MOSDAL Desteği Araç Seti'ni kullanma

Teknik destek ekibiniz sizden, Microsoft Online Services Tanı ve Günlük (MOSDAL) Desteği Araç Seti'ni kullanarak ek sorun giderme bilgilerini toplamanızı isteyebilir. Yapmanız gerekenler şunlardır:

  1. Microsoft Online Services Tanı ve Günlük (MOSDAL) Desteği Araç Seti'ni (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160) indirip yükleyin.

  2. MOSDAL Desteği Araç Seti'ni çalıştırın, hizmetler listesinden Lync Online'ı seçin ve sonra da İleri'yi tıklatın.

  3. Kimlik bilgilerini girin ekranında, Office 365 kullanıcı kimliği adresinizi ve parolanızı yazın. Sonuçların günlüğe kaydedilebilmesi için, parolanız bir kimlik doğrulama girişimini simüle etmek üzere kullanılır.

  4. Hem Outlook'u (çalışıyorsa) hem de Lync'i kapatın. Lync'ten tamamen çıkmak için, Windows bildirim alanındaki Lync simgesini sağ tıklatın ve sonra Çık'ı tıklatın.

  5. Lync'i yeniden başlatın ve sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.

  6. MOSDAL raporunu oluşturmak için, MOSDAL Desteği Araç Seti penceresinde İleri'yi tıklatın.

  7. Belgeler kitaplığınızda raporu (MOSDALREPORT.zip) bulun ve sonra da kuruluşunuzun teknik destek ekibine gönderin.

Sayfanın Başı

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×