Lync Ses ile ilgili sorun giderme

Bazen Lync bilgisayar sesi çeşitli nedenlerden dolayı çalışmaz; örneğin, eksik sürücü, ses cihazlarının uyumlu olmaması veya kurulum sırasında atlanan bir adım. Aşağıdaki sorun giderme önerileri en yaygın ses sorunlarını çözer.

İpucu : Hızlı bir yöntem olarak toplantıya katılmak için telefonu kullanın ardından zamanınız varsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin. Bkz. Telefonla Lync Toplantısına bağlanma. Ayrıca Lync Toplantısı ve arama yapmadan önce Ses cihazınızı ayarladığınızdan ve test ettiğinizden emin olun.

İçerik

Diğer kişileri duyamıyorsunuz

Diğer kişiler sizi duyamıyor

Skype Kurumsal (Lync) ses cihazınızı tanımıyor veya şu hatayı alıyorsunuz: "Hoparlörünüz ve mikrofonunuz çalışmıyor"

Telefonumuzdan bilgisayar seslerini duyuyorsunuz

Skype Kurumsal (Lync) ile IP telefonunuzu ayarlama

Hata iletisi bildirimleri

Diğer kişileri duyamıyorsunuz

Sesleri duyamıyorsanız, aşağıdakileri denetleyin:

  • Lync Toplantısında, Telefon/Mikrofon düğmesinin Lync Mikrofon düğmesi üzerine gelin ve AYGITLAR sekmesine tıklayın. İstediğiniz cihazın seçili olduğundan ve sesin yükseğe ayarlandığından emin. Hoparlör kaydırıcısını kullanarak sesi ayarlayın.

    Toplantıda ses menüsünün ekran görüntüsü

  • Cihazınız bir USB hub'ına bağlıysa, doğrudan bilgisayarınıza bağlayın.

  • Bilgisayarınızdaki hoparlör sesini de denetleyin. Görev çubuğunuzdaki Windows ses düğmesi simgesine tıklayın (genellikle bilgisayarınızın sağ alt köşesindedir). Sonra da seçili cihazın sesini değiştirmek için kaydırıcıyı kullanın.

    Ses düzeyi düğmesi ekran görüntüsü

  • Masa telefonunuz varsa hoparlörün açık ve sesin yüksek olarak ayarlandığından emin olun.

Diğer kişiler sizi duyamıyor

  • Sesinizin kapalı olmadığından emin olun. Sesiniz kapalıyken toplantıdaki Telefon/mikrofon düğmesi şöyle Sesi kapatılmış mikrofonun ekran görüntüsü görünür. Sesi aç düğmesine tıklayın.

  • Lync Toplantısında, Telefon/Mikrofon düğmesi Lync Mikrofon düğmesi üzerine gelin ve AYGITLAR sekmesine tıklayın. Kullanmak istediğiniz cihazın seçili olmasına dikkat edin.

    Sesli arama denetimleri ekran görüntüsü

  • Lync ana penceresinde, Seçenekler Lync Seçenekleri düğmesinin ekran görüntüsü > Ses cihazı'na gidip istediğiniz mikrofonu seçin. Ardından mikrofon sesini ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın. Mavi gösterge siz konuşurken uygun ses düzeyini seçmenize yardımcı olur.

Lync ses denetimi mikrofonunun ekran görüntüsü

Lync ses cihazınızı tanımıyor veya şu hatayı alıyorsunuz: "Hoparlörünüz ve mikrofonunuz çalışmıyor"

Her adımdan sonra, bir sonraki çözüme geçmeden cihazınızın çalışıp çalışmadığını denetleyin.

  • Windows 8.1 kullanıyorsanız, cihaz sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. Bkz. Windows 8.1 için sürücüleri indirme ve yükleme.

  • Cihazınız bir USB hub'ına bağlıysa, cihazı doğrudan bilgisayarınıza bağlayın.

  • Cihazınızı çıkarın, yeniden başlatın ve yeniden takın.

  • Ses cihazınızın devre dışı bırakılmadığından emin olun:

    1. Başlat > Denetim Masası’na gidin.

    2. Denetim Masası’nda Ses’i bulun ve açın.

    3. Devre Dışı Bırakılmış Cihazları Göster onay kutusunun seçili olduğundan emin olmak için sağ tıklayın.

      Devre dışı bırakılmış öğeleri göster seçeneğinin ekran görüntüsü

    4. Ses cihazınız devre dışı bırakılmışsa, cihazı sağ tıklayın ve Etkinleştir’e tıklayın.

      Aygıtı etkinleştirme seçeneğinin ekran görüntüsü

  • Cihaz Yöneticisi'nde donanım değişikliklerini tarayın:

    1. Başlat > Denetim Masası’na gidin.

    2. Cihaz Yöneticisi’ni bulun ve açın.

    3. Bilgisayarınızın adını seçin ve sonra Eylem > Donanım değişikliklerini tara’ya tıklayın. Bu, yeni cihazları bulur ve sürücüleri yükler.

  • Üreticinin web sitesinden en güncel sürücüleri indirin ve yükleyin.

Telefonumuzdan bilgisayar seslerini duyuyorsunuz

Masa telefonunuzu Lync yerine Windows'da varsayılan ses cihazı olarak ayarlarsanız bu durum ortaya çıkabilir.

Varsayılan Windows Ses cihazınızı denetleyin:

  1. Başlat’a tıklayın ve ardından Programları ve dosyaları arama kutusuna Ses yazın.

Program arama ekran görüntüsü

  1. Menüde Ses öğesine tıklayın.

  2. Kayıttan çal sekmesinde, bilgisayar hoparlörü veya kulaklık gibi diğer cihaza tıklayın ve ardından Varsayılan Cihaz olarak Ayarla’ya tıklayın.

    Cihazı Windows'ta varsayılan olarak ayarlama

Lync ile IP telefonunuzu ayarlama

Hesabınız IP telefonları için yapılandırılmışsa, desteklenen masa telefonunuzu kullanarak iletişim durumu, arama ve kişi ayrıntıları vb. Lync özelliklerini kullanabilirsiniz.

  1. Telefonunuzu, birlikte verilen usb kablosuyla bilgisayarınıza bağlayın.

  2. Telefonu yönlendiriciye bağlanmak için bir ağ kablosu kullanın. Telefonunuz şirket ağınıza bağlı olmalıdır.

  3. Telefonda görüntülenen istemleri izleyerek Lync'te ayarladığınız telefon numaranız ve PIN ile oturum açın.

    PIN'inizi anımsamıyorsanız, Lync ana penceresindeki Telefon sekmesine tıklayın ve sonra PIN'e tıklayın ve sıfırlamak için sayfadaki yönergeleri izleyin.

  4. Telefon ayarlandığında, Lync öğesindeki Seçenekler’e gidin ve telefonunuzu ses cihazınız olarak seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Lync’te sesi ayarlama ve test etme.

Hata iletisi bildirimleri

Lync bazı durumlarda konuşma penceresinde veya Lync ana penceresinde ses kalitesiyle ilgili bir bildirim görüntüler. Daha fazla bilgi veya önerilen çözümler için bildirime tıklayın. Aşağıdaki örneğe göz atın:

Hata iletisinin ekran görüntüsü

Lync sesi hakkında daha fazla bilgi

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×