Lync Online'da Günlük seçeneklerini ayarlama

Hata günlüğü, bilgisayar bir sorunla karşılaştığında meydana gelen olayların kaydıdır. Teknik destek görevliniz, Microsoft Lync 2010 veya Windows'ta oturum açma sorunlarını veya diğer sorunları çözümlemeye yardımcı olması için sizden bir hata günlüğü sağlamanızı isteyebilir.

Not :  Günlüğü etkinleştirmeden önce, Microsoft Lync Ürünleri için Gizlilik Bildirimi belgesini gözden geçirin.

Ne yapmak istiyorsunuz?

Günlüğü açma

Lync günlük dosyalarını teknik desteğe iletme

Windows Hata Günlüklerini teknik desteğe iletme

Lync günlük seçenekleri aşağıdaki gibidir:

  • Lync'de günlüğü etkinleştir  Lync'in Microsoft Lync Server 2010 ile etkileşimi hakkında bilgiler içeren bir günlük dosyası oluşturur.

  • Lync için Windows Olay günlüğünü etkinleştir   Belirli türde hataları, sorun gidermede yardımcı olabilecek ayrıntılarla birlikte Windows Olay Günlüğü'ne yazar.

Günlüğü açma

Günlüğü etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Lync oturum açma ekranında, Seçenekler düğmesini tıklatın.

  2. Genel sekmesinde, Günlüğe Kaydetme altında istediğiniz seçenekleri belirtin.

Lync günlük dosyalarını teknik desteğe iletme

Kuruluşunuzun teknik destek ekibi sizden Lync günlük dosyalarını isterse, bu adımları izleyin:

  1. Windows Gezgini'nde, kullanıcı profili dizininizdeki İzleme klasörüne gidin. Örneğin, TakmaAdım'ın oturum açma adınız olduğu C:\Kullanıcılar\TakmaAdım\İzleme.

  2. Dosyaları tarihe göre sıralayın ve dosya uzantıları .uccapilog ve .etl olan en son tarihli iki dosyayı arayın.

  3. İki dosyayı da kopyalayın ve sonra kuruluşunuzun teknik destek ekibine göndermek üzere bir e-posta iletisine ekleyin.

Not :  Günlüğü yeni etkinleştirdiyseniz, günlük dosyasının oluşturulması için oturumu kapatmanız ve sonra yeniden oturum açmanız gerekir.

Windows Hata Günlüklerini teknik desteğe iletme

Kuruluşunuzun teknik destek ekibi sizden Windows hata günlüklerinden ayrıntılar sağlamanızı isterse, bu adımları izleyin:

  1. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows Vista işletim sisteminde sırasıyla Başlat'ı, Tüm Programlar'ı, Donatılar'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın.

    • Windows 7 işletim sisteminde, Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı tıklatın.

  2. kutusuna eventvwr yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.

  3. Olay Görüntüleyicisi penceresinde, soldaki bölmede, Windows Günlükleri'ni çift tıklatın ve ardından Uygulama'yı tıklatın.

  4. Hata ayrıntılarını görüntülemek için listedeki en yeni Lync 2010 hatasını çift tıklatın.

  5. Olay Özellikleri iletişim kutusunda, hata metnini kopyalamak için Kopyala düğmesini tıklatın.

  6. Hata bilgilerini bir metin dosyasına veya e-posta iletisine yapıştırın ve sonra kuruluşunuzun teknik destek ekibine gönderin.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×