Lync 2010'da yanıt grubu için arama yapma ve yanıtlama

Yanıt grubu aracısı olarak, belirli bir grubun, hatta birden çok grubun telefon aramalarını yanıtlamaya yardımcı olmak üzere seçildiniz. Grubunuza gelen telefon aramalarını yanıtlayıp yönetmek için Microsoft Lync 2010 iletişim yazılımını kullanabilirsiniz.

Ne yapmak istiyorsunuz?

Hangi grupların aracısı olduğunuzu öğrenme

Resmi grupta oturum açma

Aramayı yanıtlama

Aramaya anlık ileti ekleme

Aramaya görüntü ekleme

Yanıt grubu adına arama yapma

Yanıt grubu aramasını yönlendirme

Yanıt grubu aramasını aktarma

Doğrudan aktarma

Danışmalı aktarım

Hangi grupların aracısı olduğunuzu öğrenme

Anonim bir aracı olabilirsiniz; bu durumda arayan kişi adınızı görmeyip yalnızca grubunuzun adını görür. Hangi grupların aracısı olduğunuzu görmek için aşağıdakileri yapın:

  • Lync ana penceresinde, Menüyü Göster okunu Seçenekler simgesi tıklatın, Araçlar'ın üzerine geldikten sonra Yanıt Grubu Ayarları'nı tıklatın.

Aracısı olduğunuz tüm grupları ve her bir grupta oturum açıp açmadığınızı listeleyen Aracı Grupları sayfası görünür. İki tür grup vardır:

  • Resmi gruplar, arama yapabilmek için önce elle oturum açmanız gereken gruplardır.

  • Resmi olmayan gruplar, Lync 2010 uygulamasında oturum açtığınız sırada otomatik olarak oturumun açıldığı gruplardır. Bu gruplar için Oturum açıldı onay kutusunun işareti kaldırılamaz.

    Aracı Grupları Sayfası

Birden çok sitenin aracısıysanız, her site için ayrı bir sayfa alırsınız.

Sayfanın Başı

Resmi grupta oturum açma

Resmi grupta oturum açmak için aşağıdakileri yapın:

  1. Lync ana penceresinde, Menüyü Göster okunu tıklatın, Araçlar'ın üzerine geldikten sonra Yanıt Grubu Ayarları'nı tıklatın.

  2. Grubun yanındaki Aracı Grupları sayfasında, Oturum açıldı onay kutusunu seçin.

Sayfanın Başı

Aramayı yanıtlama

Grupta oturum açtığınızda, arama almaya hazırsınızdır. Gelen arama uyarısı aramayı size hangi grubun yönlendirdiğini gösterir.

  • Aramayı yanıtlamak için gelen arama uyarısını tıklatın.

    Aramayı Yanıtlamak İçin Uyarıyı Tıklatın

    Not : Arayana ilk bağlandığı sırada seçenekler verilmişse, konuşma penceresi, arayanın duyduğu yönergeler ve belirlediği seçenekle birlikte (Grup adı) adlı katılımcının notları ifadesini gösterir. Arayanın size bağlanmak için ne kadar beklediğini de görebilirsiniz.

Sayfanın Başı

Aramaya anlık ileti ekleme

Arama sırasında, aramayı bölmeden anlık ileti gönderebilirsiniz.

  • Arama sırasında anlık ileti göndermek için konuşma penceresinde IM düğmesini tıklatın.

Sayfanın Başı

Aramaya görüntü ekleme

Şirketiniz etkinleştirdiyse ve ses/görüntü donanımınız varsa, aramaya görüntü ekleyebilirsiniz.

  • Arama sırasında görüntü eklemek için konuşma penceresinde Görüntü düğmesini tıklatın.

Sayfanın Başı

Yanıt grubu adına arama yapma

Yalnızca anonim yanıt grupları adına arama yapabilirsiniz.

  1. Lync ana penceresinde, aramak istediğiniz kişinin üzerine gelin ve sonra Ara düğmesinin yanındaki oku tıklatın. (Bunu kişi kartında da yapabilirsiniz.)

  2. Ara açılan listesinde, adına arama yaptığınız yanıt grubunu tıklatın.

  3. Aramak istediğiniz numarayı tıklatın veya yeni numara girmek için Yeni Numara'yı tıklatın.

    Not : Yanıt grubunun adına konferans aramasına veya toplantıya katılamaz veya bunları başlatamaz, içerik paylaşamaz ya da aramayı kaydedemezsiniz. Arama yaptıktan sonra, anlık ileti veya görüntü ekleyebilirsiniz.

Sayfanın Başı

Yanıt grubu aramasını yönlendirme

Gelen aramaları farklı bir numaraya yönlendirebilirsiniz.

  • Arama uyarısı aldığınızda bir aramayı yönlendirmek için, Yeniden yönlendir'i tıklattıktan sonra alternatif bir numara seçin.

Not : Aracılar gelen aramaları anlık iletiye veya kişisel sesli postaya yönlendiremez.

Sayfanın Başı

Yanıt grubu aramasını aktarma

Yanıt grubu aramasını iki yolla aktarabilirsiniz:

  • Aramanın aktarıldığı kişiyle önceden konuşulmayan doğrudan aktarım yöntemiyle.

  • Aramayı alabileceğinden emin olmak için aramanın aktarıldığı kişiyle önceden konuşulan danışmalı aktarım yöntemiyle.

Doğrudan aktarma

  1. Konuşma penceresinde, Beklemeye Al'ı ve sonra Aktar'ı tıklatın.

  2. Başka Bir Kişi veya Numara'yı tıklatın.

  3. Kişiyi seçin (veya önce arayın).

  4. Tamam 'ı tıklatın.

Danışmalı aktarım

  1. Konuşma penceresinde Beklemeye Al düğmesini tıklatın.

  2. Lync ana penceresinden (konuşma penceresinden değil), istediğiniz alıcıyı Kişiler listenizden arayın (veya bir ad veya numara girin).

  3. Aktarımı onayladıktan sonra, orijinal konuşma penceresine geri dönün.

  4. Aktar'ı tıklatın, Geçerli Konuşmalar'ın üzerine geldikten sonra kişiyi seçin.

  5. Tamam 'ı tıklatın.

Sayfanın Başı

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×