Kuruluşunuzdan kullanıcı silme

Son güncelleştirme: 24 Temmuz 2018

İşte veya okulda kullandığınız kendi Office 365 kullanıcı hesabınızı silmenin yolunu mu arıyorsunuz? Bu adımları sizin adınıza yapması için işte veya okuldaki teknik desteğe başvurun.

Genel yönetici: Kullanıcı silme, kullanıcının lisansı için ödeme yapmayı bırakma ve kullanıcının e-postasıyla ve OneDrive içeriğiyle ne yapılacağına karar verme

Genel yöneticiyseniz, bir kullanıcıyı sildiğinizde başka bir kullanıcının sildiğiniz kullanıcının e-postasına erişmesini sağlayabilir ve sildiğiniz kullanıcının OneDrive içeriğiyle ne yapılacağına karar verebilirsiniz.

Dikkat edilmesi gerekenler...

Başlamadan önce, kullanıcının e-postası ve OneDrive içeriği ile ne yapmak istediğinizi düşünün ve lisansı elinizde tutma ya da ödemeyi bırakma konusunda bir karar verin.

Ürün lisansları

Lisansı kullanıcının hesabından kaldırabilir ve bu lisans için ödeme yapmayı bırakmak için lisansı aboneliklerinizden çıkarabilirsiniz. Bu seçeneği belirlerseniz, lisans aboneliklerinizden otomatik olarak kaldırılır.

Lisansı bir iş ortağı aracılığıyla ya da toplu lisanslama üzerinden satın aldıysanız kaldıramazsınız. Yıllık bir planla ödeme yapıyorsanız veya bir faturalama döneminin ortasındaysanız, taahhüdünüz tamamlanana kadar lisansı aboneliğinizden kaldıramazsınız.

OneDrive içeriği

Kullanıcı, dosyalarını OneDrive’a kaydettiyse, başka bir kullanıcıya bu dosyalar için erişim verebilirsiniz.

Saklamak istediğiniz dosyaları, OneDrive dosyaları için ayarlanan bekletme süresi içinde taşımanız gerekir. Varsayılan olarak, bekletme süresi 30 gündür. Kullanıcıyı sildikten sonra bekletme süresi içinde dosyaları taşımazsanız OneDrive içeriği kalıcı olarak silinir. Silinen hesapların OneDrive dosyalarını bekletebildiğiniz gün sayısını artırmak için bkz Silinen kullanıcılar için OneDrive bekletme süresini ayarlama.

Uyarı: Silinen kullanıcı SharePoint ve OneDrive’dan dosya indirmek için kişisel bilgisayarını kullandıysa, bu bilgisayara depoladığı dosyaları temizlemenin hiçbir yolu yoktur. Kullanıcı, OneDrive’dan eşitlenen tüm dosyalara erişmeye devam eder.

E-posta

Silinen kullanıcının e-postası için başka bir kullanıcıya erişim verildiğinde, silinen kullanıcının posta kutusu paylaşılan posta kutusuna dönüşür. Posta kutusunun yeni sahibi artık posta kutusuna erişebilir ve yeni e-postaları izleyebilir. Aşağıdaki seçeneklere de sahip olursunuz:

  • Görünen adı değiştirme - Etkin kullanıcılar listesinde paylaşılan posta kutusunu kolayca belirleyebilmeniz için görünen adı değiştirmenizi öneririz.

  • Otomatik yanıtları açma - Sizin için kibar bir otomatik yanıt hazırladık. Kuruluşunuzun içindeki ve dışındaki kişilere farklı otomatik yanıtlar gönderebilirsiniz.

  • Diğer adları temizleme - Diğer adlar, kullanıcıların ek e-posta adresleridir. Bazı kuruluşlarda diğer adlar kullanılmaz; diğer adlarınız yoksa burada herhangi bir şey yapmanız gerekmez. Kullanıcının diğer adları varsa, bu e-posta adreslerini tekrar kullanabilmeniz için diğer adları kaldırmanızı öneririz. Aksi takdirde, e-posta bekletme süresi bitene kadar bu e-posta adreslerini yeniden kullanamazsınız. Varsayılan olarak, bekletme süresi 30 gündür. Silinen hesapların e-posta verilerini saklayabildiğiniz gün sayısını artırmak için bkz. Silinmiş Öğeleri bekletme süresini ve Kurtarılabilen Öğeler kotalarını yapılandırma.

Active Directory

İşletmeniz, Azure AD ile eşitlenen Active Directory kullanıyorsa, kullanıcı hesabını Active Directory’den silmeniz gerekir. Bunu Office 365 üzerinden yapamazsınız. Yönergeler için şu makaleye bakın: Kullanıcı Hesabı Silme.

Başlarken

Rehberli deneyim, kullanıcı silme işlemini adım adım gösterdiğinden, başlangıçta takip etmeniz gereken adımlar şunlardır:

  1. Genel yönetici hesabınızla Office 365’te oturum açın.

  2. Kullanıcılar > Etkin kullanıcılar’a gidin.

  3. Silmek istediğiniz kullanıcıyı seçin ve açılır panelde Kullanıcıyı Sil’i seçin.

Kullanıcı yönetimi yöneticisi: Office 365’ten bir veya daha fazla kullanıcı silme

ÖNEMLİ: Paylaşılan posta kutusuna dönüştürdüğünüz veya e-posta iletme için ayarladığınız bir hesabı silmeyin. Bu işlevler için hesabın mevcut olması gerekir. Hesabı paylaşılan posta kutusuna dönüştürdüyseniz ödeme yapmamak için lisansı kaldırabilirsiniz. E-posta iletme özelliğini ayarladıysanız lisansı kaldıramazsınız. Bu işlemi yaptığınızda e-posta iletme özelliği durdurulur ve posta kutusu devre dışı bırakılır.

  1. Office 365 yönetim merkezine gitmek için buraya tıklayın. adresine gidin.

    Office 365 yönetim merkezine gidin.

    Office 365 yönetim merkezine gidin.

  2. Yönetim merkezinde Kullanıcılar’ı seçin.

    Kullanıcı’ya tıklayın.
  3. Etkin Kullanıcılar sayfasında silmek istediğiniz kullanıcıların adlarını seçin ve ardından Kullanıcıyı sil’i seçin.

    Ekranınız aşağıdakilerden biri gibi görünebilir:

    Office 365’te kullanıcı silme.

    Office 365’te kullanıcı silme.

    Kullanıcı hesabını silseniz bile lisans için ödeme yapmaya devam edersiniz. Lisansa ödeme yapmayı durdurmak için sonraki yordama bakın.

    İsterseniz lisansı başka bir kullanıcıya da atayabilirsiniz. Bu hesap herhangi birine otomatik olarak atanmaz.

Lisans için ödemeyi durdurma

Kullanıcı yönetimi yöneticisiyseniz, lisans sayısını azaltmak yalnızca genel yönetici veya faturalama yöneticisi tarafından gerçekleştirilebilecek ayrı bir adımdır:

  1. Office 365 yönetim merkezi içinde Faturalama > Abonelikler'i seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız genel yönetici değilsinizdir ve bu adımı uygulayamazsınız. 

  2. Aboneliği seçin (birden fazla aboneliğiniz varsa) ve ardından lisansı silmek için Lisans Ekle/Kaldır’ı seçin. Bu sayede başka birini işe alana kadar lisans için ödeme yapmazsınız.

    Aboneliğinizden lisans silmek için okları kullanın.

    Daha sonra işletmenize başka bir kişi ekleme adımlarını gerçekleştirdiğinizde, bir lisans satın almanız istenir ve bunu yalnızca tek tıklamayla yapabilirsiniz.

Aynı anda birkaç kullanıcı silme

Bkz. Remove-MsolUser PowerShell cmdlet.

Kullanıcıları silme hakkında bilmeniz gerekenler

  • Yalnızca iş veya okul için Office 365 genel yöneticisi ya da Kullanıcı yönetimi izinleri olan kişiler kullanıcı hesaplarını silebilir.

  • Kullanıcının verileri kalıcı olarak silinmeden önce hesabı geri yüklemek için 30 gününüz vardır.

  • Kullanıcının OneDrive verilerini saklamak istiyorsanız farklı bir konuma taşıyın. Bu işlemi, hesabı sildikten sonra 30 gün içinde yapabilirsiniz. Bkz. Eski bir kullanıcının verilerine erişme ve bu verileri yedekleme. SharePoint dosyalarına erişiminiz devam edeceğinden bunları taşımanız gerekmez.

  • Kullanıcının e-postasını saklamak istiyorsanız hesabı silmeden ÖNCE e-postayı farklı bir konuma taşıyın. Hesabı zaten sildiyseniz ve silme işleminin üzerinden 30 günden az zaman geçtiyse hesabı geri yükleyip e-posta verilerini taşıyabilir ve hesabı silebilirsiniz. Bkz. Eski bir kullanıcının verilerine erişme ve bu verileri yedekleme.

  • Office 365 Kurumsal E3 gibi bir Kurumsal aboneliğiniz varsa, silinmiş bir Office 365 kullanıcı hesabının posta kutusu verilerini etkin olmayan posta kutusuna dönüştürerek koruyabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Exchange Online’da etkin olmayan posta kutularını yönetme.

Bir kullanıcıyı silerken oluşan sorunları düzeltme

Karşılaşılan en yaygın sorunlar şunlardır:

  • "Kullanıcı silinemiyor. Lütfen daha sonra yeniden deneyin." satırlarının bulunduğu bir hata iletisi alıyorsunuz. Hesap için e-posta iletmenin ayarlanıp ayarlanmadığını veya paylaşılan posta kutusuna dönüştürülüp dönüştürülmediğini bir kez daha denetleyin. Her iki durum da bu hataya neden olur. E-posta iletme ayarlandıysa veya paylaşılan posta kutusuna dönüştürüldüyse hesabı silmeyin.

  • Kullanıcı silmek için uygun izinleriniz yok. Yalnızca Office 365 genel yöneticileri veya kullanıcı yönetimi yöneticileri kullanıcıları silebilir. Bu kişiler genelde okulunuzdaki veya işletmenizdeki teknik destek sorumlularıdır.

  • Kullanıcıları sildiniz ancak adları genel adres defterinde görünmeye devam ediyor. İşletme Active Directory kullanıyorsa, bu durum ortaya çıkar. Kullanıcı hesaplarını Active Directory’den silmeniz gerekir. Yönergeler için şu TechNet makalesine bakın: Kullanıcı Hesabı Silme.

Office 365’i bilgisayarınızdan silmek mi istiyorsunuz? Aboneliğinizi iptal etme bölümüne gidin.

İlgili makaleler

Kullanıcıyı geri yükleme

Posta kutusunu kalıcı olarak silme

Kullanıcı Hesabını Silme: işletmenizde Azure AD ile eşitlenen Active Directory kullanılıyorsa bu yönergeleri kullanın. Bunu Office 365 üzerinden yapamazsınız.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×