Hatalı negatif sonuçları önlemek için istenmeyen e-postaları Office 365 istenmeyen posta filtresiyle engelleme

Office 365 istenmeyen posta filtresini ayarlayarak istenmeyen postaların ve gereksiz iletilerin engellenmesini sağlayabilirsiniz. Bu, istenmeyen e-postaların kullanıcı gelen kutusuna erişmesine izin veren hatalı negatif sonuçları engeller. Exchange Online veya Exchange Online Protection (EOP) yöneticisi olarak, Office 365 istenmeyen posta önleme filtrenizi ayarlamak ve istenmeyen postaların kullanıcılarınızın gelen kutularına teslim edilmesini engellemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Yalnızca EOP müşterileri: Office 365 istenmeyen posta filtresini istenmeyen e-postaları engelleyecek şekilde ayarlama

Şirket için posta kutusuna sahip yalnızca EOP müşterileri için: Varsayılan eylem (İletiyi Gereksiz E-posta klasörüne taşı) için bir istenmeyen posta filtresi ayarladığınızda İstenmeyen postaların her kullanıcının Gereksiz E-posta klasörüne yönlendirildiğinden emin olma konusunda sağlanan gerekli adımları uygulayın. Ayrı bir konuda Exchange Yönetim Kabuğu komutlarının yanı sıra kabuğu kullanmaya başlamayla ilgili daha genel bilgiler içeren bir bağlantı sağlayarak bu işlemi kolaylaştırmaya çalıştık.

Bu, engellenen gönderen kişiler kuralınızın uygulandığından emin olmak amacıyla, kullanıcı ayarlarınızı dizin eşitlemesi aracılığıyla hizmetle eşitlediğinizde, e-postaların hatalı bir şekilde istenmeyen e-posta olarak işaretlenmesini önlemenize yardımcı olur. Daha fazla bilgi için EOP’ta posta kullanıcılarını yönetme bölümündeki “Posta kullanıcılarını yönetmek için dizin eşitlemesini kullanma” konusuna göz atın.

Exchange Online Protection (EOP), kuruluşunuzun istenmeyen postalara ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korunmasına yardımcı olan bulut tabanlı bir e-posta filtreleme hizmetidir. Office 365’te posta kutularınız varsa bunlar zaten EOP tarafından korunmaktadır. Bu alt bölümde yer alan bir önceki paragraftaki açıklamalar, yalnızca şirket içi e-posta sistemlerini korumak için EOP’u hizmet olarak veya karma e-posta dağıtımının bir parçası olarak kullanan müşteriler için geçerlidir. EOP hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Exchange Online Protection giriş sayfası.

Bu ipuçları yararlı oldu mu? Bu konunun en altında yer alan Bu bilgiler yardımcı oldu mu? geri bildirim seçeneğini kullanarak bize yorumunuzu iletin   .

Office 365 istenmeyen posta önleme filtresini özelleştirme

Yönetici, kullanıcı gelen kutusuna istenmeyen posta gönderilmesini önlemeye yardımcı olmak için çeşitli Office 365 istenmeyen posta filtresi kullanabilir. Office 365 istenmeyen posta filtresi istenmeyen e-postaları daha iyi engeller ve burada listelenen seçenekleri kullandığınızda hatalı negatif sonuçları önler. Bu bağlamda, hatalı negatif sonuçlar, kullanıcı gelen kutusuna gönderilen istenmeyen e-postaları veya gereksiz iletileri ifade eder.

Bağlantı filtresiyle IP adreslerini engelleme

Gönderen IP adresini bağlantı filtresi IP engelleme listesine ekleyerek Office 365 istenmeyen posta filtresini özelleştirebilirsiniz:

  1. İleti Üst Bilgisi Çözümleyicisi’nde açıklanan şekilde Outlook veya Outlook Web App gibi bir posta istemcisinde engellemek istediğiniz iletinin üst bilgisini alın.

  2. İleti üst bilgisi çözümleyicisini kullanarak veya el ile X-Forefront-Antispam-Report üst bilgisindeki CIP etiketinden sonra gelen IP adresini arayın.

  3. Bağlantı Filtresi İlkesini Yapılandırma bölümünde yer alan “Varsayılan bağlantı filtresi ilkesini düzenlemek için EAC kullan” konusundaki adımları uygulayarak IP adresini IP Engelleme listesine ekleyin.

Bu adımlar yararlı oldu mu? Bu konunun en altında yer alan Bu bilgiler yardımcı oldu mu? geri bildirim seçeneğini kullanarak bize yorumunuzu iletin   .

Aktarım kuralları veya istenmeyen posta filtresiyle toplu postaları engelleme

İstenmeyen postalar temelde toplu posta (örneğin, bülten veya promosyon) olarak mı geliyor? Toplu e-posta iletilerini öncelikli olarak filtrelemek için aktarım kurallarını kullandığınızda veya istenmeyen posta filtrenizin Gelişmiş Filtre Seçenekleri’nde Toplu posta’yı etkinleştirdiğinizde Office 365’teki istenmeyen posta filtresini özelleştirebilirsiniz. Exchange Yönetim Merkezi’nde Koruma > İçerik filtresi’ne tıklayarak ve ardından ayarlamak istediğiniz filtre ilkesine çift tıklayarak kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayarları burada gösterildiği gibi belirlemek için İstenmeyen posta ve toplu posta eylemleri’ne tıklayın.

Exchange Online’da toplu posta filtresini ayarlama

İstenmeyen posta filtresi engelleme listelerini kullanarak istenmeyen e-postaları engelleme

istenmeyen posta filtresi ilkelerinizi yapılandırın. İstenmeyen posta filtresi engelleme listesinde bulunan gönderenden veya etki alanından gelen e-postalar istenmeyen posta olarak işaretlenir.

Gelişmiş istenmeyen posta filtresi seçenekleri

İstenmeyen posta ilkelerinizi yapılandırın ve ek Gelişmiş İstenmeyen Posta Filtreleme Seçeneklerini etkinleştirin.

Kuruluşun tamamına uygulanan daha fazla istenmeyen posta ayarları için bkz. Güvenilir liste veya diğer yöntemlerle hatalı pozitif sonuç olan e-postaların istenmeyen posta olarak işaretlenmesini önleme. Yönetici düzeyinde denetime sahipseniz ve hatalı pozitif sonuçları önlemek istiyorsanız bunu kullanabilirsiniz.

Bu seçenekler yararlı oldu mu? Bu konunun en altında yer alan Bu bilgiler yardımcı oldu mu? geri bildirim seçeneğini kullanarak bize yorumunuzu iletin   .

E-posta kullanıcıları, hatalı negatif sonuçların ve istenmeyen e-postaların Office 365 istenmeyen posta filtresiyle engellenmesine yardımcı olabilir

Kullanıcılarınızdan istenmeyen posta gönderenin adresini Outlook veya Outlook Web App’te engellenen gönderen listesine eklemelerini istediğinizde bu, Office 365’te hatalı negatif sonuçları ve gereksiz postaları önlemenize yardımcı olur. Outlook Web App’te Ayarlar > Seçenekler > Engelle veya izin ver seçeneğine tıkladıktan sonra adresi burada gösterilen şekilde Engellenen gönderenler listesine ekleyerek kullanmaya başlayabilirsiniz.

Outlook Web App’ta bir göndereni engelleme

Not : Güvenilir gönderenler listesi hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için bkz. Güvenilir Gönderen ve Engellenen Gönderen Listeleri Hakkında SSS.

Dizin eşitlemesi kullanmayan EOP müşterileri

EOP hizmeti, ilgili bilgilerin hizmetle paylaşıldığı durumlarda kullanıcının güvenli ve engellenen gönderenlerine uygun eylemler gerçekleştirecek şekilde tasarlanmıştır. Outlook kullanan bir EOP müşterisiyseniz ancak kullanıcılarınızı Office 365 ile eşitlemek amacıyla Dizin Eşitlemesi’ni yapılandırmadıysanız, iletilerin kullanıcılarınızın gelen kutusuna gitmesini engellemek için engellenen gönderenler özelliğini kullanabilirsiniz. Ancak, aşağıdaki gibi durumlarda Exchange posta akışı kurallarını ayarlamanız gerekebilir:

  • Bir ileti, EOP aracılığıyla normal istenmeyen posta filtrelemesinden geçip yerel bir şirket içi Exchange sunucusuna gönderilir ve EOP, istenmeyen posta kararını SCL 1-4 (istenmeyen posta değil) olarak belirlerse, kullanıcılarınızın yerel engellenen gönderenler listesi, EOP istenmeyen posta filtreleme kararını geçersiz kılarak bu iletiyi gereksiz e-posta klasörüne gönderir.

  • EOP’de bir iletiye Exchange posta akışı kuralı tarafından veya IP adresinin ya da etki alanının izin verilenler listenizde olması nedeniyle SCL -1 değeri atanmışsa SCL, bağlayıcıları kullanılarak şirket içi Exchange sunucusuna yayılır. Böyle bir durumda kullanıcınızın engellenen gönderenler listesi zorlanmaz. Bunu değiştirmek için, SCL’yi 0 olarak ayarlayan bir yerel posta akışı kuralı oluşturabilirsiniz. Bunun sonucunda Outlook, kullanıcınızın yerel engellenen gönderenler listesini zorlar.

Engellenen gönderenler listesi kullanarak iletilerin kullanıcılarınızın gelen kutusuna teslim edilmesini engellemeye yönelik bir posta akışı kuralı oluşturmak için
  1. Şirket içi sunucunuzda Exchange Yönetim Kabuğu'nu açın. Şirket içi Exchange kuruluşunuzda Kabuk’u açma hakkında bilgi edinmek için bkz.Exchange Yönetim Kabuğu'nu açma.

  2. İçeriğe göre filtrelenmiş istenmeyen posta iletilerini Gereksiz E-posta klasörüne yönlendirerek SCL -1 olarak işaretlenen tüm iletilerde SCL’yi güncelleştirmek için şu komutu çalıştırın:

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    Şirket içi Exchange sunucunuzda SCL değeri 0 olduğundan, istenmeyen posta olmayan iletiler kullanıcılarınızın gelen kutusuna teslim edilir ancak, kullanıcının yerel engellenen gönderenler listesinin bunları gereksiz e-posta klasörüne göndermesine izin verilir. EOP'de istenmeyen posta karantina özelliğini kullanıyorsanız, kullanıcılarınızın güvenilir listesinde bulunan gönderenlerden gelen iletiler istenmeyen e-posta olarak tanımlanabilir ve karantinaya gönderilebilir. Ancak yerel posta kutunuzda Gereksiz Posta Klasörünü kullanıyorsanız, güvenilir gönderenlerin iletileri Gelen Kutusuna teslim edilir.

    Uyarı : SCL değerini 0 (veya -1’den farklı bir değer ile) olarak değiştirmek için posta akış kuralı kullanıyorsanız, iletiye tüm Outlook gereksiz posta seçenekleri uygulanır. Bu durumda, engellenen ve güvenilir listelerine uyulur ancak aynı zamanda, engellenen listelerinde veya güvenilir listelerde adresleri bulunmayan iletiler, istemci tarafı gereksiz posta filtreleme işlemi tarafından gereksiz olarak işaretlenebilir. Outlook’un engellenen listeleri ve güvenilir listelerini işlemesini ancak istemci tarafı gereksiz posta filtrelemesini kullanmamasını istiyorsanız, Outlook Gereksiz Posta Seçenekleri’nden “Otomatik Filtreleme Yok” seçeneğini belirtmeniz gerekir. "Otomatik Filtreleme Yok", Outlook’un en son sürümünde varsayılan seçenektir ancak, istemci tarafı gereksiz posta filtrelemesinin iletilere uygulanmadığından emin olmak için bu ayarın uygulandığını onaylamanız gerekir. Yönetici olarak, Outlook Gereksiz E-posta filtrelemesini devre dışı bırakmaya zorlamak için Outlook: Önemsiz E-posta kullanıcı arabirimini ve filtreleme mekanizmasını devre dışı bırakmak için ilke ayarları sayfasındaki yönergeleri izleyebilirsiniz.

Hala yardım gerekiyor mu?

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Bize yorumunuzu iletin

Bu ipuçları yararlı oldu mu? Olduysa, lütfen bu konunun sonunda evet veya hayırı işaretleyerek bunu bize iletin. Yararlı olmadılarsa ve kullanıcı gelen kutularınızda hatalı negatif istenmeyen postalar ile sorununuz devam ediyorsa, denediğiniz seçenekler veya senaryonuz hakkında bize bilgi verin. İpuçlarımızı kontrol etmek için geri dönüşünüzden yararlanacağız.

Ayrıca Bkz:

Office 365 İstenmeyen E-posta Önleme Koruması

Güvenilir listeyle veya başka yöntemlerle e-postanın yanlışlıkla istenmeyen posta olarak işaretlenmesini engelleme

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×