Sorun:
Office 2016 güncelleştirme işlemi, geçerli Outlook yapılandırmanızı denetleyecek ve bilinen bazı sorunlardan etkilenip etkilenmediğinizi saptayacak şekilde güncelleştirilmiştir. Yapılandırmanızın etkilendiğini saptarsa, aşağıdaki hatayı alırsınız:
Office 2016’yı yüklemek için beklemeniz gerekiyor. Geçerli posta kutusundan posta alamayacaksınız. Outlook 2016, Exchange 2007'yle uyumlu değildir. Bu sorunla ilgili olarak posta kutusu sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle bağlantı kurmak isteyebilirsiniz.
Her koşulda yükle'yi seçer ve Windows için Outlook 2016'ya yükseltirseniz, birincil, paylaşılan veya temsilci posta kutusuna veya klasöre bağlanmayı denediğinizde aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:
Kullanmaya çalıştığınız kaynak desteklenmeyen bir Microsoft Exchange sürümünde bulunuyor. Yardım için e-posta yöneticinize başvurun.
Sonra Outlook’u açtığınızda, Outlook’un veri dosyalarınızı açamadığını belirten başka bir hata iletisi alıyorsunuz.
Ortak Klasör'ü açmaya çalıştığınızda aşağıdaki iletiyi alıyor da olabilirsiniz:
Klasör genişletilemiyor. Klasör kümeleri açılamıyor. Ağ sorunları Microsoft Exchange bağlantısını engelliyor.
Bu sorunlar, Windows için Outlook 2016‘nın Exchange Server 2007 ve önceki sürümlerine bağlantıyı desteklememesinden kaynaklanır.
Çözüm:
Outlook 2016'yı bir Exchange 2007 kaynağıyla kullanmak için şunları yapabilirsiniz:
-
Office 2016 aboneliğinden Microsoft 365 aboneliğine yükselttiyseniz, Outlook 2016 uygulamasını bilgisayarınızdan kaldırın ve Outlook 2013 uygulamasını yeniden yükleyin.
-
Office 2016’yı kaldırın ve Office 2013 Ev ve İş, Office 2013 Profesyonel veya (Office’in eski sürümlerden biri bilgisayarınızda önceden yüklüyse) Windows için Outlook 2016 tek başına paketini yeniden yükleyin.
Daha fazla bilgi için Office 2016 yükseltmesinden sonra Office 2013’ü nasıl yeniden yüklerim? konusuna bakın.
Ayrıca e-posta hesabınızla ilgili İnternet Hizmet Sağlayıcınızı (ISP) veya şirket e-posta sunucusu yöneticinizi arayarak Exchange Server’ı daha yeni bir sürüme yükseltmeyi planlayıp planlamadıklarını sorabilirsiniz. Yükseltme yapılacaksa, Exchange yükseltmesinden sonra Windows için Outlook 2016’yı yeniden yükleyebilirsiniz.
İpucu: Birden fazla Outlook e-posta hesabınız varsa ve hesaplardan biri (birincil hesabınız olmayan) daha eski bir Exchange sunucusuna bağlıysa, bu sorunlardan kaçınmak ve Windows Posta gibi başka bir e-posta programı kullanmak için hesabı Outlook’tan silebilirsiniz.
