Etkinliği izleme hakkında ipuçları

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Ne çalıştığı ve böylece ilk birkaçını yapabilirsiniz ne olmayan biliyor istediğiniz pazarlama içinde ve daha az ikinci. Pazarlama kampanyası için alacağınız yanıtları izlemek ve bu yanıtları Uyarısı ne anlama, bunlara başarılı oldu ve hangi muydunuz değil tanımlayabilirsiniz. Yardımcı izleme pazarlama, yatırım getirisi yüksek return becerisi.

Ne yapmak istiyorsunuz?

İzleme için gerekenler belirleme

Ne kadar iyi yaptığınızı?

Değişkenleri ayırma

İzleme düzeneği ayarlama

Sizin kampanya yanıtlarını izleme

Alıcı listesini yazdırma

Çevrimiçi İzle

Business Contact Manager aracılığıyla izleme

Kampanya değerlendir

Sonraki pazarlama kampanyası için hazırlama

Bir kısayolu alıcı listesine kaydet

Alıcı listesini yeni bir dosyaya dışarı aktarma

İzleme için gerekenler belirleme

Müşterilerinize hakkında topladığınız bilgileri etkili pazarlama çaba kuruluşudur. Müşterilerinizin kişisel özellikler toplamak ve müşteriler özellikleri paylaşan gruplar halinde düzenlemek istediğinizde kendi ortak özelliklerine dayalı yanıtlarını desenleri görmek mümkün olur.

Yanıt vermek için kendi karar etkileyen önemli özellikleri müşterilerin yanıtlarını ilişkilendirdiğinizde, zengin bir mağazadan müşterilerinize daha iyi sunma ve sonraki pazarlama çalışmalarınızın başarısı iyileştirme için bilgi geliştirin.

Birkaç izleyebileceğiniz özelliklerini ve ne onlardan öğrenebilirsiniz örnekleri şunlardır:

  • Müşteriler yineleme Yinelemeyi müşterilerinizin belirlerseniz, bunları neden bunların gelmeye tutmak belirlemek için veya satış ve özel teklifler hakkında anlaşılır başvurabilirsiniz.

  • Seyrek müşteriler Bir süre müşteriler heard henüz yoksa, bir indirim veya diğer özendirme kendi yineleme iş sunabilir. Veya kendi return nasıl teşvik bulmak için başvurabilirsiniz.

  • Müşteri konumu Burada belirli bir yerel ayardaki müşteriler ürünleri sunabilir veya hizmetleri canlı, bunlar kendi klima veya konum için anlamlı bir hale biliyorsanız.

  • Müşteri cinsiyet Müşterilerinizin cinsiyet biliyorsanız, ürünler veya yalnızca Kadınlar veya Erkekler ilgili hizmetler hakkında bilgi sağlar.

  • Müşteri yaş Müşterilerin yaş biliyorsanız, ürünler veya kendi aşamasını (örneğin, emeklilik planlama stratejileri olanlar kendi twenties ve için kendi fifties olanlar) yaşam adresindeki hedeflenen hizmetleri sağlayabilir.

  • Satınalma geçmişi Posta için yanıt müşterilerin satın alma geçmişine bildiğiniz ve müşteri tabanınızı genişletmek için amacınız ise, aynı ürünleri satın aldığınız ve benzer bir posta göndermek kişilerin posta listesi satın alabilirsiniz.

  • Yanıt tercihi Alıcıların yanıtları kullanarak, her müşterinin yanıt uygun farklı bir izleme müşteriyle hedef alabilirsiniz. Bazı müşteriler telefon, diğer kişilerle bir bağlantısını ziyaret edin ve başkaları tarafından e-posta ile yanıt verebilir. Her birinde, müşterilerinizin tercihleri farklı bir izleme yaklaşım ile eşleşen önerir.

Ne kadar iyi yaptığınızı?

Müşterilerinize hakkında bilgi toplama durumdayken, ayrıca pazarlama etkinliklerinize ne kadar iyi çalışıyorsanız izlemek istediğiniz. Sınamak istediğiniz hangi birçok değişkene ve bunların etkisini nasıl ölçmek karar vermelisiniz. Örneğin, kartpostal çocuğu kullanıyorsanız, birden fazla tasarım deneyin veya sunma ve her biri için başarı oranını takip isteyebilirsiniz. İzlemek için değerli olabilecek diğer bilgileri içerir:

  • Yanıt faiz oranı Kim iletişim kurduğunuz tüm müşteriler kaç responded?

  • Özendirme yanıtlama Yanıt vermek için müşteriler teşvik etmek için birkaç farklı teklifleri verdiyse, en iyi yanıt hızı hangi teşvikler sor izleyebilirsiniz.

  • İletişim yöntemi Müşteriler yanıtlamak için farklı yollarını sağlamak istiyorsanız — örneğin, kartpostal, telefon görüşmesi, e-posta iletisi, kişisel ziyaret etmek, katalog veya Web sitesi göre — her biri için aldığınız yanıtları izleyebilirsiniz. Müşterilerinize kişi için farklı yöntemler kullanıyorsanız, hangi yanıt eliciting içinde en başarılı olduğunu görmek için bunları izleyebilirsiniz.

Değişkenleri ayırma

Değişkenleri ayırmak veya üstü çözümleme zor olabilir emin olun. Örneğin, iki farklı Kartpostal tasarımları kullanıyorsanız ve her tasarım farklı bir teklifi arttırır, bunu bir Kartpostal tasarımı nedeniyle veya teklifi nedeniyle daha yüksek bir yanıt hızı alır izleneceği zor olabilir.

Sayfanın Başı

İzleme düzeneği ayarlama

En iyi kampanya verimliliğini değerlendir gerekecektir bilgileri toplamak nasıl belirleyin. Birden fazla telefon hattı işinizi bulunur ve farklı tasarımları veya teklifleri için Kartpostal çocuğu kullanırsanız, farklı bir telefon numarası, URL sağlayın veya her tasarım yanıtı ölçmek için kod sunma.

Hediye sertifikaları sağlamıyorsa, büyük olasılıkla benzersiz izleme numaraları eklemek istediğiniz. Kuponlar sunma ve kimlerin redeems ve ne için ayrı kupon kod her kupon için eklemeniz gereken bilgi edinmek mi istiyorsunuz.

Hediye sertifikası için bir kod eklediğinizde, stok bir öğeden hediye sertifikası ile ilişkilendirmeniz ve bu maddesi izlenir. Kupon sağlamıyorsa, her kupon için benzersiz bir kod ekleme müşteriler kuponların kopyalarını paylaşmasını engelleyebilirsiniz. Olay davetlerini benzersiz kodları ekleme nadiren yararlı olur. Yalnızca müşterilerin adlarına izlemeniz gerekiyor. Daha fazla bilgi için sayıları Hediye sertifikaları veya kuponlara izleme eklemekonusuna bakın.

Sayfanın Başı

Sizin kampanya yanıtlarını izleme

, Kampanya gönderdiniz. Şimdi yanıtlarını izlemek için zamanı geldi. Hangi değişkenleri çalışma ve kampanya sonraki aşamasını veya sonraki kampanyaları geliştirmek gereken görmek için sonuçları belge.

Pazarlama kampanyası izleme için iki temel yöntem vardır. Müşteri yanıtlarını posta telefon yoluyla çevrimiçi veya yüz yüze aldığınız olsun, şu iki yoldan biriyle yanıtları izleyebilirsiniz:

  • Telefon, e-posta gelen veya müşterilerle etkileşim nerede ön hücre yakın bir yerde tutmak üzerinde yazılı listesi. Her biri birden fazla Kartpostal tasarımları ile farklı bir telefon numarası belirtirseniz, böylece her telefon hattı yanıtlarken hazır doğru alıcı listesine sahip her telefon numarası için benzersiz bir alıcı listesini yazdırabilirsiniz.

  • Gibi bir Microsoft Office Excel çalışma sayfası veya veri kaynaklarını bir programda, Microsoft Office Publisher ya da daha karmaşık müşteri ilişkileri yönetimi gibi bir programı 2007 oluşturabileceğiniz Microsoft Office sistemi için Business Contact Manager.

Publisher için her iki yönteme araçlar sağlar.

Sayfanın Başı

Alıcı listesini yazdırma

Kağıt üzerinde kampanya yanıtlarını izlemek için alıcılar listesini yazdırın ve ne zaman alıcıları yanıtlamak aktarabileceğiniz yakın saklayın. Yazdırılan bir liste kullanarak bilgilerini yakalamak kolaylaştırır, ancak sıralama, filtreleme ve bilgileri çözümleme zordur.

Bile göndermek planlama Yayınınızı posta kullanarak adres Mektup Birleştirme görev bölmesini veya E-posta birleştirme görev bölmesini kullanarak alıcı listesini yazdırın. Araçlar menüsünde, yeni veya var olan bir yayında görev bölmesini açmak için postalar ve kataloglar üzerine gelin ve Adres mektup birleştirmeyi veya E-posta birleştirme ' yi tıklatın. Adres mektup birleştirmeyi kullanma hakkında daha fazla bilgi için bir posta oluştur veya e-posta birleştirmekonusuna bakın.

  1. Adres mektup birleştirme görev bölmesi, içinde Adım 3: e-posta birleştirme çıktı seçin , Bu posta takibi için hazırla altında alıcı listesini yazdır'ı tıklatın.

  2. Yazdırma listesi iletişim kutusunda, sütunları seçin ' in altında izleme listenizde dahil edilmesini istediğiniz alanları adlarını seçin. Notları ilgili müşteri kişilerinize eklemek istiyorsanız, boş 'Notes' Sütun Ekle onay kutusunu seçin.

  3. Kayıtları seçinaltında aşağıdakilerden birini tıklatın:

    • Alıcı listenizi kümesini için posta gönderdiğinizde, posta, alıcılar yalnızca kullanan bir liste yazdırmak için Kullan yalnızca kayıtları dahil .

    • Alıcı listenizi tüm kayıtları kullanarak liste yazdırmak için tüm kullanın .

  4. Diğer biçimlendirme seçeneklerini belirleyin ve sonra aşağıdakilerden birini yapın:

    • Daha fazla biçimlendirmeden listenizi yazdırmak için Yazdır' ı tıklatın.

      Sütun başlıkları listenizin yazdırılan her sayfanın en üstünde görüntülenir.

    • Listenizi daha ayrıntılı biçimlendirebilirsiniz yeni bir yayın olarak açmak için yayına Dışarı Aktar' ı tıklatın.

Sayfanın Başı

Çevrimiçi İzle

Bir müşteri veri kaynağınız varsa, pazarlama kampanyası yanıtı izlemek için kullanabilirsiniz. Publisher, Excel, Microsoft Office Access veya bir müşteri yönetimi programı gibi Business Contact Manager alıcı listesini oluşturma olsun, her müşteri yanıtladığında alıcı listesini açık olduğundan emin olmalısınız; böylece, istediğiniz bilgileri verimli bir şekilde yakalayabilir karşılık gelen kayıt fark gerekir.

Örneğin, basit bir kampanya içinde müşteri yanıtlarını (Evet ve Hayır) toplayan bir sütun, yanıt aldığınız tarih sütunu, (örneğin, "izleme arama" veya "sonraki posta gönderiminde dahil") bir sonraki adım ayrıntılar bir sütun ve ürün veya hizmet, müşteri sipariş için bir sütun eklemek isteyebilirsiniz. Birden çok Kartpostal tasarımları veya teklifleri gönderiyorsa, ayrıca tasarım her müşteri yanıtlar teklifi izlenir.

Bir veritabanı da incelemek üzere saati geldiğinde verilerle çalışmak kolaylaştırır. Örneğin, verileri herhangi birinde yakalamak ve alıcılar ilgisiz gibi görünebilir özelliklere sahip filtre özellikleri kolayca sıralayabilirsiniz.

Business Contact Manager aracılığıyla izleme

2007 Microsoft Office Business Contact Manager küçük işletme sahipleri, satış kişiler ve çalışanlar yardımcı olması için tasarlanmış bir eklenti sistemidir iş kişiler ve satış fırsatlarını verimli bir şekilde yönetme. Gönderdiğiniz pazarlama malzemeleri, aldığınız yanıtları ve Publisher adres mektup birleştirmeyi tamamladığınızda, her Destek Hizmetleri kampanya ile ilişkili maliyetler izlemek için Business Contact Manager'ı kullanabilirsiniz. İndirme ve bunu kullanma hakkında daha fazla bilgi için Business Contact Manager Web sayfalarına bakın.

Business Contact Manager yüklenen bir Business Contact Manager ile doğrudan yayıncının açın:

  • Adres mektup birleştirme görev bölmesi, içinde Adım 3: e-posta birleştirme çıktı seçin , Bu posta takibi için hazırla altında İzle aracılığıyla Business Contact Manager'ı tıklatın.

    , Office Outlook 2007 with Business Contact Manager'da Pazarlama kampanyası açılır.

Office Outlook 2007 with Business Contact Manager ile çalışma hakkında daha fazla bilgi için Business Contact Manager Yardım konusuna bakın veya müşteri verilerini Outlook'ta izleme konusunda yardım almak için Microsoft Office Online arayın.

Sayfanın Başı

Kampanya değerlendir

Kampanya hedeflerine dayalı sonuçları çözümleyebilirsiniz. Örneğin, yeni müşteriler veya var olan müşterilerin birden çok iş artış istediğiniz? Müşteriler için bir teklifi başkalarının responded varsa, bunu başarılı oldu müşterilerin kişisel özellikleri ile birlikte teklifi hakkında neydi?

Gönderdiyseniz, birden fazla tasarım ya da bir Kartpostal posta göndericisi sunma alıcıları en perakendecilerden yanıtlamak için bir tasarım veya başkalarının sunma?

Şimdi ve gelecekte, pazarlama kampanyalarıyla geliştirmek için izlemede öğrendiklerinizi uygulayın. Bu adım, yatırım getirisi geliştirmek için izleme çalışmalarınızı birini culmination bağlıdır.

Sayfanın Başı

Sonraki pazarlama kampanyası için hazırlama

Yanıt pazarlama kampanyası izleme sonraki kampanyası geliştirmeye yardımcı olur. Ne çalışılan bırakın ve ne yapmadığınızdan değiştirmek istiyorsunuz. Alıcı listenizi tutmak, daraltma ve yeniden kullanmak için kaynak biridir. Publisher birkaç her zaman içinde başlatmadan Alıcı listenizi oluşturmanın yolu sunar.

Bir kısayolu alıcı listesine kaydet

Adres mektup birleştirme ile oluşturulmuş bir alıcı listesi için bir kısayol kaydederek gereksiz iş önleyebilirsiniz. Listede bir sonraki adres mektup birleştirmede kullandığınızda, var olan bir liste olarak bağlanabilirsiniz. Çeşitli veri kaynaklarından liste oluşuyorsa, gelecek sefer açtığınızda kayıtlarınız özgün veri kaynaklarında yaptığınız tüm değişiklikler alıcı listesinde yansıtılır. Bu şekilde, topladığınız bu alıcılar hakkında bilgi eklemeye devam edin.

  1. Adres mektup birleştirme görev bölmesi, içinde Adım 3: e-posta birleştirme çıktı seçin , Bu posta takibi için hazırla altında alıcı listesi için bir kısayol Kaydet ' i tıklatın.

  2. Dosyayı Kaydet iletişim kutusunda, Dosya adı kutusuna, Adres listeniz için bir ad yazın.

    Varsayılan olarak, adres listesi My veri kaynakları klasörüne kaydedilir. Bu Publisher için veri kaynakları aradığı varsayılan klasör olduğundan adres listesini burada, tutmak en iyisidir.

  3. Kaydet ' i tıklatın.

Alıcı listesini yeni bir dosyaya dışarı aktarma

Çeşitli veri kaynaklarına yeni bir dosyada birleştirmek istediğiniz zaman, gelecekteki bir adres mektup birleştirmede kullanmak için benzersiz bir liste olarak alıcı listesini kaydedebilirsiniz. Eklediğiniz yeni bilgiler veya yaptığınız değişiklikler yalnızca bu listeye yapılan benzersiz bu listeyi özgün veri kaynakları hiçbirini bağlantısını değil. Alıcı bu listeyi gelecek adres mektup birleştirme ve bir müşteri ilişkileri yönetimi programa aktarmak bir dosya olarak kullanabilirsiniz.

  1. Adres mektup birleştirme görev bölmesi, içinde Adım 3: e-posta birleştirme çıktı seçin , Bu posta takibi için hazırla altında Yeni dosya alıcı listesine ver ' i tıklatın.

  2. Farklı Kaydet iletişim kutusunda, Dosya adı kutusuna, Adres listeniz için bir ad yazın.

    Varsayılan olarak, adres listesi My veri kaynakları klasörüne kaydedilir. Bu Publisher için veri kaynakları aradığı varsayılan klasör olduğundan adres listesini burada, tutmak en iyisidir.

  3. Aşağıdakilerden birini tıklatın:

    • Yalnızca, postanızı alıcılarını kullanarak bir liste kaydetmek için yalnızca dahil ' ı tıklatın.

    • Adres mektup birleştirmeyi bir kısmını gönderildikleri olup olmadığını listesinde, tüm kayıtları eklemek için tıklatın tüm kayıtları .

  4. Kaydet  öğesine tıklayın.

Sayfanın Başı

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×