Bulutta PBX otomatik santrali nelerdir?

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

İç arayanlar bulun ve getirin veya şirket kullanıcılara veya kuruluşunuzdaki Departmanlar aramaları aktarmak için menü sistemini arasında gezinmek ve iş bulut PBX otomatik santrali Skype kuruluşunuz için sağlayan bir menü sistemini dış oluşturmak için kullanılabilir.

Kişi araması aldığınızda, bunları aramak için bir kullanıcı veya kuruluşunuzdaki birinin bulun ve sonra o kullanıcı aramak için Yardım sesli istemleri bir dizisiyle sunulur. Otomatik santral sesli istemleri dizisidir veya bir kuruluşa aradıklarında arayanlar yerine bir insan işleci duymak ses dosyasını ve. Otomatik santral menü sistemi aracılığıyla taşıma, aramalar, veya bir telefon tuş takımı (DTMF) kullanarak kullanıcıları bulun veya konuşma tanıma'yı kullanarak girişlerin sesli arayanlar olanak tanır. Bulutta PBX için bir otomatik santral kurmak için go burada.

Bulutta PBX otomatik santrali şu özelliklere sahiptir:

  • Bunu Kurumsal ve bilgilendirici karşılamalar sunar.

  • Bu özel şirket menüleri sağlayabilir. Birden fazla düzey sağlamak için bu menülere özelleştirebilirsiniz.

  • Bunu kuruluş rehberinde ad aramak için arama kişilerin sağlayan dizin arama sağlar.

  • Birisi ulaşmak veya kuruluşunuzdaki bir kişi için bir ileti çıkmak için aramaları etkinleştirir.

Bir bulut PBX otomatik santral, şimdi buradaayarlamak için.

Başlarken

Otomatik santralleri kullanmaya başlamak için aşağıdakilerin hatırlanması önemlidir:

  • Kuruluşunuz (en az) bir kurumsal E3 artı Skype Kurumsal bulutta PBX lisans veya Kurumsal E5 lisans için olmalıdır.  Skype sayısı için hizmet sayısını sayılarla etkiler atanmış olan iş bulut PBX kullanıcı lisanslarını otomatik santrali için kullanılmak üzere kullanılabilir. Otomatik santralleri olabilir numaralarını kuruluşunuzdaki atanmış olan iş bulutta PBX ve PSTN konferansı lisansı sayı Skype bağlıdır. Lisans hakkında daha fazla bilgi edinmek için şimdi burada.

    İpucu : Bir işleç veya Skype Kurumsal bulutta PBX lisansı ile çevrimiçi bir kullanıcı bir menü seçeneği çağrıları yönlendirmek için bunları Kurumsal ses için etkinleştirmek veya onlara PSTN araması plan atayın gerekir. Skype Kurumsal lisansları atamakonusuna bakın. Windows PowerShell de kullanabilirsiniz. Örneğin çalıştırın: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • Alma ve otomatik santralleriniz için ücretsiz hizmet numaraları kullanmak için PSTN tüketimi fatura ayarlama gerekir. Bunu yapmak için PSTN tüketimi faturalama nedir? ve Fatura PSTN tüketimi ayarlama.

    Önemli : Kullanıcı (abone) telefon numaralarını otomatik santrali için atanamaz - yalnızca hizmet ücretli veya ücretsiz telefon numaraları kullanılabilir.

Özellik genel bakış

Ada göre arama

Ada göre arama dizini arama bilinen bir otomatik santral özelliğidir. Bu şirket dizininde arama, kişiyi bulun ve sonra bunları aktarılan aramayı sahip tam veya kısmi ad girmek için sesli (konuşma tanıma) veya kendi telefon tuş takımı (DTMF) kullanmak için otomatik santrali için arama kişilerin etkinleştirir. Skype Kurumsal Çevrimiçi kullanıcılar için varsa bunlar bir telefon numarası veya PSTN araması kendilerine atanmış planına sahip için gerekli değildir, ancak bir Skype Kurumsal bulutta PBX lisansı olması gerekir ada göre arama kullanarak ararken erişilebilir olmalarını için. Ada göre arama bile bulun ve farklı ülkelerden veya bölgelerden çok uluslu kuruluşlarda barındırıldığı Kurumsal çevrimiçi kullanıcıların Skype çağrı aktarma imkanınız olur.

Dikkat : Şirket içi Skype Kurumsal 2015 veya Lync Server 2013 ve 2010 kullanıcıları açılmıyor dağıtımlarında ' listelenmesi dizinde birisi bunları aradığında.

En fazla dizin boyutu

Yok sınır tuş Active Directory boyutu ada göre kısmi veya tam adı (ad soyadı ve ayrıca Soyadı + FirstName) girmek için aramak için telefon tuş takımını kullanarak olduğunda desteklenir. Bununla birlikte, en büyük boyutunu tek otomatik santral adı tanıma ile Konuşma özelliğini kullanma desteklemesi bir adı listesinde, 80,000 kullanıcı sayısıdır.

Giriş türü

Arama biçimi

Bir kuruluştaki kullanıcı sayısı

DTMF (tuş girdisi)

Kısmi

Ad + Soyadı

Soyadı + ad

Sabit sınır yok

Konuşma (sesli giriş)

FirstName

LastName

Ad + Soyadı

Soyadı + ad

80,000 kullanıcılar

Not : Konuşma tanıma özelliğiyle ada göre arama, kullanmakta olduğunuz, ancak kuruluşunuzun Active Directory 80,000 kullanıcıları ve arama kapsamını haven'tlimited büyük olursa ada göre arama kapsamı kullanarak özelliğini, adına göre arama yine de bir telefon tuş takımını kullanarak, arayanlar için çalışma ve sesli girişlerin diğer senaryolar için kullanılabilir olur. Belirli otomatik santrali için ada göre arama kapsamını değiştirerek ulaşılabilecek adları daraltmak için arama kapsamı özelliğini kullanabilirsiniz.

Sayısal tuş adı – tuş (DTMF) giriş

Arayan kişileri ada göre arama tam veya kısmi Ulaşmaya çalıştığınız kişinin adını belirterek kullanıcıların ulaşmak için kullanabilirsiniz. En iyi şey adı giriş yerleştirdiğinizde, kullanılabilecek çeşitli biçimleri vardır.

Kuruluşunuzun dizininde arama yapılırken, kişiler ad ve soyadı arasında bir boşluk belirtmek veya en son ad ve ilk için '0' (sıfır) anahtarı kullanabilirsiniz. Bunlar adı girerken, bunların tuş girişi # (libre) anahtarıyla sonlandırmak için istenir. "Ulaşmaya çalıştığınız kişinin adını girdikten sonra Örneğin, # tuşuna basın." Varsa, arayan kişinin bulunan birden fazla ad seçmek için ad listesini sunulur.

Kuruluşunuzdaki kullanıcıların telefon tuş takımında aşağıdaki arama biçimleri kullanarak adları kişileri arayabilirsiniz:

Ad biçimi

Arama türü

Örnek

Arama sonucu

Ad + Soyadı

Tam

Amos0Marble #

Amos Mermer

Soyadı + ad

Tam

Marble0Amos #

Amos Mermer

FirstName

Tam

Amos #

Amos Mermer için 1'e basın

Amos Marcus için 2'ye basın

LastName

Tam

Mermer #

Amos Mermer için 1'e basın

Mary Mermer için 2'ye basın

Ad veya Soyadı

Kısmi

Mar #

Mary Mermer için 1'e basın

Gamze Etikan için 2'ye basın

Amos Marcus için 3'e basın

FirsName + Soyadı

Kısmi

Mar0Amos #

Amos Mermer için 1'e basın

Amos Marcus için 2'ye basın

Soyadı + ad

Kısmi

Mar0Am #

Amos Mermer için 1'e basın

Amos Marcus için 2'ye basın

Bir telefon tuş takımı kullanan kişiler için ararken kullanılan birkaç özel karakterler vardır. Örneğin, kişinin kare tuşuna kullanma istenir (#), anahtar sıfır (0) adları arasında bir boşluk için kullanılır. Yıldız (*) tuşuna basıldığında kişiye adları eşleşen listesi yineleyin.

Özel telefon tuş takımı karakter

Ne anlama gelir?

# (kare tuşuna)

Bir ad girerken bitiş karakter.

0 (sıfır)

Adları arasındaki boşluk.

* (yıldız tuşu)

Adları eşleşen listesi yineleyin.

Ad – adı ile Konuşma tanıma göre arama

Kişilerin kendi sesli (konuşma tanıma) kullanarak kuruluşunuzdaki kişiler için arama yapabilirsiniz. Bunlar herkes şirketin Active Directory'de bulmaya çalıştığınız kişinin adını belirten tarafından ulaşmak kullanabilirsiniz. Sesli girişlerin kullanarak adları ad, Soyadı, ad + Soyadı, veya Soyadı + FirstName Ulaşmaya çalıştığınız kişinin dahil olmak üzere çeşitli biçimlerdeki tanıyabilir.

Konuşma tanıma için bir otomatik santral telefon tuş takımı giriş (DTMF) açılmıyor etkinleştirdiğinizde ' devre dışı bırakılabilir, böylece her iki tür giriş kullanılabilir. Telefon tuş takımı girişi devre dışı bırakılamaz ve konuşma tanıma üzerinde otomatik santral etkinleştirilse bile herhangi bir anda kullanılabilir.

Birden çok ad bulunursa, olarak telefon tuş takımı girdisiyle arayan kişinin seçmek için adları listesini içeren sunulur.

Arayan kişi adları aşağıdaki biçimlerde söyleyebilirsiniz:

Konuşma adıyla

Arama türü

Örnek

Arama sonucu

Ad + Soyadı

Tam

Amos Mermer

Amos Mermer

Soyadı + ad

Tam

Mermer Amos

Amos Mermer

FirstName

Tam

Amos

Tuşuna basın veya Amos Mermer için 1 söyleyin

Tuşuna basın veya Amos Ilgaz için 2 söyleyin

LastName

Tam

Mermer

Tuşuna basın veya Amos Mermer için 1 söyleyin

Tuşuna basın veya 2 için Ben Mermer söyleyin

Not : Bu yeni kullanıcının adını birisi tuş kullandığında dizinde konuşma tanıma özelliğiyle ada göre listelenmesini 36 saat kadar sürebilir.

Dil desteği

Metinden konuşmaya için aşağıdaki dillerde kullanılabilir:

Arapça (EG)

İngilizce (NZ)

Korece (KO)

Çince (HK)

İngilizce (İngiltere)

Norveççe (Hayır)

Çince (TW)

İngilizce (ABD)

Lehçe (PL)

Çince (ZH)

Fince (FI)

Portekizce (BR)

Danca (DA)

Fransızca (CA)

Portekizce (PT)

Felemenkçe (NL)

Fransızca (FR)

Rusça (RU)

İngilizce (AU)

Almanca (DE)

İspanyolca (ES)

İngilizce (CA)

İtalyanca (BT)

İspanyolca (MX)

İngilizce (İNÇ)

Japonca (JP)

İsveç dili (ZF)

Konuşma tanıma otomatik santrali için aşağıdaki dillerde kullanılabilir:

Çince (ZH)

Fransızca (FR)

İngilizce (AU)

Almanca (DE)

İngilizce (CA)

İtalyanca (BT)

İngilizce (İNÇ)

Japonca (JP)

İngilizce (İngiltere)

Portekizce (BR)

İngilizce (ABD)

İspanyolca (ES)

Fransızca (CA)

İspanyolca (MX)

Aşağıdaki sesli komutlar konuşma tanıma için desteklenen on dört (14) dillerde kullanılabilir:

Ses komutu

Anlamı

Evet

Evet - Evet için 1 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Hayır

Hayır - 2 için Hayır basmak için karşılık gelir

Yinele

Seçenekler listesinden yineler - tuşlarına basarak için karşılık gelen * seçeneklerinin listesini yinelenecek.

İşleç

İşleç – karşılaşacağınız karşılık gelen 0 "İşleci için" basmak için.

Ana menüsü

Arayan otomatik santral ana menüsüne getirir.

Sıfır

(Varsayılan olarak, aynı "İşleci") 0 basarak karşılık gelir.

     Bir

1 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

İki

2 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Üç

3 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Dört

4 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Beş

5 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Altı

6 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Yedi

7 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Sekiz

8 tuşlarına basarak için karşılık gelir.

Dokuz

9 tuşuna basarak için karşılık gelir.

İşleç seçeneğini kullanma

İşleç için bir otomatik santral kullanarak canlı bir kişiye Konuş seçeneği arayan kişinin sağladığı isteğe bağlı bir ayardır.

0 anahtarı ve "İşleci" ses komutu (konuşma tanıma için desteklenen tüm dillerde) işleci için varsayılan olarak atanır.

Not : İşleçMenü seçeneklerikullanarak farklı bir anahtara tıklatılması düğmesi ayarlayabilirsiniz.

İşleç olarak aşağıdakileri ayarlayabilirsiniz:

  • Skype Kurumsal ses etkinleştirilmiş olan veya planlama çağırma bir PSTN iş bulut PBX lisansı olan Kurumsal çevrimiçi kullanıcısı Skype kendilerine atanmış. Sesli mesaj için arayan kişinin gönderilmesi için bunu ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir kişinin şirketinizdeki seçin ve bu kişinin aramaları doğrudan sesli posta için otomatik olarak iletilmesini ayarlayın.

    Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi kullanılmasına Skype Kurumsal sunucusu 2015 veya Lync Server 2013 ve 2010 işleç kullanılamaz.

  • Kuruluşunuz için ayarlanan başka bir otomatik santral.

  • Kuruluşunuzda ayarlanmış olduğundan var olan herhangi bir arama sırası. Arama sıralar hakkında daha fazla bilgi görmek için Ara sıra oluşturmakonusuna bakın.

Çalışma saatleri ve arama işleme

Çalışma saatleri her otomatik santral üzerinde ayarlanır. Çalışma saatleri ayarlanmazsa, tüm gün ve günün tüm saatlerini 24/7 programı varsayılan olarak ayarlandığı için çalışma saatleri değerlendirilir. Çalışma saatleri sırasında günü ve tüm çalışma saatleri sonra saat olarak kabul edilir olarak ayarlanmamış saatlerin zaman sonları ile ayarlanabilir. Farklı gelen arama işleme seçenekleri ve (Bu isteğe bağlıdır) farklı Tebrikler ayarlayabilirsiniz. ve her ikisi için çalışma saatleri ve saatleri ayarlanabilir.

Her otomatik santral arama işleme ayarlanabilir seçenekleri bulunur:

  • Hemen sonra Tebrik kesmek aramayı olabilir.

  • Şunları da yapabilirsiniz:

    • Skype Kurumsal ses etkinleştirilmiş olan iş bulut PBX lisansı olan Kurumsal çevrimiçi kullanıcısı Skype çağrı yönlendirme veya PSTN araması planı kendilerine atanmış bulunur. Sesli mesaj için arayan kişinin gönderilmesi için bunu ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir kişinin şirketinizdeki seçin ve bu kişinin aramaları doğrudan sesli posta için otomatik olarak iletilmesini ayarlayın.

      Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi Skype kurumsal sunucu 2015 için kullanarak, Lync Server 2013 ve 2010 desteklenmemektedir.

    • Bir arama sırası aramayı yeniden yönlendirin. Arama sıralar hakkında daha fazla bilgi görmek için Ara sıra oluşturmakonusuna bakın.

    • Ayarlanmış olması başka bir otomatik santral aramayı yeniden yönlendirin.

  • Menü Seçenekleri oluşturun ve bir menü istemi arayan kişinin için yürütme. Örneğin: "Satışlar, hizmetleri için 2'ye basın 1 tuşlarına basın. İşleç için konuşma için 0 herhangi bir zamanda tuşuna basın."

Menü Seçenekleri

Bulutta PBX otomatik santrali menü komutları ("Press 1 satışları için hizmetleri için basın 2") oluşturma ve menü Seçenekleri'ne kullanıcının seçtiği dayalı yol aramaların ayarlama olanak tanır. Otomatik santral menü seçeneklerini ayarlama gelen çağrıları için bir insan işleci güvenmek zorunda kalmadan hedeflerine daha hızlı kişi almak için etkileşimli kılavuz sağlamak kuruluş etkinleştirir. Metinden konuşmaya (sistem tarafından oluşturulan istemleri) kullanarak menü komutları oluşturulabilir veya kaydedilmiş bir ses dosyasını karşıya yükleme. Konuşma tanıma eller serbest gezinti için sesli komutları kullanır, ancak Arayan kişi, menüleri gitmek için telefon tuş da kullanabilirsiniz.

Skype kurumsal yönetim merkezini kullanarak bir otomatik santral Menü seçenekleri için tuşları 0 ila 9 atanabileceği. Çalışma saatleri için ve saatleri menü seçenekleri farklı kümeleri oluşturulabilir ve etkinleştirebilir ya da Menü seçenekleriada göre arama devre dışı bırakın. Aramaların aktarmak için tuşları eşlenebilir:

  • Varsayılan olarak 0 anahtar eşlenmiş bir operatörü. Bununla birlikte, onu başka bir tuşa yeniden atanan veya işleci menüden kaldırma.

  • Bir arama sırası.

  • Başka bir otomatik santral. Çok düzeyli menüleri için kendi 'iç içe' otomatik santral denilen menü seçenekleri kümesi ile başka bir otomatik santral Menü seçeneği içinde bir otomatik santral üzerine gelerek ayarlanabilir.

  • Skype Kurumsal ses etkinleştirilmiş olan veya planlama çağırma bir PSTN iş bulut PBX lisansı olan Kurumsal çevrimiçi kullanıcısı Skype kendilerine atanmış... Sesli mesaj için arayan kişinin gönderilmesi için bunu ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir kişinin şirketinizdeki seçin ve bu kişinin aramaları doğrudan sesli posta için otomatik olarak iletilmesini ayarlayın.

    Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi Skype kurumsal sunucu 2015 için kullanarak, Lync Server 2013 ve 2010 Menü seçenekleri' nde kullanılamaz.

Konuşma tanıma etkinleştirilmişse her menü seçeneği adı bir konuşma tanıma anahtar sözcük haline gelir. Örneğin, arayanlar anahtar 1 ile eşlenen menü seçeneği belirlemek için "bir" söyleyebilirsiniz veya basitçe "Satışlar" adlı aynı menü seçeneği belirlemek için "Satış" söyleyebilirsiniz.

Otomatik santral ve menü seçenekleri, gidin buradaayarlamak için.

Hizmet numaraları için bir otomatik santral başlama

Oluşturma ve ayarlama, otomatik santrali kurma önce varolan ücretli veya ücretsiz hizmet aktarmak veya almak gerekir sayıları. Ücretli ve ücretsiz telefon hizmeti telefon numarası aldıktan sonra bunların Skype kurumsal yönetim merkezinde gösterilir > sesli > Telefon numaraları sekmesi ve listelenen türü sayıhizmet – ücretsizolarak listelenir. Hizmet numaralarınızı almak için Skype Kurumsal hizmet telefon numaralarını alma veya aktarımı ve var olan hizmet numarası istiyorsanız, Skype Kurumsal çevrimiçi telefon numaralarını aktarımbakın.

Not : ABD varsa, hizmet numarası almak için Skype kurumsal yönetim merkezinde kullanamazsınız. Go burada yerine Amerikan dışarıdan nasıl yapılacağını görmek için

Kullanıcının arayan kimliği arama sıranın telefon numarası olarak değiştirme

Bir kullanıcının kimliğini kendi arayan kimliği arama sıraya giden aramalar için bunun yerine New-CallingLineIdentity cmdlet'ini kullanarak ilke oluşturarak değiştirerek koruyabilirsiniz.

Bu çalışma yapmak için:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose

Daha sonra ilkeyi Grant-CallingLineIdentity cmdlet'ini kullanarak kullanıcıya uygulayın. Bu çalışma yapmak için:

Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"

Arayan kimliği, kuruluşunuzun ayarlarında değişiklik yapma konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz burada.

İlgili Konular

İşte bulutta PBX alma
PSTN aramak için Skype Kurumsal ayarlama

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×