Bir Office 365 telefon sistemiyle ara sıra oluşturma

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Skype Kurumsal çevrimiçi bulutta PBX arama sıralarını biri bir telefon numarası becerisi kuruluşunuz için otomatik olarak aradığında kullanacakları Tebrikler eklemeyeceğinizi belirtmek için beklemeye aramaları ayrı tutma ve arama yaparken işlemek sonraki kullanılabilir arama Aracısı arayın Arama kişiler Beklemede müzik dinleme. Kuruluşunuz için sıralarını tek veya birden çok arama oluşturabilirsiniz.

Bulutta PBX arama sıralarını sağlayabilirsiniz:

  • Kurumsal bir selamlama.

  • Kişiler beklerken müzik basılı tutun.

  • Posta özellikli dağıtım listeleri ve güvenlik grupları aracıları aramak için arama yönlendirme.

  • Ara sıra boyutu üst sınırı, zaman aşımı ve arama işleme seçenekleri ayarlarını yapma.

Birisi Kurulum yukarı sahip bir ara sıra bir telefon numarası aradığında, bir selamlama duyacak (olduğunda kurulum) ilk olarak, sonra ve bunların sırada koymak için sonraki kullanılabilir arama Aracısı bekleyin. Arayan kişinin müzik tutarak bekleniyor beklemeye olduklarından ve İlk olarak, ilk Out (FIFO) şekilde arama aracıları aramaları sunulacaktır duyarsınız.

Tüm aramalar sırasında bekleyen bir santral yönlendirme modunu kullanarak dağıtılacak:

  • İlk sıra aramada aynı anda tüm arama aracıları çalar.

    Not : Çevrimdışı olduğunuz veya kendi iletişim durumu Rahatsız Etmeyin ayarlamış arama aracılarının adlı çalışmaz.

  • Tek bir gelen arama bildirimi (için ara sıra başındaki) aynı anda arama aracıları gönderilir.

  • Bir arama Aracısı aramayı kabul ettikten sonra sıradaki sonraki gelen aramayı arama aracıları çalması başlar.

Arama sıralarını kullanmaya başlamak için birkaç şey hatırlanması önemlidir:

  • Kuruluşunuz (en az) bir kurumsal E3 artı Skype Kurumsal bulutta PBX lisans veya Kurumsal E5 lisans için olmalıdır. Arama sıralar için kullanılacak Skype sayısını hizmet sayısını sayılarla etkiler atanmış olan iş bulut PBX kullanıcı lisanslarını için kullanılabilir. Arama sıralarını olabilir kuruluşunuzdaki atanmış olan iş bulutta PBX ve PSTN konferansı lisansı sayı Skype bağımlı sayısıdır. Lisans hakkında daha fazla bilgi edinmek için şimdi burada.

    Not : Çevrimiçi durumda, kuruluşunuzdaki kişilerin aramaları yönlendirmek için bunlar bulutta PBX lisansı bulunmalıdır ve kurumsal ses için etkinleştirilmiş olması veya PSTN araması planı vardır. Skype Kurumsal lisansları atamakonusuna bakın. Kurumsal ses için bunları etkinleştirmek için Windows PowerShell kullanabilirsiniz. Örneğin çalıştırın: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • PSTN araması hakkında daha fazla bilgi için bkz: ne olduğunu PSTN araması? ve Skype Kurumsal PSTN araması planları

    Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi Skype Kurumsal sunucusu 2015 veya Lync Server 2013 ve 2010 arama sıra aracıları olarak desteklenmeyen kullanılmasına.

  • Yalnızca ücretli ve Skype kurumsal yönetim merkezinde mi sahipsiniz veya başka bir hizmet sağlayıcısından bulutta PBX arama sıralara aktarılan ücretsiz hizmet telefon numarası atayabilirsiniz. Almak ve ücretsiz hizmet numaraları kullanmak için PSTN tüketimi fatura ayarlama gerekir. Bunu yapmak için bkz: PSTN tüketimi faturalama nedir? ve Fatura PSTN tüketimi ayarlama.

    Not : Kullanıcı (abone) telefon numaralarını sıralarını arama-yalnızca ücretli hizmet atanamaz veya ücretsiz telefon numaraları kullanılabilir.

  • Gelen aramaları bir bulut PBX arama sıradan dağıtan olduğunda, bu istemciler için arama aracıları desteklenir:

    • Skype kurumsal masaüstü istemcisi 2016 (32 veya 64 bit sürümleri)

    • Lync masaüstü istemcisi 2013 (32 veya 64 bit sürümleri)

    • Skype Kurumsal çevrimiçi için desteklenen tüm IP phone modeller. Bkz: Skype Kurumsal çevrimiçi için başlama telefonlar.

    • Mac Skype Kurumsal istemcisi (sürüm 16.8.196 ve sonrası)

    • Android Skype Kurumsal istemcisi (sürüm 6.16.0.9 ve sonrası)

    • iPhone Skype Kurumsal istemcisi (sürüm 6.16.0 ve sonrası)

    • iPad Skype Kurumsal istemcisi (sürüm 6.16.0 ve sonrası)

Oluşturma ve arama sıralarını ayarlamak için önce alma veya varolan ücretli veya ücretsiz hizmet aktarma gerekecektir sayıları. Ücretli ve ücretsiz telefon hizmeti telefon numarası aldıktan sonra bunların Skype kurumsal yönetim merkezinde gösterilir > sesli > Telefon numaraları sekmesi ve listelenen türü sayıhizmet – ücretsizolarak listelenir. Hizmet numaralarınızı almak için Skype Kurumsal hizmet telefon numaralarını alma veya aktarımı ve var olan hizmet numarası istiyorsanız, Skype Kurumsal çevrimiçi telefon numaralarını aktarımbakın.

Not : ABD varsa, hizmet numarası almak için Skype kurumsal yönetim merkezinde kullanamazsınız. Go burada yerine Amerikan dışarıdan nasıl yapılacağını görmek için

Skype kurumsal yönetim merkezinde, arama yönlendirme'yi tıklatın > sıralarını arama, Yeni Ekle'yitıklatın:

Bir arama sırası ayarlama.

1

Adı Ara sıra için açıklayıcı bir görünen ad girin. Bu gereklidir ve boşluklar dahil olmak üzere en çok 64 karakter uzunluğunda olabilir.

Bu adı, gelen arama için bildirim iletisinde görüntülenir.

2

Telefon numarası Bir hizmet ücretli veya ücretsiz telefon numarasını ara sıra için seçin. Bu gereklidir.

Orada değilseniz herhangi bir listede, size bu ara sıra oluşturmadan önce hizmet numaraları edinmeniz gerekir. Hizmet numaralarınızı almak için Skype Kurumsal hizmet telefon numaralarını alma bakın

3

Etki alanı Kullanılabilir durumdaysa, kullanmak istediğiniz Office 365 etki alanı seçin. Bu yalnızca Office 365 ile kullanılan birden çok etki alanınız varsa kullanılabilir. Birden fazla varsa, gereken seçtiğiniz etki alanı adını listeden.

Örneğin, bir etki alanı gibi olabilir: contoso.com or redmond.contoso.com

Bir arama sırası ayarlama.

1

Selamlama isteğe bağlıdır. Ara sıra sayıya arama kişiler için çalınıyor Tebrik budur.

Bir ses dosyası (.wav, .mp3 veya .wma biçimleri) karşıya yükleyebilirsiniz.

2

Müzik üzerinde tutun, ya da müzik varsayılan arama sıra ile sağlanan saklama kullanabilir veya özel müziğinizi saklama olarak kullanılacak .wav, mp3 veya .wma biçimlerinde ses dosyasını karşıya yükleyebilirsiniz.

Arama sıralarını ayarlayın.

1

Arama aracıları (en fazla 50) olabilir:

  • Skype Kurumsal bulutta PBX ile çevrimiçi bir kullanıcı lisansı ve kurumsal ses için etkinleştirilmiş olması veya PSTN aramalı planlama.

    Not : Çevrimiçi durumda, kuruluşunuzdaki kişilerin aramaları yönlendirmek için bunlar bulutta PBX lisansı bulunmalıdır ve kurumsal ses için etkinleştirilmiş olması veya PSTN araması planı vardır. Skype Kurumsal lisansları atamakonusuna bakın. Kurumsal ses için bunları etkinleştirmek için Windows PowerShell kullanabilirsiniz. Örneğin çalıştırın: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • Çevrimiçi kullanıcılarla bir Skype Kurumsal bulutta PBX lisans veya posta özellikli bir dağıtım listesi veya güvenlik grubunu eklenen PSTN arama planı ile. Dağıtım listesi veya arama sıradan arama almayı başlatmak için bir güvenlik grubu için eklenen yeni aracısı için bunu 30 dakika kadar sürebilir. Yeni oluşturulan dağıtım listesi veya güvenlik grubu arama sıraları ile kullanılmak üzere kullanılabilir duruma 48 saat kadar sürebilir.

    Not : Office 365 grupları (Modern grupları) ile arama sıralarını kullanılamaz.

Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi kullanılmasına Skype Kurumsal sunucusu 2015 veya Lync Server 2013 ve 2010 desteklenmemektedir.

Ara sıra ayarlayın.

1

En fazla sırada arar. Aynı anda sırada bekleyebilirsiniz maksimum aramaları ayarlamak için bunu kullanın. 50 varsayılandır ancak 200 olarak 0'dan değişebilir.

Bu sınıra ulaşıldığında, aramayı aramaları sayısı üst sınırı ulaşıldığında ayarına aşağıdaki ayarlamış biçimde ele alınır.

2

Aramaları sayısı üst sınırı ulaşıldığında Ara sıra ulaştığında boyutu üst sınırı ( en fazla sırada arar ayarı kullanarak küme) ise, yeni gelen aramaların neler seçebilirsiniz.

  • Meşgul sinyali ile bağlantıyı kesme Aramayı kesilir.

  • İlet Bu seçeneğini belirlediğinizde şu seçeneğiniz olur:

    • Şirketinizdeki kişi Skype Kurumsal bulutta PBX ile çevrimiçi bir kullanıcı lisansı ve kurumsal ses için etkinleştirilmiş olması veya PSTN aramalı planlama. Sesli mesaj için arayan kişinin gönderilmesi için bunu ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir kişinin şirketinizdeki seçin ve bu kişi için doğrudan sesli posta iletilmesini çağrılarını olmayacaktır.

      Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi kullanılmasına Skype Kurumsal sunucusu 2015 ve Lync Server 2013 ve 2010 desteklenmemektedir.

    • Sıra arama Zaten başka bir ara sıra oluşturdunuz gerekir, ancak siz yaptıktan sonra o ara sıra seçebilirsiniz.

    • Otomatik santral Zaten bir otomatik santral oluşturdunuz gerekir, ancak siz yaptıktan sonra o otomatik santral seçebilirsiniz. Bkz: bir bulut PBX otomatik santrali kurma.

3

Ne kadar süreyle arama sırada bekleyebilirsiniz Arama günde ne kadar süre sırasındaki saklama olabilir de karar verebilirsiniz önce zaman aşımına uğruyor ve yeniden yönlendirilmiş veya kesik gerekiyor. Burada yönlendirilir arama zaman aşımına ayarı nasıl ayarladığınıza dayanır. 0'dan bir saat 45 dakika olarak ayarlayabilirsiniz.

4

 

Arama zaman aşımına Aramayı nasıl uzun arama sırada bekleyebilirsiniz ayarına ayarlanmış sınırı ulaştığında, bu arama için neler seçebilirsiniz:

  • Bağlantı kesme Aramayı kesilir.

  • İlet Bu seçeneğini belirlediğinizde şu seçeneğiniz olur:

    • Şirketinizdeki kişi Skype Kurumsal bulutta PBX ile çevrimiçi bir kullanıcı lisansı ve kurumsal ses için etkinleştirilmiş olması veya PSTN aramalı planlama. Sesli mesaj için arayan kişinin gönderilmesi için bunu ayarlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir kişinin şirketinizdeki seçin ve bu kişi için doğrudan sesli posta iletilmesini çağrılarını olmayacaktır.

      Not : Kullanıcıların barındırılan şirket içi kullanılmasına Skype Kurumsal sunucusu 2015 ve Lync Server 2013 ve 2010 desteklenmemektedir.

    • Sıra arama Zaten başka bir ara sıra oluşturdunuz gerekir, ancak siz yaptıktan sonra o ara sıra seçebilirsiniz.

    • Otomatik santral Zaten bir otomatik santral oluşturdunuz gerekir, ancak siz yaptıktan sonra o otomatik santral seçebilirsiniz. Bkz: bir bulut PBX otomatik santrali kurma.

Bir kullanıcının arayan kimliği bir arama sırasını değiştirme

Bir kullanıcının kimliğini kendi arayan kimliği arama sıraya giden aramalar için bunun yerine New-CallingLineIdentity cmdlet'ini kullanarak ilke oluşturarak değiştirerek koruyabilirsiniz.

Bu çalışma yapmak için:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose

Daha sonra ilkeyi Grant-CallingLineIdentity cmdlet'ini kullanarak kullanıcıya uygulayın. Bu çalışma yapmak için:

Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"

Arayan kimliği, kuruluşunuzun ayarlarında değişiklik yapma konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz burada.

Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Windows PowerShell, oluşturmak ve arama sıralarını ayarlamak için de kullanabilirsiniz.

Ara sıra yönetmek için ihtiyacınız cmdlet'leri şunlardır.

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×