Bilgisayarımda Office 2016 veya 2013 uygulamalarını başlatırken "çalışmayı durdurdu" hatası alıyorum

Bilgisayarımda Office 2016 veya 2013 uygulamalarını başlatırken "çalışmayı durdurdu" hatası alıyorum

Bilgisayarınızda Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher veya Visio’nun Office 2016 ya da Office 2013 sürümlerini başlatırken bu hatayı alabilirsiniz:

Microsoft Excel çalışmayı durdurdu.

Microsoft Word çalışmayı durdurdu.

Microsoft Outlook çalışmayı durdurdu.

Microsoft PowerPoint çalışmayı durdurdu.

Microsoft Visio çalışmayı durdurdu.

Microsoft Publisher çalışmayı durdurdu.

Bu makaledeki çözümlerden herhangi birini denemek için, Office’in tümüyle güncel olduğundan emin olmanız önemlidir. Office güncelleştirmelerini yükledikten sonra da yine "çalışmayı durdurdu" hataları alıyorsanız, Çoğu Office uygulaması’nı veya Outlook’u seçin ve sorun giderme seçeneklerini gösterildikleri sırayla izleyin.

Bu sekmedeki yönergeler Excel, Word, PowerPoint, Publisher ve Visio için geçerlidir. Diğer yönergeler için başlığa tıklayın.

  1. Bu sorunu çözmeyi denemek için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Açılan listeden tarayıcınızı seçerek, dosyanın nasıl kaydedilip başlatılacağına bakın.

    1. Tarayıcı penceresinin alt kısmında Kaydet’i seçin.

    2. CSSEmerg6619.diagcab indirmesi tamamlandı ifadesini gösteren kutuda ’a tıklayın.

    3. Office Dosya İlişkilendirmesi sihirbazı başlatılır. İleri’yi seçin ve istemleri izleyin.

    1. CSSEmerg6619.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("CSSEmerg6619" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Office Dosya İlişkilendirmesi sihirbazı başlatılır. İleri’yi seçin ve istemleri izleyin.

    1. Sol alt köşeden CSSEmerg6619 dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

    2. Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen CSSEmerg6619 dosyasına çift tıklayın.

    3. Office Dosya İlişkilendirmesi sihirbazı başlatılır. İleri’yi seçin ve istemleri izleyin.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

    2. Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > CSSEmerg6619.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. Officefile dosyasına çift tıklayın.

    3. Office Dosya İlişkilendirmesi sihirbazı başlatılır. İleri’yi seçin ve istemleri izleyin.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Bazı eklentiler, Office uygulamalarında “çalışmayı durdurdu” hatasına yol açan uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Bunun bulmanın hızlı bir yolu, Office uygulamasını Güvenli Modda başlatmaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Çalıştır’ı seçin. Windows 7 kullanıyorsanız, Başlat > Çalıştır’a tıklayabilirsiniz.

  2. Şu komutlardan birini yazın:

    • Excel'i başlatmak için excel /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    • Word'ü başlatmak için winword /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    • PowerPoint'i başlatmak için powerpnt /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    • Publisher'i başlatmak için mspub /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    • Visio'yu başlatmak için visio /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    Not : Komutu yazdıktan sonra "bulunamıyor" hatası alırsanız, uygulama adıyla /safe arasında bir boşluk bırakıp bırakmadığınıza dikkat edin.

Office uygulamasının Güvenli Modda olduğundan emin olmak için, başlık çubuğuna bakın. Şöyle bir şey görmelisiniz: Microsoft Excel (Güvenli Mod).

Office uygulaması Güvenli Modda başlatılmazsa, sorunun nedeni eklentiler değildir. Bunun yerine Office’i onarmayı veya kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Bu da işe yaramazsa, bilgisayarınızda en son cihaz sürücülerinin yüklü olması gerekir.

Office uygulaması Güvenli Modda başlatıldıysa, uygulama eklentilerini ve COM eklentilerini birer birer devre dışı bırakın.

  1. Office uygulaması hala Güvenli Moddayken, Dosya > Seçenekler > Eklentiler'e tıklayın.

  2. Word Eklentileri veya Excel Eklentileri gibi Eklenti seçeneklerinin Yönet listesini işaretleyin ve sonra Git’e tıklayın. Yönet listesinde Office uygulamasına özgü bir Eklentiler seçeneği bulamazsanız, onun yerine COM Eklentileri’ni seçin.

  3. Listedeki eklentilerden birinin işaretini kaldırıp Tamam'a tıklayın.

    Not : Daha eski bazı eklentilerin soruna neden olduğu bilinmektedir. Bunlar listenizdeyse, önce bu eklentilerin işaretini kaldırın: Abbyy FineReader, PowerWord ve Dragon Naturally Speaking.

  4. Uygulamayı yeniden başlatın (bu kez Güvenli Modda olmadan).

Office uygulaması başlatılırsa, işaretini kaldırdığınız eklentide sorun vardır. Eklenti için şirketin web sitesini ziyaret ederek, yüklenecek güncel bir sürüm olup olmadığına bakın. Daha yeni bir sürüm varsa veya eklentiyi kullanmanız gerekmiyorsa, eklentiyi işaretsiz olarak bırakabilir veya PC'nizden kaldırabilirsiniz.

Office uygulaması başlatılmazsa, diğer eklentilerin işaretini birer birer kaldırmak için bu adımları yineleyin. Yönet listesinde COM Eklentileri gibi başka Eklentiler seçeneği varsa, bu eklentiler için de bu işlemi yineleyin. Tüm eklentiler işaretsizse ve yine de Office uygulamanızı açamıyorsanız, sorun eklentilerle ilgili değildir. Bu makalede sağlanan diğer sorun giderme seçeneklerinden bazılarını deneyin.

Bu eklentilerin daha eski sürümlerinin Office 2016 veya Office 2013 uygulamalarında sorunlara yol açtığı bilinmektedir:

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Office uygulamalarından biri zarar görür veya bozulursa, bu adım yararlı olur. Önce hızlı bir onarım deneyin ve bu işe yaramazsa çevrimiçi onarımı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Office uygulamasını onarma.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Eski Windows cihaz sürücüleri Office uygulamanızla uyumsuz olabilir. En son sürücüleri kullandığınızdan emin olmak için bilgisayarınızda bir Windows veya Microsoft güncelleştirmesi çalıştırmalısınız. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Windows 10 için:

  1. Başlat Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi düğmesini seçin.

  2. Ayarlar > Güncelleştirme ve güvenlik > Windows Update’i seçin.

  3. Güncelleştirmeleri Microsoft Update kaynağından çevrimiçi olarak denetle’yi seçin.

  4. Güncelleştirmeler sağlanmışsa, bunların bilgisayarınıza otomatik olarak yüklenmesi gerekir.

Windows 8.1 ve Windows 8 için:

  1. Başlangıç ekranındaki Düğmeler Çubuğu’nda Ayarlar’a tıklayın.

  2. Bilgisayar Ayarlarını Değiştir'e tıklayın.

  3. Bilgisayar Ayarları uygulamasında Windows Update’e tıklayın.

  4. Güncelleştirmeleri şimdi denetle’ye tıklayın.

Windows 7 için:

  1. Başlat'ı tıklatın.

  2. Programları ve dosyaları ara kutusuna Windows Update yazın.

  3. Arama sonuçlarında Güncelleştirmeleri denetle’ye tıklayın.

  4. Güncelleştirmeler sağlanmışsa, Yükle’ye tıklayın.

Windows güncelleştirildikten sonra da sorun devam ederse, şu belirli sürücüleri denetleyip güncel olduklarından emin olmalısınız: video kartı, yazıcı, fare ve klavye. Bu cihazların sürücüleri çoğunlukla doğrudan üreticinin web sitesinden indirilebilir ve yüklenebilir.

Ayrıca, dizüstü bilgisayarınız varsa, dizüstü bilgisayarla ilgili güncelleştirilmiş dosyalar için de üreticinin web sitesini denetlemelisiniz. Örneğin, bazı dizüstü bilgisayarlarda kullanılan eski DisplayLink Kullanıcı Modu Sürücüsü’nde bilinen bir sorun vardır. DisplayLink sürücüsünü güncelleştirmek için, üreticinin sitesine gitmeniz gerekir.

Bu sekmedeki yönergeler Outlook için geçerlidir.

Var olan Outlook profiliyle ilgili sorunlar, Outlook’u başlatmayı denediğinizde bu hataya neden olabilir. Hızlı bir düzeltme, var olan profilin yerine yeni bir profil oluşturmak ve e-posta hesaplarınızı yeni profile eklemektir. Bunu yapmak için, bu makaledeki bilgileri izleyin: Outlook profili oluşturma.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Bazı eklentiler, Outlook’ta “çalışmayı durdurdu” hatasına yol açan uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Bunun bulmanın hızlı bir yolu, Outlook’u Güvenli Modda başlatmaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Başlat düğmesine Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi (sol alt köşede) sağ tıklayın ve Çalıştır’ı seçin. Windows 7 kullanıyorsanız, Başlat > Çalıştır’a tıklayabilirsiniz.

  2. Outlook'u başlatmak için outlook /safe yazıp Enter tuşuna basın.

    Not : Komutu yazdıktan sonra "bulunamıyor" hatası alırsanız, uygulama adıyla /safe arasında bir boşluk bırakıp bırakmadığınıza dikkat edin.

Outlook’un Güvenli Modda olduğundan emin olmak için, başlık çubuğuna bakın. Şöyle bir şey görmelisiniz: Microsoft Outlook (Güvenli Mod).

Outlook Güvenli Modda başlatılmazsa, sorunun nedeni eklentiler değildir. Office’i onarmayı veya kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Bu da işe yaramazsa, bilgisayarınızda en son cihaz sürücülerinin yüklü olması gerekir.

Outlook Güvenli Modda başlatıldıysa, uygulama eklentilerini ve COM eklentilerini birer birer devre dışı bırakın.

  1. Outlook hala Güvenli Moddayken, Dosya > Seçenekler > Eklentiler'e tıklayın.

  2. Outlook Eklentileri gibi Eklenti seçeneklerinin Yönet listesini işaretleyin ve sonra Git’e tıklayın. Yönet listesinde Outlook Eklentileri seçeneği bulamazsanız, onun yerine COM Eklentileri’ni seçin.

  3. Listedeki eklentilerden birinin işaretini kaldırıp Tamam'a tıklayın.

    Not : Daha eski bazı eklentilerin soruna neden olduğu bilinmektedir. Bunlar listenizdeyse, önce bu eklentilerin işaretini kaldırın: Abbyy FineReader, PowerWord ve Dragon Naturally Speaking.

  4. Uygulamayı yeniden başlatın (bu kez Güvenli Modda olmadan).

Outlook başlatılırsa, işaretini kaldırdığınız eklentide sorun vardır. Eklenti için şirketin web sitesini ziyaret ederek, yüklenecek güncel bir sürüm olup olmadığına bakın. Daha yeni bir sürüm varsa veya eklentiyi kullanmanız gerekmiyorsa, eklentiyi işaretsiz olarak bırakabilir veya PC'nizden kaldırabilirsiniz.

Outlook başlatılmazsa, diğer eklentilerin işaretini birer birer kaldırmak için bu adımları yineleyin. Bunu Yönet listesindeki hem Outlook Eklentileri hem de COM Eklentileri için yapın. Tüm eklentiler işaretsizse ve yine de Office uygulamanızı açamıyorsanız, sorun eklentilerle ilgili değildir. Bu makalede sağlanan diğer sorun giderme seçeneklerinden bazılarını deneyin.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Outlook dosyalarından biri zarar görür veya bozulursa, bu adım yararlı olur. Önce hızlı bir onarım deneyin ve bu işe yaramazsa çevrimiçi onarımı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Office uygulamasını onarma.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

  1. Office’i kaldırmak için bu kolay düzeltme düğmesine tıklayın.

    Otomatik düzeltmenin kullanılabilir olduğunu gösteren kolay düzeltme indirme düğmesi
  2. Nasıl kaydedebileceğinizi ve kolay düzeltmeyi kullanabileceğinizi gösteren kalan adımlar için, aşağıdaki açılan listeden tarayıcınızı seçin

    1. O15CTRRemove.diagcab dosyasını açmak için tarayıcı penceresinin alt kısmındaki ’ı seçin.

      O15CTRRemove.diagcab kolay düzeltme aracını açmak için Aç’ı seçin

      Dosya otomatik olarak açılmazsa, Kaydet > Klasörü Aç’ı seçin ve sonra dosyaya ("O15CTRRemove" ile başlayan dosya) tıklayarak kolay düzeltme aracını çalıştırın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Sol alt köşeden o15CTRRemove dosyasını seçin ve açılan listeden Klasörde göster’i seçin.

      Açılan listeden, Klasörde gösteri seçin

      Kolay düzeltme aracını çalıştırmak için, indirilen o15CTRRemove dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

    1. Dosyayı Kaydet’i seçip Tamam’a tıklayın.

      O15CTRRemove.diagcab dosyasını Firefox’ta kaydetme

      Tarayıcı penceresinin sağ üst köşesindeki Tüm indirmeleri göster’i seçin. Kitaplıkta, İndirmeler > O15CTRRemove.diagcab seçeneğini belirleyip klasör simgesini seçin. O15CTRRemove.diagcab dosyasına çift tıklayın.

    2. Microsoft Office’i Kaldırma sihirbazı başlatılır. İleri’ye tıklayıp istemleri izleyin.

    3. Kaldırma başarılı ekranını gördüğünüzde değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatma istemlerini izleyin. İleri'yi seçin.

    4. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra Office’i yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Office’i Yeniden Yükleme

Office’i yeniden yüklemek için, PC veya Mac’inize Office’i indirip yükleme veya yeniden yükleme bölümündeki adımları izleyin.

Bu sorununuzu çözmezse, aşağıda bir sonraki başlığa tıklayın.

Eski Windows cihaz sürücüleri Outlook’la uyumsuz olabilir. En son sürücüleri kullandığınızdan emin olmak için bilgisayarınızda bir Windows veya Microsoft güncelleştirmesi çalıştırmalısınız. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Windows 10 için:

  1. Başlat Windows 8 ve Windows 10’da Windows Başlat düğmesi düğmesini seçin.

  2. Ayarlar > Güncelleştirme ve güvenlik > Windows Update’i seçin.

  3. Güncelleştirmeleri Microsoft Update kaynağından çevrimiçi olarak denetle’yi seçin.

  4. Güncelleştirmeler sağlanmışsa, bunların bilgisayarınıza otomatik olarak yüklenmesi gerekir.

Windows 8.1 ve Windows 8 için:

  1. Başlangıç ekranındaki Düğmeler Çubuğu’nda Ayarlar’a tıklayın.

  2. Bilgisayar Ayarlarını Değiştir'e tıklayın.

  3. Bilgisayar Ayarları uygulamasında Windows Update’e tıklayın.

  4. Güncelleştirmeleri şimdi denetle’ye tıklayın.

Windows 7 için:

  1. Başlat'ı tıklatın.

  2. Programları ve dosyaları ara kutusuna Windows Update yazın.

  3. Arama sonuçlarında Güncelleştirmeleri denetle’ye tıklayın.

  4. Güncelleştirmeler sağlanmışsa, Yükle’ye tıklayın.

Windows güncelleştirildikten sonra da sorun devam ederse, şu belirli sürücüleri denetleyip güncel olduklarından emin olmalısınız: video kartı, yazıcı, fare ve klavye. Bu cihazların sürücüleri çoğunlukla doğrudan üreticinin web sitesinden indirilebilir ve yüklenebilir.

Ayrıca, dizüstü bilgisayarınız varsa, dizüstü bilgisayarla ilgili güncelleştirilmiş dosyalar için de üreticinin web sitesini denetlemelisiniz. Örneğin, bazı dizüstü bilgisayarlarda kullanılan eski DisplayLink Kullanıcı Modu Sürücüsü’nde bilinen bir sorun vardır. DisplayLink sürücüsünü güncelleştirmek için, üreticinin sitesine gitmeniz gerekir.

Ayrıca, Outlook yanıt vermiyor, "İşleniyor" aşamasında takılıyor, çalışmayı durduruyor, donuyor veya kilitleniyor konusuna da bakmak isteyebilirsiniz.

Sizi dinliyoruz!

Bu makaleyi, yorumlarınız doğrultusunda son olarak 11 Ağustos2017’de güncelleştirdik. Bu makaleyi yararlı bulduysanız (ve özellikle de yararlı bulmadıysanız), nasıl daha iyi hale getirebileceğimizi bize bildirmek için lütfen aşağıdaki geri bildirim denetimlerini kullanın.

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×