Arama kalitesi yetersiz Skype Kurumsal gidermek için kullanım çözümlemelerini arama

Önemli : Bu makale makine çevisidir. Bkz. yasal uyarı. Bu makalenin İngilizce sürümüne buradan ulaşabilirsiniz.

Arama Analytics Skype Kurumsalarama veya bağlantı sorunlarını giderme yardımcı olur. Arama Analytics Skype Kurumsal hesabınızda aygıtları, ağlar ve bağlantı çağrıları ve toplantıları her kullanıcının hakkında ayrıntılı bilgi gösterir. Oluşturma, site ve Kiracı bilgileri eklendi Analytics aramak için bunu da gösterileceği her arama ve oturumu için. Arama Analytics kullanılabilir bilgileri size yardımcı olabilir kullanıcı yetersiz arama neden olduğu Şekil veya toplantı deneyimi.

Not : Arama Analytics Önizleme'de şu anda olur. Metin ve resimleri burada açıklanan deneyiminizi aynı olmayabilir.

Arama Analytics kullanarak arama kalitesi sorunlarını giderme

Ne tür bilgiler arama Analytics içinde erişiminiz size atanan izin düzeyini belirler:

  • Skype Kurumsal Yöneticisi: tüm bilgileri arama Analytics ve Skype Kurumsal Yönetim merkezinde erişebilirsiniz.

  • Yardım Masası Aracısı katmanı 1 izinlerle: arama Analytics verilerin sınırlı bir ayarlama konusuna bakın. Aramaları giderebilirsiniz, ancak bir katmanı 2 Aracısı toplantılar sorunlarını kapalı dağıttınız. Kalan Skype Kurumsal yönetim merkezinin erişimi yoktur.

  • Yardım Masası Aracısı katmanı 2 izinlerle: arama Analytics kullanılabilir tüm verileri görmek ve hem aramalar ve toplantılar ile ilgili sorunları giderme yardımcı olabilir. Kalan Skype Kurumsal yönetim merkezinin erişimi yoktur.

İzinleri yardıma gerek duyarsanız Skype Kurumsal yöneticinizden konusuna bakın.

Arama Analytics bir katmanı 1 veya 2 katmanı Yardım Masası aracısı olarak açma

  1. Https://adminportal.services.skypeforbusiness.comiçin gidin ve sonra kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.

  2. Kullanıcı arama, aramaları, listeden kullanıcıyı seçin ve sorun giderme istediğiniz kullanıcının adını veya SIP adresi yazmaya başlayın.

    Arama Analytics Skype kurumsal yönetim merkezinde kullanıcı arama kutusunun ekran görüntüsü.

  3. Arama Geçmişi, aramayı veya toplantıyı gidermek için istediğiniz seçin.

    Ekran bir kullanıcıyla kullanıcının kişi ayrıntıları gibi bilgileri 7 gün kalitesini ve etkinlik toplantılar ve aramaları için özetini ve tarih ve saat, alıcılar ve ses kalitesini genel bir bakış için arama geçmiş sayfasını gösterir,

  4. Gelişmiş sekmesini seçin ve ardından yetersiz arama kalitesi veya bağlantı sorunlarını gösteren sarı ve kırmızı öğeler için bakın.

    Her arama veya toplantı için oturumu Ayrıntılar, küçük sorunları sarı renkte görüntülenir. (Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsünde, ortalama değişimi, MAK değişimi ve ortalama paket kaybı oranı için sarı değerlerdir.) Bir şey sarı ise, normal aralığın dışında olduğundan ve sorunu için katkıda bulunan, ancak sorununun ana nedeni düşüktür. Bir şey kırmızı ise, önemli bir sorun olduğundan ve yetersiz arama kalitesi bu oturum için ana nedeni büyük olasılıkla olduğunu.

    Ekran küçük sorunları oldukları anlamına gelen verileri ortalama değişimi, max değişimi ve ortalama paket kaybı oranı için sarı bir renkte görüntülenir ortaya çıkarmak için genişletilmiş gelen ağ bölümüyle kullanıcının arama geçmişini Gelişmiş sekmesini gösterir.

Not : Makine Çevirisi Yasal Uyarısı: Bu makale, insan müdahalesi olmadan bir bilgisayar sistemi tarafından çevrilmiştir. Microsoft bu makine çevirilerini İngilizce bilmeyen kullanıcıların Microsoft ürünleri, hizmetleri ve teknolojileriyle ilgili içeriklerden yararlanmasına yardımcı olmak için sunar. Bu makale makine çevirisi olduğundan sözcük, cümle dizilimi ve gramer hataları içerebilir.

Ayrıca Bkz:

Skype kurumsal arama Analytics için ayarlama

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×