Acil durum yerleri, adresleri ve çağrı yönlendirmesi nedir?

PSTN araması yapılandırırken, telefon numarasını aldığınızda veya acil durum aramasını desteklemek üzere bir kullanıcıya atandığında, her telefon numarasına bir acil durum adresi atanması gerekir. Bir telefon numarasına bir acil durum adresi atamadan önce, bir acil durum adresinin oluşturulması ve doğrulanması gerekir. Doğrulama, acil durum hizmetleri tarafından kullanılabilecek doğru bir biçimde algılandığından emin olmak için gerçekleştirilir. İsteğe bağlı olarak, kullanıcı için daha belirli bir konumun sağlanması adına acil durum adresi içine bir konum eklenebilir. Örneğin acil durum konumu belirli bir acil durum adresine bağlı bir kat, bölüm veya ofis olabilir. Acil durum adresleri doğrulansa bile, konumlar doğrulanmaz.

Acil durum adresleri nelerdir?

Acil durum adresi, etkin telefon numaraları için gereklidir ancak bu durum ülkeye/bölgeye bağlıdır. ABD'de, bir numara bir kullanıcıya atandığında acil durum adresi şart koşulur. Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'daki (EMEA) ülkeler gibi diğer ülkelerde, Office 365'ten telefon numarası aldığınızda veya numara başka bir servis sağlayıcı ya da operatörden taşındığında acil durum adresi şart koşulur.

Acil durum adresi çoğu kez posta adresi, açık adres veya fiziksel adres olarak adlandırılabilir. Kuruluşunuzun açık adresi veya posta adresidir. Örneğin 12345 North Main Street, Redmond, WA 98052. Bu adres, acil durum çağrılarını doğru yetkililere yönlendirmek ve çağrıyı yapan kişiyi bulmakta yardımcı olmak için kullanılır. İşletmenizin birden fazla şubesi varsa birden fazla acil durum adresine ihtiyacınız olabilir.

Acil durum adresinin onaylanması, acil durum yanıt hizmetleri için adresin geçerliliğinin ve doğru biçimde girildiğinin onaylanmasını içerir. Doğrulanmamış bir acil durum adresi oluşturmak ve kaydetmek mümkündür olmakla birlikte yalnızca doğrulanmış adresler kullanıcıyla ilişkilendirilebilir. Acil durum adresi doğrulanıp kaydedildikten sonra kullanıcıya atanabilir. Kayıtlı ve doğrulanmış bir acil durum adresini değiştirmeniz gerekiyorsa yeni bir adres oluşturmanız gerekir.

Acil durum konumları nelerdir?

Acil durum konumları, bina içinde daha net bir konum belirtmek üzere acil durum adresiyle ilişkilendirilir. Acil durum konumu genellikle kullanıcının bulunduğu kat, bina kanadı veya ofis numarasıdır. Acil durum adresiyle sınırsız sayıda konum ilişkilendirilebilir.

Kullanıcıya acil durum adresi atanırken adresi atadığınızda aslında konum kimliğine başvurulur. Konum kimliği, referans gösterilen acil durum adresini (açık adres veya posta adresi) içerir. Bina içi konuma ihtiyaç olmayan durumlarda acil durum adresinin yanına bir varsayılan acil durum konumu eklenmiştir.

Acil durum çağrısı yönlendirmesi nedir?

Acil durum adresleri ve konumlar, acil durum ilk müdahale ekipleri gönderilirken acil durum aramalarının uygun acil durum gönderi merkezine yönlendirilmesi sırasında kullanılır. Bir Skype Kurumsal kullanıcısı bir acil numara aradığında, aramanın hizmet veren Halk Güvenliği Yanıt Noktasına (PSAP) nasıl yönlendirileceği ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir. ABD ve Büyük Britanya gibi bazı ülkelerde aramalar, ilgili gönderi merkezine bağlanmadan önce kullanıcının mevcut konumunu belirlemek üzere taranır. Başka ülkelerde/bölgelerde, aramalar ilgili acil durum aramasını yapan kişi ile ilişkili telefon numarasına hizmet veren gönderi merkezine yönlendirilir.

Kullanıcılarınıza acil durum konum ve adresleri oluşturma, ekleme ve atama

  1. Acil durum konumları planları İlk adım, acil durum konumlarınızı planlamaktır. Tüm fiziksel adreslerin bir listesi gerekir. Ardından, bunlara dayalı olarak acil durum adresleri için konumların gerekip gerekmediği belirlenmelidir ve gerekiyorsa bunlara ilişkin bilgiler gerekir. Örneğin, işletmenin her biri 4 katlı olan 3 ofis binası varsa büyük olasılıkla, her adres için 1 ile 4 arası katlar tek konum olarak listelenmiş şekilde 3 acil durum adresine ihtiyaç vardır.

  2. Acil durum konumlarını oluşturma ve doğrulama Sonraki adım, acil durum adreslerinizi oluşturmak ve doğrulamaktır. Acil durum adresini oluşturduğunuzda, adresi doğrulayabilirsiniz. Acil durum adresi oluşturmak için bkz. Kuruluşunuz için bir acil durum adresi ekleme veya kaldırma.

    Önemli : Açık adresin veya posta adresinin onaylanması, geçerliliğinin ve doğru biçimde girildiğinin onaylanmasını içerir. Kısmen doğru acil durum adreslerinin (örneğin, şehir adında yazım hatası olan) doğrulamayı geçmesi mümkündür. Doğrulama işlemi, çağrıyı doğru acil durum gönderim merkezine yönlendirmek için yeterli bilgi olup olmadığını saptamak üzere verilen adresin tüm bölümlerini kullanır. Yeterli bilgi varsa, doğrulanmış olarak döndürülür ve ilgili telefon numarasına atanabilir.

  3. Telefon numaraları alma Sonraki adım, kullanıcılarınız için telefon numaraları almaktır. Bunu Office 365’ten yeni telefon numaraları alarak veya mevcut telefon numaralarınızı Office 365’e “taşıyarak” veya aktararak yapabilirsiniz.. Tüm adımları görmek için Telefon numaralarını Skype Kurumsal Çevrimiçi'ne taşıma bölümüne bakın.

  4. Telefon numaralarını atama Son adım, kullanıcıların telefon çağrısı yapmasını ve almasını sağlamaktır. Bunu yapmak için her kullanıcıya telefon numarası atamanız gerekir. Bir telefon numarası atamak için Bir kullanıcı için bir telefon numarası atama, değiştirme veya kaldırma bölümüne bakın.

Ayrıca Bkz:

Skype Kurumsal Çevrimiçi: Acil Durum Arama bildirim logosu

Acil durum arama hüküm ve şartları

Skype Kurumsal Çevrimiçi PSTN hizmetleri kullanım hükümleri

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×