İşletmeler için Office 365'te kredi kartı veya banka hesabı ekleme, güncelleştirme veya kaldırma

Office 365 yönetim merkezi içinde yeni bir kredi kartı veya banka hesabı ekleyebilir, mevcut kredi kartını veya banka hesabını güncelleştirebilir veya artık kullanmadığınız kredi kartını veya banka hesabını silebilirsiniz. Ayrıca, aboneliğinize yönelik ödemeyi yapmak için kullandığınız kredi kartını veya banka hesabını da değiştirebilirsiniz.

Not : Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız ve kredi kartınız reddedilirse, ödemeyi işleyemediğimiz konusunda sizi bilgilendiren bir e-posta alırsınız. Abonelikler sayfasındaki Şimdi öde düğmesini kullanarak, kredi kartı bilgilerinizi güncelleştirebilir ve ödemeyi anında gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için İş için Office 365 aboneliğinizi ödeme sayfasındaki “Kredi kartımın süresi dolduysa ve ödeme sürem geçtiyse ne olur?” bölümüne bakın.

Ne yapmak istiyorsunuz?

  1. Office 365’te iş veya okul hesabı hesabınızla genel yönetici olarak oturum açın. Oturum açmayı öğrenin.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcı simgesini Office 365 uygulama başlatıcı simgesi seçin ve sonra Yönetici’yi seçin.

  3. Yönetim merkezinde Faturalama > Abonelikler’i seçin.

  4. Yeni kredi kartı veya banka hesabıyla ödeme yapmak istediğiniz aboneliği seçikten sonra Ödeme ayrıntılarını değiştir’i seçin.

    "Ödeme ayrıntılarını değiştir" bağlantısını gösteren ekran görüntüsü.

  5. Ödeme yöntemi ekleyin veya seçin alanında aşağı açılan oku seçin ve sonra da Yeni kredi kartı'nı veya Yeni banka hesabı’nı seçin.

    Yeni kredi kartı ve Yeni banka hesabı seçeneklerini gösteren açılan menü.
  6. Yeni kredi kartı veya banka hesabının bilgilerini girin ve sonra Gönder’i seçin.

    Not : Yeni kredi kartı veya banka hesabı yalnızca 4. adımda seçtiğiniz Office 365 aboneliği için kullanılır. Yeni kredi kartını veya banka hesabını kullanmak istediğiniz diğer abonelikleriniz varsa, her aboneliğe yönelik ödeme yapmak için kullanılan kredi kartını veya banka hesabını değiştirmek için bu makaledeki adımları uygulayın.

  1. Office 365’te iş veya okul hesabı hesabınızla genel yönetici olarak oturum açın. Oturum açmayı öğrenin.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcı simgesini Office 365 uygulama başlatıcı simgesi seçin ve sonra Yönetici’yi seçin.

  3. Yönetim merkezinde Faturalama > Abonelikler’i seçin.

  4. Güncelleştirmek istediğiniz kredi kartı veya banka hesabıyla satın aldığınız aboneliği seçtikten sonra Ödeme ayrıntılarını değiştir’i seçin.

    Not :  Aboneliği başka bir yönetici satın aldıysa aboneliğin kredi kartı veya banka hesabı bilgilerini güncelleştiremezsiniz. Kredi kartının süresi dolmak üzereyse ve diğer yönetici kart bilgilerini güncelleştiremiyorsa abonelik için farklı bir kredi kartı veya yeni bir banka hesabı ekleyerek hizmet kesintisini önleyebilirsiniz.

    "Ödeme ayrıntılarını değiştir" bağlantısını gösteren ekran görüntüsü.

  5. Ödeme yöntemi ekleyin veya seçin alanında açılan oka tıklayın, güncelleştirmek istediğiniz kredi kartını veya banka hesabını seçtikten sonra Ayrıntıları düzenle’yi seçin.

    Bir aboneliğin ödemelerinin kredi kartı veya banka hesabı yoluyla yapıldığında Ödeme ayrıntılarını değiştir bölmesi.
  6. Kredi kartı veya banka hesabı bilgilerinizi (kredi kartının veya banka hesabının adı, fatura adresi, telefon numarası veya son kullanma tarihi) gerektiği gibi güncelleştirin ve sonra Gönder’i seçin.

    Notlar : 

    • Mevcut bir kredi kartının ayrıntılarını güncelleştirmek için CVV/CVN koduna ihtiyacınız yoktur.

    • Mevcut bir kredi kartının veya banka hesabının numarasını değiştiremezsiniz. Herhangi bir nedenle kredi kartının veya banka hesabının numarası değiştiyse, önce mevcut kredi kartını veya banka hesabını silin ve sonra yenisini ekleyin.

  7. Bir onay iletisi görünür. Görünmezse, bkz. Kredi kartı veya banka hesabı sorunlarını giderme.

    Şu onay iletisi gösteren ekran görüntüsü: "Ödeme yönteminiz başarıyla güncelleştirildi."

Not : Kredi kartında veya banka hesabında devreden bir bakiyeniz olmadığı ve etkin bir aboneliği ödemek için bunu kullanmadığınız sürece, kredi kartını veya banka hesabını kaldırabilirsiniz.

  1. Office 365’te iş veya okul hesabı hesabınızla genel yönetici olarak oturum açın. Oturum açmayı öğrenin.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcı simgesini Office 365 uygulama başlatıcı simgesi seçin ve sonra Yönetici’yi seçin.

  3. Yönetim merkezinde Faturalama > Abonelikler’i seçin.

  4. Herhangi bir aboneliği seçin ve sonra Ödeme ayrıntılarını değiştir’i seçin.

    "Ödeme ayrıntılarını değiştir" bağlantısını gösteren ekran görüntüsü.

  5. Ödeme yöntemi ekleyin veya seçin alanında açılan oka tıklayın, silmek istediğiniz kredi kartını veya banka hesabını seçtikten sonra Kaldır’ı seçin.

    Bir aboneliğin ödemelerinin kredi kartı veya banka hesabı yoluyla yapıldığında Ödeme ayrıntılarını değiştir bölmesi.
  6. Kredi kartını veya banka hesabını silmek için yeniden Kaldır’ı seçin.

    Kaldır ve İptal düğmelerini gösteren ekran görüntüsü.

    Notlar : 

    • Bir aboneliğe yönelik ödeme yapmak için kullanılmakta olan bir kredi kartını veya banka hesabını kaldıramazsınız. Bunu denerseniz, aşağıdakine benzer bir ileti alırsınız:

    • Şu anda etkin bir aboneliğin ödemelerini yapmak için kullanılan bir kredi kartı veya banka hesabı kaldırılmaya çalışıldığında görüntülenen hata iletisi.

    • Kredi kartını veya banka hesabını kaldırmak için, Geri’yi seçin ve bu makalede verilen adımları izleyerek aboneliğe yönelik ödeme yapmak için kullandığınız kredi kartını veya banka hesabını değiştirin. Sonra kredi kartını veya banka hesabını kaldırmayı yeniden deneyin.

  1. Office 365’te iş veya okul hesabı hesabınızla genel yönetici olarak oturum açın. Oturum açmayı öğrenin.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcı simgesini Office 365 uygulama başlatıcı simgesi seçin ve sonra Yönetici’yi seçin.

  3. Yönetim merkezinde Faturalama > Abonelikler’i seçin.

  4. Yeni kredi kartı veya banka hesabıyla ödeme yapmak istediğiniz aboneliği seçikten sonra Ödeme ayrıntılarını değiştir’i seçin.

    "Ödeme ayrıntılarını değiştir" bağlantısını gösteren ekran görüntüsü.

  5. Ödeme yöntemi ekleyin veya seçin alanında aşağı açılan oka tıklayın.

    Bir aboneliğin ödemelerinin kredi kartı veya banka hesabı yoluyla yapıldığında Ödeme ayrıntılarını değiştir bölmesi.
  6. Kullanmak istediğiniz kredi kartını veya banka hesabını seçtikten sonra Gönder’i seçin. Kullanmak istediğiniz kredi kartı veya banka hesabı henüz listede yoksa, eklemek için Yeni kredi kartı’nı veya Yeni banka hesabı’nı seçin.

Kredi kartı ve banka hesabı sorunlarını giderme

Sorun

Sorun giderme adımları

“Tarayıcınız şu anda tanımlama bilgilerini engelleyecek şekilde ayarlanmış” diyen bir hata iletisi alıyorum.

Tarayıcınızı üçüncü taraf tanımlama bilgilerine izin verecek şekilde ayarlayın ve yeniden deneyin.

Kredi kartım reddedildi.

İlk olarak kredi kartı ayrıntılarının (numara, son kullanma tarihi, kredi kartının üzerindeki ad ile şehir, eyalet ve posta kodu gibi adres bilgileri), kredi kartının üzerinde ve kredi kartı ekstresinde gösterildiği gibi olup olmadığını bir kez daha denetleyin. Gerekirse, yukarıda belirtilen kredi kartı bilgilerini düzenleyin.

“Reddedildi” iletisini görmeye devam ediyorsanız, bankanızla iletişime geçin. Kredi kartınız etkin olmayabilir. Örneğin, yakın zamanda son kullanma tarihi güncelleştirilmiş yeni bir kredi kart aldıysanız, kredi kartını etkinleştirmeniz gerekebilir. Kredi kartınızın çevrimiçi, uluslararası veya yinelenen işlemler için onaylanıp onaylanmadığını da bankanız size söyleyebilir.

Kredi kartı veya banka hesabı numarasını güncelleştirmem gerekiyor.

Mevcut kredi kartının veya banka hesabının numarasını değiştiremezsiniz. Herhangi bir nedenle kredi kartınızın veya banka hesabınızın numarası değiştiyse, önce mevcut kredi kartını veya banka hesabını silin ve sonra yenisini ekleyin.

Hesabımda yalnızca bir kredi kartı veya banka hesabı var ve bunu kaldırmak istiyorum.

Yalnızca bir kredi kartınız veya banka hesabınız varsa, kaldırmayı denediğinizde hata iletisi alırsınız. Bu durumu düzeltmek için, tüm aboneliklerinize yönelik ödemelerde farklı bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olun ve sonra kredi kartını veya banka hesabını kaldırmayı yeniden deneyin.

Bize yorumunuzu iletin

Bu adımlar yararlı oldu mu? Olduysa, lütfen bu konunun sonunda bunu bize iletin. Olmadıysa ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız, yapmaya çalıştığınız işlemi ve işlem sırasında karşılaştığınız sorunları bize iletin.

Hala yardım gerekiyor mu? Desteğe başvurun.

Office 365 İş’te bir yönetici olarak teknik sorunları çözme konusunda yardım almanın yanı sıra ön satış, hesap ve fatura desteği için de bilgili destek aracılarımıza ücretsiz olarak erişebilirsiniz. Ayrıca kuruluşunuzdaki Office 365 kullanıcıları adına da destek birimimizle iletişime geçebilirsiniz.

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Ayrıca Bkz:

İşletmeler için Office 365 ödeme yönteminizi değiştirme

İşletmeler için Office 365’te faturalandırma - Yönetici Yardımı

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×