İşletmeler için Office 365 aboneliğini iptal etme

İpucu : Office 365 Ev, Bireysel veya Üniversite için bkz. Ev için Office 365’i iptal etme.

Kullanıcılara atanmış 25’ten az lisansınız varsa deneme veya ücretli Office 365 İş aboneliğinizi Office 365 yönetim merkezi içinden çevrimiçi olarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Eşit dağıtılmış krediler bir sonraki fatura döngüsünde size iade edilir.

Bazı durumlarda aboneliğinizi iptal etmek için desteği aramanız gerekebilir:

  • Aboneliğinizi bir Office 365 ürün anahtarıyla satın aldıysanız.

    Not : Aboneliğinizi iptal edebilirsiniz, ancak geri ödeme alamazsınız.

  • Kullanıcılara atanmış lisanslarınızın sayısı 25'ten fazlaysa.

  • Başka bir abonelik (Microsoft Dynamics 365 veya Microsoft Intune gibi) söz konusuysa veya Aboneliği iptal et seçeneği kullanılamıyorsa.

Uyarı : Office 365’i abonelik süreniz dolmadan iptal ederseniz erken sonlandırma ücreti ödemeniz gerekebilir.

Office 365 aboneliğinizde özel bir etki alanı kullanıyorsanız aboneliğinizi iptal edebilmek için önce birkaç ek işlem yapmanız gerekir. Özel etki alanınız yoksa “1. Adım: Verilerinizi kaydetme” bölümüne atlayabilirsiniz.

Etki alanınızın MX kaydını ve diğer DNS kayıtlarını güncelleştirme (özel bir etki alanı kullanıyorsanız)

Office 365 ile özel bir etki alanı ayarladıysanız, etki alanının Office 365 hizmetleriyle çalışması için DNS kayıtlarını eklemişsinizdir. Etki alanınızı kaldırmadan önce, etki alanınızın MX kaydı gibi DNS kayıtlarını DNS ana bilgisayarınızda güncelleştirdiğinizden emin olun.

Örneğin, DNS ana bilgisayarınızda MX kaydını değiştirerek, etki alanınıza gönderilen e-postanın artık Office 365 adresiniz yerine yeni e-posta sağlayıcınıza gitmesini sağlayın. (MX kaydı, etki alanınıza yönlendirilen e-postanın nereye gönderileceğini belirler.)

  • Ad sunucusu (NS) kayıtlarınız Office 365 ad sunucularına işaret ediyorsa NS kayıtlarınızı yeni DNS ana bilgisayarınıza işaret edecek şekilde değiştirmediğiniz sürece (bkz. 2. Adım) MX kaydı değişikliğiniz geçerli olmaz.

  • MX kaydını güncelleştirmeden önce, kullanıcılarınıza e-postalarını geçireceğiniz tarihi ve kullanacağınız yeni e-posta sağlayıcısını bildirin. Ayrıca, mevcut Office 365 e-postalarını yeni sağlayıcıya taşımak isteyen kullanıcıların bazı ek adımlar uygulaması gerekir.

  • MX kaydını değiştirdiğiniz gün, bu makaledeki kalan adımları da izleyin.

Etki alanınızın NS kayıtlarını değiştirme (gerekiyorsa)

Etki alanınızı ayarlarken ad sunucusu (NS) kayıtlarınızı Office 365’e geçirdiyseniz, kullanacağınız DNS ana bilgisayarında MX kaydınızla diğer DNS kayıtlarınızı ayarlamanız veya güncelleştirmeniz ve sonra NS kaydınızı söz konusu DNS ana bilgisayarına geçirmeniz gerekir.

Etki alanınızı ayarlarken NS kayıtlarınızı değiştirmediyseniz MX kaydınızı değiştirdiğinizde postanız hemen yeni adrese gönderilmeye başlar.

Daha fazla bilgi için bkz. Office 365 DNS kayıtlarını nasıl yönetir. NS kayıtlarınızı değiştirmek için, Office 365'ten etki alanı kaldırma konusunda “Etki alanı için özel DNS kayıtları” bölümüne bakın.

İptal işlemi geçerlilik kazandığında kullanıcılarınız Office 365 verilerine erişimi kaybeder. Bu nedenle, aboneliği iptal etmeden önce kullanıcılarınızın OneDrive İş veya SharePoint Online dosyalarını başka bir konuma kaydetmelerini sağlayın. Arkada bıraktığınız tüm müşteri verileri 90 gün sonra silinebilir ve iptal işlemini izleyen 180 gün içinde mutlaka silinir.

Office 365’te kullanmak üzere kendi etki alanı adınızı eklediyseniz aboneliğinizi iptal edebilmek için etki alanını kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365'ten etki alanı kaldırma.

  1. Office 365’te iş veya okul hesabı hesabınızla genel yönetici olarak oturum açın. Oturum açmayı öğrenin.

  2. Sol üst köşedeki uygulama başlatıcı simgesini Office 365 uygulama başlatıcı simgesi seçin ve sonra Yönetici’yi seçin.

  3. Yönetim merkezinde Faturalama > Abonelikler’i seçin.

  4. Abonelikler sayfasında, bir abonelik seçin.

  5. Diğer eylemler menüsünde Aboneliği iptal et'i seçin.

    Yönetim Merkezi’nde bir abonelik kartındaki Diğer Eylemler menüsünün ekran görüntüsü.
  6. Önemli tarihleri gözden geçirin, iptal etme nedeninizle ilgili görüş bildirin ve Aboneliği iptal et’i seçin.

    Artık aboneliğiniz Devre Dışı durumda gösterilir ve silinene kadar sınırlı işlevsellikle çalışır. Ücretli bir Office 365 İş aboneliği iptal edildiğinde neler olacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. İşletmeler için Office 365 aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?

Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ve kullanıcıları Office içeren başka bir aboneliğe taşımadıysanız Office 365, sınırlı işlevsellik modunda çalışır. Bu durumda kullanıcılar, belgeleri yalnızca okuyabilir ve yazdırabilir. Ayrıca Office 365 uygulamalarında Lisanssız Ürün bildirimleri görüntülenir. Karışıklıkları önlemek için, kullanıcılarınızın makinelerinden Office'i kaldırmalarını sağlayın.

Bize yorumunuzu iletin

Bu adımlar yararlı oldu mu? Olduysa, lütfen bu konunun sonunda bize bunu iletin. Olmadıysa ve hala hesabınızı iptal etmekte sorun yaşıyorsanız, ne tür bir hesabı iptal etmeye çalıştığınızı ve hangi sorunlarla karşılaştığınızı bize bildirin.

Destek alma

Office 365 topluluk forumlarından yardım al Yöneticiler: Oturum aç ve hizmet isteği oluştur Yöneticiler: Destek Birimini Ara

Ayrıca Bkz:

İş için Office 365 aboneliğinizi yenileme veya yeniden etkinleştirme

Farklı bir Office 365 planına veya aboneliğine geçme

İş için Office 365’te faturalandırma - Yönetici Yardımı

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×