İş Ortakları: Müşterileri yönetme

Not: En güncel yardım içeriklerini, mümkün olduğunca hızlı biçimde kendi dilinizde size sunmak için çalışıyoruz. Bu sayfanın çevirisi otomasyon aracılığıyla yapılmıştır ve bu nedenle hatalı veya yanlış dil bilgisi kullanımları içerebilir. Amacımız, bu içeriğin sizin için faydalı olabilmesini sağlamaktır. Buradaki bilgilerin faydalı olup olmadığını bu sayfanın sonunda bize bildirebilir misiniz? Kolayca başvurabilmek için İngilizce makaleye buradan ulaşabilirsiniz.

Not    Bu özellik yalnızca Yönetim temsilciliği sağlama yetkisi olan Microsoft bulut ortakları ve yetkili servis sağlayıcıları tarafından kullanılabilir.

Not    Bu özellik yalnızca Yönetim temsilciliği sağlama yetkisi olan Microsoft bulut ortakları ve yetkili servis sağlayıcıları tarafından kullanılabilir.

Not    Bu makale yalnızca Çin'de 21Vianet tarafından çalıştırılan Office 365 için geçerlidir. Bu özellik yalnızca Yönetim temsilciliği sağlama yetkisi olan 21Vianet iş ortakları tarafından çalıştırılan Office 365 ve yetkili servis sağlayıcıları tarafından kullanılabilir.

Müşteri yönetimi liste görünümünde yalnızca size kuruluşlarını yönetme izni veren müşteriler gösterilir. Müşterileriniz varsa ancak onları yönetmek için temsilci erişiminiz yoksa, bunlar gösterilmez.

  • Müşterilerinizin tümünü liste görünümünde bir bakışta görüntüleyebilir ve geçerli herhangi bir hizmet istekleri veya hizmet durumuyla ilgili sorunları.

  • Liste görünümünde bir müşteri seçildiğinde, ayrıntılar bölmesinde müşterinin adresi, abonelikleri ve müşterinin Office 365 yönetim merkezini açıp açamadığınız gibi bilgiler gösterilir.

  • Ne zaman liste görünümünde bir istemci seçmek ve o istemci bağlamında özellikleri arayacağı sol bölmede bir özellik seçin. Örneğin, istemci ve ardından select hizmet durumu seçerseniz istemci listesinde, müşterinin hizmet durumu görüntülenir.

Aşağıdaki tabloda, müşteri yönetimi özellikleri açıklanır ve varsa söz konusu özellikle ilgili daha fazla bilgi bulabileceğiniz makalenin bağlantısı verilir.

Yönetim

Açıklama

Daha fazla bilgi için

Müşterinin kuruluşunu yönetme

Müşterinin kuruluşunu yönetmek için liste görünümünde müşteriyi seçin ve ardından sağdaki eylem bölmesinde Yönetim Merkezi bağlantılardan birini tıklatın. Örneğin, müşterinin Exchange ayarlarını yönetmek istiyorsanız, Exchange Yönetim Merkezi'nitıklatın.

İçin liste görünümü üstündeki Ara simgesini istemci tıklatıldığında arayın ve tam veya kısmi kuruluş adı veya birincil etki alanı yazın. Arama alanınızı klavye başlangıçta enter tuşuna basın.

Hizmet durumu

Müşterilerinizden herhangi birinin hizmet durumu uyarıları olup olmadığını görmek için, Hizmet Durumu sütununa göre sıralayın. Bir müşterinin hizmet durumu sorunu varsa, sütunda bir bilgi simgesi olacaktır. Simgeyi tıklatın; müşterinin hizmet durumu raporuna gidersiniz.

Ayrıca, listede müşteriyi seçip sol bölmede Hizmet durumu’nu tıklatarak da müşterinin hizmet durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hizmetlerinizin durumunu görüntüleme

Hizmet İstekleri

Müşterinin hizmet isteklerini görüntülemek için, liste görünümünde müşteriyi seçin ve sol bölmede Hizmet istekleri’ni tıklatın.

Ayrıca, müşteri adına hizmet isteği de oluşturabilirsiniz. Müşteri yönetimi liste görünümünde müşteriyi seçin ve Hizmet istekleri’ni tıklatın. Hizmet isteği oluşturmak için + ekle düğmesini tıklatın.

Office yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Office Insider Programına Katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Görüşleriniz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×