|
Tarayıcınızda kılavuzlu destek, Office sorunları için dijital çözümler sağlayabilir |
PowerPoint 2013 veya daha yeni bir sürümün kilitlenmesi, donması veya yanıt vermemesiyle ilgili sorunlar çeşitli nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle oluşabilir. Bu çözümleri aşağıda listelenen sırayla deneyin:
En son güncelleştirmeleri yükleme
Önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yüklemek, eski dosyaları değiştirip güvenlik açıklarını düzelterek genellikle sorunları çözebilir. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.
Ayrıca, dilediğiniz zaman güncelleştirmeleri kendiniz almayı da deneyebilirsiniz. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek sorununuzu çözmezse sonraki adıma geçin.
Office ürün ekibine kaş çatma gönderin
Office 2016 kullanıyorsanız, PowerPoint 'daki Dosya sekmesinde Geri Bildirim'i seçin. Kaş Çatma Gönder'e tıklayın. ( Geri Bildirim bölmesi PowerPoint penceresinin sağ tarafında açılır.)
Sorunu açıklayın ve tanılama ve kullanım verilerini dahil et kutusunu seçin. (Tanılama verilerini Office ürün ekibine göndermek, sorununuzun oluştuğu bağlamı analiz etmesine olanak tanır. Bu, ekibin yazılımda düzeltilmesi gerekenleri belirlemesine yardımcı olur.)
Geri bildirimi Office ekibine iletmek için Gönder'e tıklayın.
PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılıp kullanılmadığını denetleme
PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılıyorsa, bu bilgiler ekranın altındaki yatay durum çubuğunda görüntülenir. PowerPoint kullanımdayken başka eylemler gerçekleştirmeye çalışırsanız PowerPoint yanıt vermeyebilir. Diğer eylemleri denemeden önce, devam eden işlemin bitmesini bekleyin.
PowerPoint başka bir işlem tarafından kullanılmıyorsa sonraki adıma geçin.
Eklentilerle ilgili olası sorunları inceleyin
Eklentiler deneyiminizi geliştirebilir ancak bazen PowerPoint ile çakışabilir veya çakışabilir. Sorunun giderilip giderilemediğini görmek için eklentiler olmadan PowerPoint başlatmayı deneyin. Bunun nasıl yapıldığını görelim:
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Windows 10 çalıştırıyorsanız, ekranın sol alt köşesindeki Başlat düğmesine tıklayın.
-
Windows 8 çalıştırıyorsanız, farenizi ekranın sağ üst köşesine getirin ve Ara’yı seçin.
-
Windows 7 çalıştırıyorsanız, Başlat’a tıklayın.
-
-
PowerPnt /safe yazın ve Tamam'a tıklayın.
-
Sorun çözülürse, Dosya menüsünde Seçenekler’i tıklatın ve sonra da Eklentiler’i tıklatın.
-
COM Eklentileri’ni seçin ve Git’i tıklatın.
-
Listedeki tüm onay kutularını tıklatarak temizleyin (Eklentileri Devre Dışı Bırakın) ve ardından Tamam’ı tıklatın.
-
PowerPoint yeniden başlatın.
Sorun oluşmazsa, tekrar oluşana kadar eklentileri birer birer etkinleştirmeye başlayın. Böylece soruna hangi eklentinin neden olduğunu ortaya çıkarabilirsiniz. Eklentiyi her etkinleştirdiğinizde PowerPoint yeniden başlattığınızdan emin olun.
Eklentilerin devre dışı bırakılması sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.
Office'i onarma
Office programlarınızı onarmak, dosyadaki hataları otomatik olarak onararak PowerPoint yanıt vermemesi, askıda kalması veya donmamasıyla ilgili sorunları çözebilir.
-
Çalışan tüm Microsoft Office uygulamalarını kapatın.
-
Denetim Masası'nı açın ve ardından Programlar ve Özellikler'i açın.
-
Yüklü programlar listesinde Microsoft Office sürümünüze sağ tıklayın, Değiştir'e tıklayın ve Onar'ı seçin.
Office programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını denetleyin
Virüsten koruma yazılımınız güncel değilse, PowerPoint düzgün çalışmayabilir. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın web sitesini ziyaret edin ve en son güncelleştirmeleri indirin.
Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için bkz . Tüketici güvenliği yazılım sağlayıcıları
Virüsten koruma yazılımının PowerPoint’le çakışıp çakışmadığını denetleme
Virüsten koruma yazılımınız PowerPoint ile tümleştirme içeriyorsa performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda virüsten koruma yazılımındaki tüm PowerPoint tümleştirmesini devre dışı bırakabilirsiniz. Alternatif olarak, PowerPoint 'de yüklü olan tüm virüsten koruma yazılım eklentilerini devre dışı bırakabilirsiniz.
Uyarı: Virüsten koruma ayarlarınızın değiştirilmesi bilgisayarınızı virüs taşıyan, hileli veya kötü amaçlı saldırılara açık hale getirebilir. Microsoft, virüsten koruma ayarlarınızı değiştirmeyi denememenizi önerir. Sorundan kaçınmak için bunu denemenin getireceği risk size aittir.
Yazılımı PowerPoint ile tümleştirmeyi dışlamak veya PowerPoint taramayı dışlamak için nasıl yapılandırabileceğinizi belirlemek için virüsten koruma yazılımı satıcınıza başvurmanız gerekebilir.
Virüsten koruma yazılımınızın güncelleştirilmesi ve PowerPoint'le arasındaki tümleştirmenin önlenmesi sorununuzu çözmezse, lütfen Gelişmiş Sorun Giderme işlemine geçin.
Yazıcı varsayılanları değiştirme
PowerPoint bir varsayılan yazıcı yükler ve bu ayarın değiştirilmesi sorunu çözebilir:
-
Denetim Masası’nı açın ve ardından Donanım ve Ses’i açın.
-
Yazıcı listesinde, Microsoft XPS Belge Yazıcısı’nı veya OneNote’a Gönder’i sağ tıklatın.
-
Menüde Varsayılan yazıcı olarak ayarla’yı seçin.
Gelişmiş sorun giderme
Bu bölüm, daha ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir.
Başka bir programın PowerPoint ile çakışıp çakışmadığını belirlemek için Seçmeli Başlangıç gerçekleştirme
Windows'u normal şekilde başlattığınızda, çeşitli uygulamalar ve hizmetler otomatik olarak başlatılır ve arka planda çalıştırılır. Bu uygulama ve hizmetler, bilgisayarınızdaki diğer yazılımları etkileyebilir. Başlatma seçeneklerinin değiştirilmesi bazen sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
Windows 10 Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil)
Windows 8.1 Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil)
Windows 7 Gelişmiş başlangıç seçenekleri (güvenli mod dahil)
Seçmeli Başlangıç sorununuzu çözmezse, lütfen Microsoft Desteği'ne başvurun.
Office 2010'da sorun yaşıyorsanız lütfen bkz. PowerPoint 2010 yanıt vermiyor, kilitleniyor veya donuyor
