บทความนี้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องด้านการมองเห็นหรือการรับรู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Windows โปรแกรมผู้บรรยาย, JAWS หรือ NVDA ที่มีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหา การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft 365ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงบนแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ใช้ Microsoft Teams กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อโทรออกและรับสาย และตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ เราได้ทดสอบกับ JAWS และ NVDA แล้ว แต่อาจทํางานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานการช่วยสําหรับการเข้าถึงและเทคนิคทั่วไป
ก่อนที่คุณจะโทรออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสียงเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณทํางานอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมใช้งานแล้ว
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
-
JAWS เวอร์ชันล่าสุดไม่ได้ตั้งค่าโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือนให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับ Microsoft Teams อีกต่อไป สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือน ให้ไปที่ เปิดใช้งานเคอร์เซอร์เสมือน JAWS
-
เมื่อต้องการเข้าถึงรายการแป้นพิมพ์ลัดอย่างรวดเร็วจากภายใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+E พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับตามด้วย แป้นคํา แล้วกด Enter
ในหัวข้อนี้
โทรออกและสิ้นสุดการโทร
- การนําทางของโปรแกรมอ่านหน้าจอ
- การนําทางโฟกัส
- การนําทางเสมือน
-
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
-
เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
-
-
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "วางสาย" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
หมายเหตุ: ใน NVDA จะเรียกว่าโหมดเรียกดู ใน JAWS จะเรียกว่าโหมดเคอร์เซอร์เสมือน
-
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
-
เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
-
-
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กด B จนกว่าคุณจะไปถึงปุ่ม วางสาย แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถโทรหาผู้อื่นโดยใช้เขตข้อมูล ค้นหา ได้ กด Ctrl+E เพื่อย้ายไปยังเขตข้อมูล ค้นหา พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับ (/) ตามด้วยคําว่า โทร กด Enter แล้วพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการโทรหา เมื่อต้องการเรียกดูผลลัพธ์การค้นหา ให้กดแป้นลูกศรลง เมื่อคุณได้ยินผู้ติดต่อที่คุณต้องการ ให้กด Enter เพื่อเริ่มการโทร
เคล็ดลับ: ถ้าคุณมีแท็บ การโทร พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกเพื่อโทรหาผู้ติดต่อได้โดยตรง เรียกดูประวัติการโทรของคุณ และตรวจสอบข้อความเสียงของคุณ เมื่อต้องการไปที่แท็บ การโทร ให้กด Ctrl+5
รับสายหรือปฏิเสธสาย
-
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ หน้าต่างการแจ้งเตือน Microsoft Teams จะเปิดขึ้น และคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า ตามด้วยชื่อผู้โทร
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการรับสายการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+S
-
เมื่อต้องการรับสายการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+A
-
เมื่อต้องการปฏิเสธสาย ให้กด Ctrl+Shift+D
-
ตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ
ตารางประวัติการโทรในมุมมอง การโทร จะแสดงชื่อของผู้โทรหรือผู้รับ ชนิดของการโทร (ขาเข้า ขาออก หรือที่ไม่ได้รับ) ระยะเวลา และเวลาของการโทร
-
ใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+5 เพื่อเข้าถึงมุมมอง การโทร คุณจะได้ยิน: "การโทร"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ประวัติ" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังตารางประวัติการโทร
-
เมื่อต้องการนําทางในตารางประวัติการโทร ให้กดแป้นลูกศรขึ้นและลง คุณจะได้ยินรายละเอียดการโทร
-
เมื่อต้องการโทรกลับหรือแชทกับผู้โทรหรือผู้รับ ให้กด Spacebar กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินตัวเลือกที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดใน Microsoft Teams
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแชทใน Microsoft Teams
แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Microsoft Teams
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับ Microsoft Teams
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365
ใช้ Microsoft Teams บน Mac กับ VoiceOver ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่านหน้าจอที่มีอยู่แล้วภายใน Mac OS เพื่อโทรออกและรับสายอย่างรวดเร็ว ก่อนที่คุณจะโทรออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสียงเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและอุปกรณ์เสียงของคุณทํางานอย่างถูกต้อง
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
คุณสามารถเข้าถึงรายการแป้นพิมพ์ลัดได้อย่างง่ายดายใน Microsoft Teams กด Command+E เพื่อไปที่เขตข้อมูล ค้นหา พิมพ์ /keys แล้วกด Return
-
หัวข้อนี้ถือว่าคุณกำลังใช้ VoiceOver ซึ่งเป็นโปรแกรมการอ่านหน้าจอที่มีอยู่แล้วใน macOS เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ VoiceOver ให้ไปที่ คู่มือเริ่มต้นใช้งาน VoiceOver
ในหัวข้อนี้
โทรออกและสิ้นสุดการโทร
หมายเหตุ: การโทรอาจไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับบางภูมิภาคและองค์กร
-
ใน Microsoft Teams ให้กด Command+E เพื่อไปยังเขตข้อมูล ค้นหา
-
พิมพ์ /call กด Return แล้วพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการโทรหา ผลลัพธ์การค้นหาจะถูกอัปเดตขณะที่คุณพิมพ์
-
เมื่อต้องการนําทางในรายการผลลัพธ์ ให้กดแป้นลูกศรลงหรือขึ้น เมื่อคุณได้ยินเสียงบุคคลที่คุณต้องการโทร เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Return เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Command+Shift+U
-
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะไปถึงปุ่ม วางสาย แล้วกด Control+Option+Spacebar
รับสายหรือปฏิเสธสาย
-
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ หน้าต่างการแจ้งเตือน Microsoft Teams จะเปิดขึ้น และคุณจะได้ยินชื่อผู้โทร
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการรับสายการโทรด้วยเสียง ให้กด Command+Shift+S
-
เมื่อต้องการรับสายการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Command+Shift+A
-
เมื่อต้องการปฏิเสธสาย ให้กด Command+Shift+D
-
ตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ
-
ใน Microsoft Teams ให้กด Command+5 เพื่อไปที่มุมมอง การโทร คุณจะได้ยิน: "รายชื่อผู้ติดต่อ"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ประวัติ" แล้วกด Return ตารางประวัติการโทรจะเปิดขึ้น ตารางจะแสดงชื่อหรือหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับการโทร ชนิดการโทร (ขาเข้า ขาออก หรือไม่ได้รับ) ระยะเวลาและวันที่ของการโทร
-
เมื่อต้องการนําทางในตาราง ให้กดแป้นลูกศรขึ้นและลง คุณจะได้ยินข้อมูลเมื่อคุณเลื่อน
เมื่อต้องการโทรกลับ เริ่มการแชท หรือเพิ่มบุคคลหรือหมายเลขลงในเบอร์โทรด่วน ของคุณ ให้กด Spacebar เพื่อเปิดเมนู การดําเนินการเพิ่มเติม แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลื่อนลงในเมนู เมื่ออยู่บนตัวเลือกที่คุณต้องการ ให้กด Return
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดใน Microsoft Teams
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแชทใน Microsoft Teams
แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Microsoft Teams
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับ Microsoft Teams
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365
ใช้ Microsoft Teams ในเบราว์เซอร์ของคุณกับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อโทรออกและรับสาย และตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ เราได้ทดสอบด้วยผู้บรรยาย, JAWS และ NVDA แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการเข้าถึงทั่วไป
ก่อนที่คุณจะโทรออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์เสียงเชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงของคุณทํางานอย่างถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมใช้งานแล้ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Microsoft Edge สําหรับการโทรด้วย Microsoft Teams เนื่องจากตัวเลือกการโทรอาจไม่พร้อมใช้งานสําหรับเบราว์เซอร์อื่นในขณะนี้
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
-
JAWS เวอร์ชันล่าสุดไม่ได้ตั้งค่าโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือนให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับ Microsoft Teams อีกต่อไป สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดโหมดเคอร์เซอร์พีซีเสมือน ให้ไปที่ เปิดใช้งานเคอร์เซอร์เสมือน JAWS
-
เมื่อต้องการเข้าถึงรายการแป้นพิมพ์ลัดอย่างรวดเร็วจากภายใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+E พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับตามด้วย แป้นคํา แล้วกด Enter
ในหัวข้อนี้
โทรออกและสิ้นสุดการโทร
- การนําทางของโปรแกรมอ่านหน้าจอ
- การนําทางโฟกัส
- การนําทางเสมือน
-
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
-
เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
-
-
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "วางสาย" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
หมายเหตุ: ใน NVDA จะเรียกว่าโหมดเรียกดู ใน JAWS จะเรียกว่าโหมดเคอร์เซอร์เสมือน และในผู้บรรยายจะเรียกว่าโหมดสแกน
-
วางโฟกัสของโปรแกรมอ่านหน้าจอบนที่ติดต่อหรือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร ตัวอย่างเช่น ในบานหน้าต่างรายการ
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการเริ่มการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+C
-
เมื่อต้องการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+U
หน้าต่างการโทรจะเปิดขึ้นและคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า
-
-
เมื่อต้องการสิ้นสุดการโทร ให้กด B จนกว่าคุณจะไปถึงปุ่ม วางสาย แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังหน้าต่างการแชท
เคล็ดลับ: คุณยังสามารถโทรหาผู้อื่นโดยใช้เขตข้อมูล ค้นหา ได้ กด Ctrl+E เพื่อย้ายไปยังเขตข้อมูล ค้นหา พิมพ์อักขระเครื่องหมายทับ (/) ตามด้วยคําว่า โทร กด Enter แล้วพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการโทรหา เมื่อต้องการเริ่มการโทร ให้กด Enter
เคล็ดลับ: ถ้าคุณมีแท็บ การโทร พร้อมใช้งานในภูมิภาคหรือเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกเพื่อโทรหาที่ติดต่อได้โดยตรง เรียกดูประวัติการโทรของคุณ และตรวจสอบข้อความเสียงของคุณ เมื่อต้องการไปที่แท็บ การโทร ให้กด Ctrl+Shift+5
รับสายหรือปฏิเสธสาย
เมื่อต้องการทราบว่ามีคนโทรหาคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือน ด้วยเสียง ในการตั้งค่า Microsoft Teams เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ ให้ดูส่วน กําหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนใน ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดใน Microsoft Teams
-
เมื่อผู้ติดต่อโทรหาคุณ หน้าต่างการแจ้งเตือน Microsoft Teams จะเปิดขึ้น และคุณจะได้ยินเสียงเรียกเข้า ตามด้วย "Microsoft Teams, หน้าต่างการแจ้งเตือน"
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการรับสายการโทรด้วยเสียง ให้กด Ctrl+Shift+S
-
เมื่อต้องการรับสายการสนทนาทางวิดีโอ ให้กด Ctrl+Shift+A
-
เมื่อต้องการปฏิเสธสาย ให้กด Ctrl+Shift+D
-
ตรวจสอบประวัติการโทรของคุณ
ตารางประวัติการโทรจะแสดงรายชื่อของผู้โทรหรือผู้รับ ชนิดของการโทร (โทรเข้า ขาออก หรือไม่ได้รับ) ระยะเวลา และเวลาของการโทร
-
ใน Microsoft Teams ให้กด Ctrl+Shift+5 เพื่อเข้าถึงมุมมอง การโทร คุณจะได้ยิน: "รายการการโทร"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ประวัติ" แล้วกด Enter โฟกัสจะย้ายไปยังตารางประวัติการโทร
-
เมื่อต้องการนําทางในตารางประวัติการโทร ให้กดแป้นลูกศรขึ้นและลง คุณจะได้ยินรายละเอียดของการโทร
-
เมื่อต้องการโทรกลับหรือแชทกับผู้โทรหรือผู้รับ ให้กด Spacebar กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินตัวเลือกที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดใน Microsoft Teams
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแชทใน Microsoft Teams
แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Microsoft Teams
ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร
