แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้

OneNote for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 for Mac OneNote 2021 OneNote 2021 for Mac OneNote 2019 for Mac OneNote 2016 OneNote 2013 OneNote for Mac เพิ่มเติม...น้อยลง

ก่อนที่จะทําตามคําแนะนําการแก้ไขปัญหาในบทความนี้ โปรดตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณก่อน

Windows Mac



ประเภทที่แสดงด้านล่างมีไว้สําหรับผู้ใช้แอป OneNote บนเดสก์ท็อปบน Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู OneNote เวอร์ชันต่างๆ แตกต่างกันอย่างไร

ถ้าคุณมีปัญหาในการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อใช้ OneNote บนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือถ้าสมุดบันทึกของคุณแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบันทึกย่อสามารถซิงค์ได้อย่างรวดเร็วและสําเร็จบนอุปกรณ์ต่างๆ
ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะสถานภาพบริการของเราสําหรับการหยุดทํางานใดๆ ถ้า OneDrive มีปัญหาอยู่ในขณะนี้ OneNote อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงาน ยืนยัน และแก้ไขปัญหาใดๆ

คำเตือน: ในขณะที่แก้ไขปัญหาการซิงค์ ไม่แนะนําให้ลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อออกจาก OneNote (หรือนําออกและติดตั้งแอปใหม่) เนื่องจากอาจทําให้เกิดการสูญเสียข้อมูลได้

ถ้าสมุดบันทึกของคุณที่กําลังประสบปัญหาการซิงค์ถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive หรือ SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณสามารถลองเปิดสมุดบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณได้ที่ www.onenote.com วิธีนี้สามารถช่วยในการระบุว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพีซีหรืออุปกรณ์เฉพาะหรือมีสิ่งอื่นเกิดขึ้นเบื้องหลังหรือไม่

ทำดังต่อไปนี้:

ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก คัดลอก
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ จากนั้นกด Ctrl + V บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อวาง URL ที่คัดลอก
กด Enter เพื่อเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ

หมายเหตุ: อาจใช้เวลาสักครู่ในการโหลดและซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของสมุดบันทึกและชนิดของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ให้ตรวจสอบเนื้อหาสําหรับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณ ถ้าคุณยังคงเห็นบันทึกย่อเวอร์ชันเก่ากว่าให้ตรวจสอบว่าพีซีหรืออุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงสมุดบันทึกล่าสุดสามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้อย่างสมบูรณ์

ทำดังต่อไปนี้:

เปิดแอป OneNote บนเดสก์ท็อปบนพีซีหรืออุปกรณ์ที่คุณแก้ไขสมุดบันทึกเวอร์ชันล่าสุดของคุณครั้งล่าสุด
เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์
ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดและข้อความใดๆ ที่แสดงสําหรับสมุดบันทึกของคุณ แล้วตรวจสอบรายการของรหัสข้อผิดพลาดที่อื่นในบทความนี้เพื่อดูผลลัพธ์ที่ตรงกันและขั้นตอนที่แนะนํา

หมายเหตุ: รหัสข้อผิดพลาดบางรหัสอาจแสดงปุ่ม "รับความช่วยเหลือ" ถัดจากข้อผิดพลาด เลือกปุ่มเพื่อเปิดบทความการแก้ไขปัญหาเฉพาะสําหรับข้อผิดพลาดนั้น แล้วทําตามขั้นตอนที่แนะนํา

ในบางสถานการณ์ การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งสามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อการซิงค์ระหว่างแอป OneNote และบริการ OneNote ได้

คำเตือน: ก่อนที่จะปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ไม่ได้ซิงค์อย่างสมบูรณ์บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและสํารองบันทึกย่อล่าสุดที่ยังไม่ได้ซิงค์บนพีซีหรืออุปกรณ์ต้นทาง

เมื่อต้องการปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่ ให้ทําดังนี้

ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือก คัดลอก
ถัดจากชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกปุ่ม การตั้งค่า แล้วเลือก ปิด
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Ctrl + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
เมื่อสมุดบันทึกเปิดขึ้นในOneNote บนเว็บ ให้เลือก เปิดในแอปบนเดสก์ท็อป บน Ribbon เพื่อเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป

อาจมีบางครั้งที่สมุดบันทึกที่แชร์ของคุณซิงค์ตามปกติ ยกเว้นส่วนหรือหน้าใดส่วนหนึ่งของสมุดบันทึก คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทําดังต่อไปนี้:

ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์
ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไอคอนสมุดบันทึกที่มีไอคอนคําเตือนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่เหนือไอคอนเพื่อดูชื่อของส่วนที่ทําให้เกิดปัญหาการซิงค์
เลือกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่มีส่วน

ในบางครั้ง ส่วนของสมุดบันทึกแต่ละส่วนสามารถหยุดการซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ถ้าคุณมีส่วนเดียวที่ไม่ได้ซิงค์หน้ากับส่วนที่เหลือของสมุดบันทึกอื่น คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:

ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้สร้างส่วนใหม่ภายในสมุดบันทึกเดียวกัน
คัดลอก (แต่ไม่ต้องย้าย) หน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น คุณสามารถทําได้โดยการคลิกขวาที่แต่ละหน้า แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก
เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้กด Shift + F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง ถ้าแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้น ให้รอจนเสร็จสิ้น

ถ้าการทําตามขั้นตอนเหล่านี้ซิงค์หน้าในส่วนใหม่ที่คุณสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลบส่วนเก่าแล้วทํางานในส่วนใหม่ต่อได้ หลังจากลบส่วนเก่าแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนชื่อส่วนใหม่เป็นชื่อเดียวกับส่วนที่ถูกลบได้

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดการซิงค์ส่วนหรือปัญหาอาจเกิดจากส่วนที่เสียหายที่อยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ถ้าคุณไม่ต้องการให้ส่วนนั้นอีกต่อไป คุณสามารถลบส่วนนั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:

ในสมุดบันทึก OneNote ให้เลือกแท็บ ประวัติ แล้วเลือกถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก
คลิกขวาที่ส่วน (หรือหน้า) แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก
คุณยังสามารถ คัดลอก และ วาง หน้าหรือเนื้อหาในส่วนไปยังหน้าหรือส่วนอื่นได้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนหรือหน้าต้นฉบับได้

โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น การเปลี่ยนย่อหน้าของบันทึกย่อเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote จะสร้างสําเนาของหน้าหลายสําเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งการผสาน ให้ทําดังต่อไปนี้

เลือกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูหน้าที่แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกัน (ถูกเน้นเป็นสีแดง)
คัดลอกข้อมูลจากหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานขัดแย้งกัน และวางการเปลี่ยนแปลงลงในหน้าหลัก ถ้าจําเป็น
เมื่อคุณรวมการเปลี่ยนแปลงใดๆ เสร็จสิ้น ให้ลบหน้าข้อขัดแย้งโดยการคลิกขวาที่แท็บหน้า ของหน้า นั้น แล้วเลือก ลบ บนเมนูทางลัด

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ไม่ว่างจะปรากฎขึ้นเมื่อจัดเก็บสมุดบันทึกใน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะมีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้ OneNote
ปิดแล้วเปิด สมุดบันทึกอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกผ่านOneNote บนเว็บ (ที่ www.onenote.com), SharePoint หรือ SharePoint Online

ข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น 0xE00015E0 ระบุว่ามีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนอุปกรณ์หรือสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ส่วน ซึ่งอาจมีสาเหตุจากไฟล์สํารองข้อมูลขนาดใหญ่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงค์เหล่านี้ คุณสามารถปรับหรือลบการสํารองข้อมูลสมุดบันทึกที่มีอยู่ได้

ปรับสมุดบันทึก OneNote ให้เหมาะสม

ใน OneNote ให้เลือก ตัวเลือก > ไฟล์
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก ให้เลือก บันทึก & การสํารองข้อมูล
เลือก ปรับไฟล์ทั้งหมดให้เหมาะสมเดี๋ยวนี้ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อปรับไฟล์ให้เหมาะสม

คุณยังสามารถปรับจํานวนสําเนาสํารองเพื่อเก็บตัวเลือกในตําแหน่ง บันทึก & สํารองข้อมูล เดียวกันให้เป็นจํานวนที่ต่ํากว่าเพื่อประหยัดเนื้อที่

ลบการสํารองข้อมูลที่มีอยู่

เปิดไฟล์ Internet Explorer
ในแถบนําทางใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง ให้พิมพ์ %localappdata% แล้วกด Enter
เปิดโฟลเดอร์ Microsoft แล้วเปิดโฟลเดอร์ OneNote
เปิดโฟลเดอร์ 16.0 ถ้าคุณมี OneNote 2016 หรือโฟลเดอร์ 15.0 ถ้าคุณมี OneNote 2013 ให้เปิดโฟลเดอร์ การสํารองข้อมูล
ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่ต้องการบันทึกในโฟลเดอร์การสํารองข้อมูล

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณควรทําตามขั้นตอนในบทความที่เกี่ยวข้อง:

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด "บริการไม่พร้อมใช้งาน" ทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถลบส่วนออกจากสมุดบันทึกของคุณหรือย้ายไปยังสมุดบันทึกอื่นได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บทความนี้:

แก้ไขส่วนที่วางผิดตำแหน่งใน OneNote

ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วสมุดบันทึกเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกําลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความต่อไปนี้:

ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนหนึ่งพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่บนหน้าที่แก้ไข มีหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เหล่านี้:

แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักเรียนไม่เกิน 6 คน
สร้าง "แท็บส่วน" แยกต่างหากสําหรับกลุ่มนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามีกลุ่มนักเรียน 4 กลุ่ม ให้สร้างแท็บ 4 แท็บ
ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือให้นักเรียนแต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนหน้า
หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการซิงค์สมุดบันทึก OneNote

ทีมสนับสนุนของเราทำรายการของเคล็ดลับที่อาจช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการซิงค์ในอนาคตได้

ดู หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการซิงค์บันทึกย่อใน OneNote สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เครื่องมือการวินิจฉัย OneNote

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการวินิจฉัย OneNote เพื่อรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยสําหรับ OneNote 2016 สําหรับ Windows เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้แล้ว จากนั้นส่งข้อมูลไปยัง Microsoft อย่างปลอดภัยสําหรับการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ขณะนี้เครื่องมือการวินิจฉัย OneNote พร้อมใช้งานในภาษาอังกฤษเท่านั้น เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อภาษาเพิ่มเติมพร้อมใช้งาน

การเลือกด้านล่างมีไว้สําหรับผู้ใช้ OneNote บน macOS

ถ้าสมุดบันทึกที่ไม่ซิงค์ถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกในOneNote บนเว็บ (ที่ www.onenote.com) วิธีนี้สามารถช่วยระบุว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หรือ OneNote หรือไม่

บนแถบเครื่องมือใน OneNote for Mac ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกภายในกล่องที่อยู่ แล้วกด Command + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกในOneNote บนเว็บ ได้สําเร็จ และการเปลี่ยนแปลงปรากฏขึ้น ปัญหาอาจเกิดจาก OneNote for Mac การปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่มักจะล้างและรีเซ็ตการเชื่อมต่อได้สําเร็จ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

บนแถบเมนูใน OneNote for Mac ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > ปิดสมุดบันทึกนี้
สลับกลับไปยังสมุดบันทึกในOneNote บนเว็บ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วเลือก เปิดใน OneNote บน Ribbon

สิ่งสำคัญ: อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมดไปยัง OneNote for Mac ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดสมุดบันทึกและชนิดของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณกําลังใช้

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ แหล่งของปัญหาการซิงค์น่าจะมาจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบ หน้าสถานะบริการ ของเราสําหรับการหยุดชะงักหรือการหยุดทํางานที่ทราบแล้ว ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้ แต่ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง แสดงว่าข้อมูลยังไม่ได้ซิงค์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์สําหรับข้อผิดพลาดเฉพาะโดยทําดังต่อไปนี้:

เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการสมุดบันทึกของคุณ
ย้ายตัวชี้เมาส์ไปไว้เหนือไอคอนรูปสามเหลี่ยมคําเตือนที่ปรากฏถัดจากชื่อของสมุดบันทึกใดๆ ในรายการ แล้วจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจแสดงในคําแนะนําเครื่องมือที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถค้นหาเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ทราบแล้วได้ในบทความนี้ หรือเลื่อนไปที่ส่วนท้ายของหน้านี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ OneNote สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ได้บันทึกไว้

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อ OneNote พยายามซิงค์ เช่น "ไม่สามารถซิงค์ ชื่อส่วน<> หรือ <ชื่อสมุดบันทึก>" หรือถ้ามีไอคอนข้อผิดพลาดถัดจากชื่อสมุดบันทึกของคุณ ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการของสมุดบันทึกของคุณ
เลือกชื่อของสมุดบันทึกที่มีปัญหาการซิงค์เพื่อเปิด
สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกเดียวกัน
คัดลอก (แต่อย่าย้าย) หน้าทั้งหมด จากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง
เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่ แล้ว ให้เลือก ไฟล์ > ซิงค์สมุดบันทึกทั้งหมด

ถัดไป ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าบันทึกย่อที่คุณคัดลอกยังมีปัญหาในการซิงค์หรือมีเพียงส่วนเดิมที่ยังคงได้รับผลกระทบอยู่หรือไม่

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดการซิงค์ใน อาจเกิดจากบันทึกย่อที่เสียหายที่อยู่ในบันทึกย่อที่ถูกลบ ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่จําเป็นต้องใช้บันทึกย่อดังกล่าวอีกต่อไป คุณสามารถลบบันทึกย่อเหล่านั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:

ในสมุดบันทึก OneNote ที่มีปัญหาการซิงค์ ให้เลือกแท็บ สมุดบันทึก เลือก บันทึกย่อที่ถูกลบ แล้วเลือก ดูบันทึกย่อที่ถูกลบ
สําหรับแต่ละรายการในมุมมองนี้ ให้กด Control ค้างไว้แล้วคลิกชื่อของบันทึกย่อ แล้วเลือก คืนค่าไปยัง
เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบไป แล้วเลือก คืนค่า
เมื่อคัดลอกบันทึกย่อไปยังสมุดบันทึกอื่นแล้ว คุณสามารถลบบันทึกย่อต้นฉบับในมุมมอง บันทึกย่อที่ถูกลบ ได้โดยการคลิกตัวควบคุมชื่อของบันทึกย่อแล้วเลือก ลบถาวร

โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น การเปลี่ยนย่อหน้าของบันทึกย่อเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote จะสร้างสําเนาของหน้าหลายสําเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนคําเตือนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง

เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งการผสาน ให้ทําดังต่อไปนี้

ไปยังหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานข้อขัดแย้ง เลือกที่ใดก็ได้บนหน้า แล้วเลือก แก้ไข > เลือกทั้งหมด บนแถบเมนู
บนคีย์บอร์ดของคุณ ให้กด Command+C เพื่อคัดลอกส่วนที่เลือก
ไปที่เวอร์ชันหลักของหน้า เลือกตําแหน่งที่คุณต้องการผนวกข้อมูล แล้วกด Command+V เพื่อวางเนื้อหาที่คัดลอก
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อขัดแย้งการซิงค์ และได้ทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น คุณสามารถลบหน้าที่มีข้อผิดพลาดโดยการเลือกปุ่ม ลบเวอร์ชัน บนแถบข้อมูลสีเหลือง

ข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง" มักจะพบเมื่อจัดเก็บสมุดบันทึกบน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive for Business แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะมีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

ลงชื่อออกจาก OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือก OneNote >ลงชื่อออก เมื่อคุณลงชื่อออกเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก OneNote > ลงชื่อเข้าใช้
ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกอีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือก ไฟล์ > ปิดสมุดบันทึกนี้ เมื่อต้องการเปิดสมุดบันทึกอีกครั้ง ให้เลือก ไฟล์ > เปิดล่าสุด แล้วเลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิดอีกครั้ง

หรือคุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกผ่าน OneNote สำหรับเว็บ ทำดังต่อไปนี้:

บนแถบเมนู ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Command+V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ

ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกในOneNote บนเว็บ ได้สําเร็จ และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดปรากฏขึ้น แสดงว่าปัญหาอาจมีสาเหตุมาจาก OneNote เวอร์ชัน Mac โดยปกติแล้ว การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งจะล้างและรีเซ็ตการเชื่อมต่อได้สําเร็จ

ส่วนที่วางผิดตําแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถย้ายส่วนไปยังสมุดบันทึกอื่นหรือลบส่วนจากสมุดบันทึกปัจจุบัน

เมื่อต้องการย้ายส่วนที่วางผิดตําแหน่งไปยังสมุดบันทึกอื่น ให้ทําดังต่อไปนี้:

Control-คลิกชื่อของส่วนที่วางผิดตําแหน่ง แล้วเลือก ย้ายส่วนไปยัง
เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการย้ายส่วนไป แล้วเลือก ย้าย

เมื่อต้องการลบส่วนที่วางผิดตําแหน่งออกจากสมุดบันทึกของคุณ ให้ทําดังต่อไปนี้:

Control-คลิกชื่อของส่วนที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก ลบส่วน

ข้อควรระวัง: การลบส่วนไม่สามารถเลิกทําได้ เมื่อคุณลบส่วน คุณยังลบหน้าทั้งหมดที่มีอยู่ภายในอย่างถาวรด้วย ถ้าคุณไม่แน่ใจว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทํา ให้ลองย้ายส่วนที่วางผิดตําแหน่งไปยังส่วนอื่นของสมุดบันทึกของคุณแทน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูบทความต่อไปนี้:

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ชนิดเหล่านี้:

แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักเรียนไม่เกิน 6 คน
สร้างส่วนแยกต่างหากสําหรับกลุ่มนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามี 4 กลุ่มนักเรียน 6 คน ให้สร้าง 4 ส่วน
ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือให้นักเรียนแต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนหน้า
หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ:

0xE0000021: ต้องการรหัสผ่านเพื่อซิงค์ OneNote

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันล่าสุดจาก Mac App Store

เลือก วิธีใช้ > ตรวจหา Updates
หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดต หรือ อัปเดตทั้งหมด
OneNote ควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ

จากนั้น ลองรีเซ็ตพวงกุญแจ iCloud ของคุณใน macOS

จากเมนู การเข้าถึงพวงกุญแจ ให้เลือก การตั้งค่า
เลือก รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน
ออกจากการเข้าถึงพวงกุญแจและออกจากระบบ Mac ของคุณจากเมนู Apple เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้บันทึกรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบปัจจุบันของคุณใน Keychain
เปิด OneNote แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณ หากได้รับพร้อมท์ ให้ป้อนชื่อบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณ

0xE000002E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000002E (การซิงค์กับ Store) ใน OneNote

OneNote จําเป็นต้องรีเฟรช แต่ไม่สามารถทําได้โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดโดยกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac ทํางานอยู่

0xE40105F9: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE40105F9 (รุ่นไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote

ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต OneNote for Mac เป็นการอัปเดตล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ

0xE000005E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ใน OneNote

ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดจากปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดโดยกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac ทํางานอยู่

รายงานปัญหาการซิงค์ OneNote ของคุณกับทีม OneNote

เราขออภัย ถ้าคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ของคุณได้

เรากําลังทํางานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการซิงค์ใน OneNote เพื่อช่วยให้เราระบุและแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดพิจารณารายงานปัญหาการซิงค์ของคุณในฟอรั่ม OneNote บน Microsoft Answers

ขอบคุณ!