ขออภัย คุณประสบปัญหากับแอปมือถือของคุณ OneDrive แอปWindows Phoneแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ มาแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
For all OneDrive mobile sync, sharing, and upload issues, make sure you can connect to the Internet. แอปและฟีเจอร์บางอย่างอาจใช้ได้เฉพาะกับ #A0 เท่านั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ หรือแผนบริการข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
-
ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ #A0 ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ OneDrive อัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อ แบบคิดค่าบริการตาม ปริมาณข้อมูลไม่ได้ปิดอยู่
-
รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดไปยังโฟลเดอร์ ย่อย > เดือน ภายใน ม้วนฟิล์ม
ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป
หมายเหตุ: การหน่วงเวลานี้อาจนานขึ้นถ้าการจดใบหน้าและข้อมูลสถานที่รวมอยู่ในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดยังอาจช้าลงถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดล้ดับความความสมารถดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณ โดยการย้ายรูปถ่ายบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น
คุณต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับให้ซิงโครไนซ์
ตรวจสอบการตั้งค่า>แบตเตอรี่>แบตเตอรี่>OneDrive >เปิดใช้ (ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงตัวเลือก จัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือก จัดการ ด้วยตนเอง เลือก จัดการด้วยตนเองแล้วเปิดใช้งาน เรียกใช้ในเบื้องหลัง
นอกจากนี้ OneDrive ที่ตั้ง เพื่อปลุกแอปเพื่อตรวจสอบรูปถ่ายใหม่เพื่อซิงค์ในเบื้องหลัง การเคลื่อนไหวจากอุปกรณ์จะปลุกแอปมากกว่าแอปพลิเคชันจะตรวจสอบรูปถ่ายใหม่ตลอดเวลาและใช้แบตเตอรี่มากขึ้น
ถ้าการซิงค์ไม่ได้ผล OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดซิงค์ โปรดลองรีเซ็ตใหม่:
-
ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ ให้กดลดระดับเสียงค้างไว้ +ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจนกว่าโทรศัพท์ของคุณสั่นและรีสตาร์ต
โปรดทราบว่าคุณไม่ควรแตะหน้าจออุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (แม้ว่าพร้อมท์ 'เลื่อนลงเพื่อปิด' จะปรากฏขึ้น)
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตแบบยาก
-
รีเซ็ต โทรศัพท์ของคุณ ยาก
ถ้าการซิงค์ไม่ได้ผล OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดการซิงคโปรดลองรีเซ็ตแอป:
-
เปิดแอป แล้วคลิกบน
-
คลิกการตั้งค่า
-
คลิกOneDrive
-
คลิก รีเซ็ตแอป แล้วยืนยันการแอคชัน
หรือจากรายการแอป ให้ไปที่ แอปการตั้งค่า>>แอป &ฟีเจอร์> OneDrive>ตัวเลือกขั้นสูง>รีเซ็ต
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย #A0 และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ได้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ#A0 ใน Windows 10 Mobile
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองรีเซ็ตแบบยาก
-
รีเซ็ต โทรศัพท์ของคุณ ยาก
ไฟล์อาจถูกเปิดในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไปยังไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
ชื่อไฟล์ (รวมถึงเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 อักขระ ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลด ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
เคล็ดลับ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่เกิดการอัปโหลดโดยอัตโนมัติ
ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล OneDrive ของคุณ เมื่อต้องการดูจํานวนพื้นที่ที่เหลืออยู่หรือรับที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ เมนู
เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด
ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ / \ < > : * " ? |
ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
|
|
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด |
|
|
|
ผู้ดูแลระบบ
|
