แก้ไขปัญหาแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ถ้าการอัปโหลดกล้องโดยอัตโนมัติไม่ทำงาน หรืออัปโหลดรูปภาพเพียงบางรูปเท่านั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

2. หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ตรวจสอบการตั้งค่า OneDrive มือถือของคุณสําหรับการ อัปโหลดจากกล้องบนการเชื่อมต่อแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล ไม่ได้ปิดอยู่

3. รูปถ่ายบางรูปอาจถูกอัปโหลดลงในโฟลเดอร์ย่อย Year > Month ภายในม้วนฟิล์ม

4. ผู้ใช้ iOS: Apple แนะนำว่าให้ลูกค้าปล่อยให้แอป OneDrive ทำงานในพื้นหลัง การอัปโหลดอัตโนมัติไม่สามารถทำงานได้หากแอปถูกบังคับปิด (แตะสองครั้งที่หน้าแรกแล้วปัดขึ้นและออก)

ถ้าการอัปโหลดจากกล้องของคุณใช้เวลาตั้งค่าหรือค้นหารูปถ่ายนานเกินไป โดยไม่ได้แจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจากคุณมีรูปถ่ายในม้วนฟิล์มมากเกินไป

หมายเหตุ: ความล่าช้านี้อาจนานขึ้นหากมีการจดจําใบหน้าและข้อมูลตําแหน่งที่ตั้งในรูปถ่ายของคุณ การอัปโหลดอาจช้าลงหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณจัดลําดับความสําคัญของการดาวน์โหลดมากกว่าการอัปโหลด

เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

1. ลดจำนวนรูปถ่ายในม้วนฟิล์มของคุณโดยย้ายรูปถ่ายของคุณบางส่วนไปยังโฟลเดอร์อื่น

2. ในการตั้งค่ารูปถ่ายและรูปภาพของ iOS ให้ปิด ปรับที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสม

3. ปล่อยให้ OneDrive ทํางานข้ามคืนเพื่อทําการอัปโหลดให้เสร็จสิ้น สําหรับข้อมูลจํานวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเชื่อมต่อกับ iCloud กระบวนการอัปโหลดอาจใช้เวลาสักครู่และลงชื่อออกหรือติดตั้งแอปใหม่จะทําให้กระบวนการเริ่มต้นอีกครั้งเท่านั้น

   • คุณต้องเปิดแอป OneDrive บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อบังคับให้ซิงโครไนซ์

   • ตรวจสอบ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การใช้แบตเตอรี่ > OneDrive> เปิดใช้ (ตัวเลือก) ซึ่งจะแสดงตัวเลือก จัดการโดยอัตโนมัติ และตัวเลือก จัดการด้วยตนเอง เลือก จัดการด้วยตนเอง จากนั้นเปิดใช้งาน เรียกใช้แบบเบื้องหลัง

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้งใหม่ OneDrive:

1. เปิด การตั้งค่า

2. เลือก แอปพลิเคชัน

3. แตะ จัดการแอปพลิเคชัน

4. ค้นหาและแตะ OneDrive

5. แตะ บังคับหยุด แล้วแตะ ล้างข้อมูล และ ล้างแคช

6. เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ถอนการติดตั้งแอป

7. ติดตั้งแอปใหม่จาก Google Play

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองติดตั้งใหม่ OneDrive:

1. ถอนการติดตั้งแอป OneDrive โดยการกดไอคอนแอป OneDrive ค้างไว้ แตะ "X" ที่อยู่ตรงมุม แล้วยอมรับข้อความการยืนยันเพื่อลบแอป

2. เปิดใช้งาน บริการตําแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงในสถานที่จะใช้เพื่อทริกเกอร์กิจกรรมเบื้องหลังและ Apple แนะนํา สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple

3. ดําเนินการ "soft reset" โดยกดค้างทั้งปุ่ม สลีป/เวก และ โฮม พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple คุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

4. ติดตั้งแอป OneDrive ใหม่จาก App Store

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive อัปเดตอยู่เสมอOneDrive โดยการเปิดใช้งานใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การรีเฟรชแอปพื้นหลัง ของอุปกรณ์ของคุณ

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองรีเซ็ตแบบ soft:

1. ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ ให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง + เปิด/ปิดเครื่อง ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะสั่นและรีสตาร์ต

โปรดทราบว่าคุณไม่ควรแตะหน้าจออุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ (แม้ว่าจะมีพร้อมท์ 'เลื่อนลงเพื่อปิด' ปรากฏขึ้นก็ตาม)

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองฮาร์ดรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ

2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนัก

ถ้าการซิงค์ไม่ทํางาน OneDrive ไม่เปิดใช้งาน หรือ OneDrive หยุดทํางาน โปรดลองรีเซ็ตแอป:

1. เปิดแอปและคลิก เมนู

2. คลิก การตั้งค่า

3. คลิก เกี่ยวกับ OneDrive

4. คลิก รีเซ็ตแอป และยืนยันการดําเนินการ

หรือ จากรายการแอป ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอป & ฟีเจอร์ > OneDrive > ตัวเลือกขั้นสูง > รีเซ็ต

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi Fi และไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi Fi ใน Windows 10 Mobile

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองฮาร์ดรีเซ็ต

1. สํารองข้อมูลของคุณ

2. ทําการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนัก

เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณกำลังอัปโหลด

ชื่อไฟล์มีอักขระที่ไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง ลงท้ายด้วยจุด หรือมีอักขระเหล่านี้ / \ < > : * " ? |

ชื่อเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

ไฟล์จะไม่อัปโหลดถ้าไฟล์ไม่พอดีกับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่พร้อมใช้งานของคุณ เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่เหลืออยู่เท่าใดหรือได้รับที่เก็บข้อมูลเพิ่ม ให้ไปที่ เพจที่เก็บข้อมูลของคุณ

ชื่อไฟล์ (รวมทั้งเส้นทาง) ยาวเกินไป ชื่อไฟล์และเส้นทางต้องมีอักขระน้อยกว่า 442 ตัว ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบออกก่อนที่คุณจะพยายามอัปโหลดไฟล์ ค้นหาไฟล์ แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความนี้ถ้าคุณย้ายไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากมีการอัปโหลดอัตโนมัติเกิดขึ้น

ไฟล์อาจเปิดอยู่ในแอปอื่น บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ลงในไฟล์ ปิดแอป แล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง