แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE0000007 (“เราพบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ”) ใน OneNote

ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไขปัญหา

เมื่อต้องการกำจัดสาเหตุธรรมดาที่สุดของข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใน OneNote ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยการใช้เบราว์เซอร์หรือแอปบนระบบคลาวด์อื่นๆ

2. บังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบันโดยการเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

   • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ คลิก ซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

   • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์ทันที ที่อยู่ถัดจากสมุดบันทึกคุณต้องการซิงค์

     หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

   • ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

   • ใน OneNote for iOS ให้ดึงรายการ สมุดบันทึก (หรือรายการ บันทึกย่อล่าสุด) ลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมด หรือ คุณสามารถดึงรายการส่วนหรือรายการหน้าลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบัน

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

   ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไป โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

   • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิก เริ่ม เลื่อนแล้วคลิกตัวแอป Store ในแอป Store ให้ค้นหา OneNote ไปยังหน้าของแอป แล้วคลิกปุ่ม อัปเดต ถ้าพร้อมใช้งาน (ถ้าปุ่มระบุว่า เปิดใช้ แสดงว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว)

   • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

     หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

   • ใน OneNote for Mac ให้เปิดแอป App Store แล้วคลิก อัปเดต ที่มุมขวาบนของแถบเครื่องมือ

     หมายเหตุ: ถ้าคุณติดตั้ง OneNote for Mac เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office ให้ดูตรวจหาการอัปเดตใน OneNote for Mac

   • ใน OneNote for iOS (iPad หรือ iPhone) ให้เปิดแอป App Store แล้วแตะ อัปเดต ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

   • ใน OneNote for Android ให้เปิดแอป Play Store แตะไอคอนเมนู แล้วแตะ แอปและเกมของฉัน ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

4. รอสักครู่เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหลังจากผ่านไปครู่หนึ่งหรือไม่ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ลองเปิดบันทึกย่อของคุณใน OneNote บนเว็บ

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดูสมุดบันทึกของคุณใน OneNote บนเว็บ ได้หรือไม่

1. ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ www.onedrive.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันที่คุณใช้กับ OneNote

2. นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่มีสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิด (โดยปกติ จะเป็น เอกสาร หรือ สมุดบันทึก) แล้วคลิกชื่อของสมุดบันทึกเพื่อเปิดใน OneNote บนเว็บ

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของขั้นตอนเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถัดไป:

• ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ และคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขล่าสุดของคุณทั้งหมด คุณสามารถใช้ OneNote บนเว็บ ทำงานของคุณให้เสร็จได้

• ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้ แต่คุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำสำเนาของหน้าต้นฉบับที่ไม่ได้ซิงค์กับ OneNote บนเว็บ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ย้อนกลับไปยังแอป OneNote หลักของคุณ (OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016 หรือ OneNote for Mac) แล้วคัดลอกหน้าจากสมุดบันทึกปัจจุบันไปยังสมุดบันทึกอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007 จากนั้น คุณจะสามารถเปิดสมุดบันทึกนั้นใน OneNote บนเว็บ ได้

• ถ้าคุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไข ตัวอย่างเช่น ถ้าสมุดบันทึกถูกแชร์กับคุณโดยผู้อื่นผ่านทาง OneDrive หรือ OneDrive for Business ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของสมุดบันทึกไม่ได้เพิกถอนสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไขของคุณ

ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบที่มีข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใหม่อีกครั้ง

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะมีตัวเลือกในการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกของคุณใหม่อีกครั้งเพื่อบังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกของคุณใหม่ คุณควรทำเช่นนี้ เมื่อคุณมีข้อมูลสำรองของบันทึกย่อในคำถามแล้วเท่านั้น

ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสมุดบันทึกที่รอคิวอยู่ หรือถ้าคุณไม่สนใขเกี่ยวกับการสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ซิงค์ที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถลองทำดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

• ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

• ใน OneNote 2016 ให้คลิกชื่อของสมุดบันทึกปัจจุบันเพื่อแสดงแถบสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

  หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

• ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก กด Control แล้วคลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

หลังจากปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองเปิดใหม่อีกครั้ง ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถสร้างสมุดบันทึกใหม่แล้วคัดลอกหน้าและส่วนจากสมุดบันทึกต้นฉบับของคุณ (สมุบบันทึกที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007) ไปยังสมุดบันทึกใหม่ แล้วซิงค์การเปลี่ยนแปลงของคุณจนกว่าจะพบการแก้ไขปัญหาอย่างถาวร