หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง
การบันทึกข้อผิดพลาดเป็นระเบียนกำลังดำเนินอยู่ภายในการดำเนินงานของคอมพิวเตอร์ โดยปกติ ระดับการบันทึกที่ถูกตั้งค่า โดยทีมสนับสนุนของคุณเมื่อมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ของคุณ ส่วนใหญ่เวลา ตัวเลือกเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง แต่ในบางครั้งคุณอาจถูกร้องขอให้ส่งล็อกข้อผิดพลาดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในSkype for Business หรือ Windows จาก นั้นคุณจะต้องการทราบวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า และรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาด
เลือกระดับการบันทึกสำหรับ Skype for Business
สิ่งสำคัญ: ก่อนที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าการบันทึกSkype for Business หรือเปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows ตรวจทานSkype สำหรับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของธุรกิจ
-
ในหน้าต่างหลักSkype for Business คลิกตัวเลือก >ทั่วไป
-
บนแท็บทั่วไป ภายใต้ช่วยทีมสนับสนุนของคุณช่วยให้คุณ คลิกลูกศรดรอปดาวน์อยู่ถัดจากการบันทึกในSkype for Businessและเลือกระดับการบันทึกที่คุณต้อง:
-
ปิด: ระเบียนไม่มีข้อมูล
-
อ่อน: (ค่าเริ่มต้น) บันทึกข้อมูลสรุป และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง
-
แบบเต็ม: สร้างไฟล์บันทึกที่ประกอบด้วยข้อมูลโดยละเอียด
-
ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งและรวบรวมข้อมูลจากไฟล์บันทึกของ Skype for Business
-
ใน File Explorer นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่กำลังติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณนั่นคือตัวอย่าง C:\Users\ <นามแฝงของคุณ > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 หรือ 15.0 > \ \Tracing < Skype สำหรับธุรกิจหรือ Lync > (ถ้าคุณได้เปิดใช้งานการบันทึกSkype for Business เพียง คุณจำเป็นต้องลงชื่อออกจากSkype for Business แล้ว เข้าสู่ระบบอีกสำหรับแฟ้มบันทึกจะถูกสร้างขึ้น)
-
บีบอัด (หรือ Zip) โฟลเดอร์ การติดตาม
-
ถ้าทีมสนับสนุนของคุณแนะนำให้ทำดังนั้น ให้ส่งโฟลเดอร์ที่ได้บีบอัดแล้วไปยังทีมสนับสนุนของคุณ
เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows
บนแท็บทั่วไป ภายใต้ช่วยทีมสนับสนุนของคุณช่วยให้คุณ เลือก (เมื่อต้องการเปิดใช้งานการบันทึก) หรือล้าง (เมื่อต้องการปิดใช้งานการบันทึก) กล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากยัง รวบรวมข้อมูลการแก้ไขปัญหาโดยใช้การบันทึกเหตุการณ์ Windows
หมายเหตุ: ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนตัวเลือกการบันทึกใน Skype สำหรับธุรกิจ แต่ไม่ได้เนื่องจากตัวเลือกอื่น ๆ ที่อยู่ติดต่อ ไม่พร้อมใช้งาน ขององค์กรของคุณฝ่ายช่วยเหลือ และกำหนดค่าเหล่านี้ให้ลิงก์ไปยังหัวข้อวิธีใช้นี้:ชุด CsClientPolicy
ดู และรวบรวมข้อมูลจากการบันทึกเหตุการณ์ของ Windows
-
ใน Windows 10 คลิกโลโก้ของ Windows พิมพ์ตัวแสดงเหตุการณ์และ แล้ว เลือกตัวแสดงเหตุการณ์
-
ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ดับเบิลคลิกที่บันทึกของ Windows แล้ว คลิ กแอปพลิเคชัน
-
ดับเบิลคลิกที่รายการสำหรับข้อผิดพลาด Skype for Business ที่คุณกำลังติดตาม (ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นข้อผิดพลาด Skype for Business ล่าสุด) เพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด
-
ถ้าแนะนำให้ทำดังกล่าว โดยทีมของคุณสนับสนุน ในบานหน้าต่างการกระทำ คลิกคัดลอก >คัดลอกรายละเอียดเป็นข้อความ วางข้อมูลข้อผิดพลาดลงในข้อความอีเมลหรือไฟล์ข้อความที่จะส่งไปยังทีมสนับสนุนของคุณ
