อัปเดตล่าสุด: 5 ธันวาคม 2017
เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้แนะนํา Outlook.com ใหม่ พร้อมรูปลักษณ์ที่ได้รับการปรับปรุงและประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือที่ได้รับการปรับปรุง การอัปเกรดจะส่งผลต่อบัญชีอีเมล Outlook, Hotmail, Live หรือ MSN ทั้งหมด
ถ้าคุณเชื่อมต่อบัญชี Outlook.com ของคุณกับ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ก่อนการอัปเกรด คุณจะต้องเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่อัปเกรดแล้วของคุณอีกครั้ง คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมล Outlook.com ผ่าน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 เวอร์ชันเดสก์ท็อปของคุณได้ นอกจากนี้ คุณอาจพบปัญหาการซิงค์อีเมลและปฏิทินที่จะได้รับการแก้ไขโดยการเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณจะยังคงสามารถส่งและรับอีเมลผ่านทางเว็บได้ที่ www.Outlook.com
|
หมายเหตุ: ถ้าคุณต้องการการสนับสนุน คุณสามารถสร้างตั๋วโดยใช้ ปุ่มวิธีใช้ใน Outlook.com |
วิธีการเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้สํารองข้อมูลอีเมลใดๆ ที่คุณมีในโฟลเดอร์แบบร่างหรือกล่องจดหมายออกและรายการใดๆ ในบันทึกประจําวันหรือบันทึกย่อ คุณสามารถย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นได้ ถ้าคุณไม่สํารองข้อมูลหรือย้าย รายการเหล่านั้นอาจถูกลบหรือยังคงไม่ส่งเนื่องจากถูกจัดเก็บไว้ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลอีเมลของคุณ
ตัวเลือกที่ 1
ใช้วิธีนี้หาก:
-
Outlook.com เป็นบัญชีเดียวที่คุณกำลังเข้าถึงผ่าน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013
-
คุณกำลังประสบปัญหาการใช้งานการค้นหาใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013
-
ไปที่ แผงควบคุม
-
Windows 10:คลิก แถบค้นหาของ Windows แล้วพิมพ์ "แผงควบคุม"
-
Windows 8หรือ 8.1: กดแป้น Windows + X ค้างไว้ แล้วคลิก แผงควบคุม
-
Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP: คลิก เริ่ม > แผงควบคุม
-
-
ในกล่องค้นหาที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง ให้พิมพ์ “จดหมาย” แล้วคลิกไอคอน จดหมาย
-
เลือก แสดงโปรไฟล์ > เพิ่ม
-
ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อโปรไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่ม เช่น Outlook dot com จากนั้นคลิก ตกลง
-
เลือก พร้อมท์โปรไฟล์ที่จะใช้ จากนั้นคลิก ตกลง
-
เปิด Outlook 2016 หรือ Outlook 2013
-
เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่มไว้ในขั้นตอนที่ 1
-
บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี
-
เลือก บัญชีผู้ใช้อีเมล แล้วใส่ชื่อของคุณ
-
ใส่ที่อยู่และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม
-
พิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก ถัดไป
หมายเหตุ: Outlook จะเริ่มการกำหนดค่าบัญชีโดยอัตโนมัติ โดยเริ่มจากสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นอย่างแรก จากนั้นค้นหาการตั้งค้าสำหรับบัญชีของคุณ และสุดท้ายคือลงชื่อเข้าใช้ในเซิร์ฟเวอร์จดหมาย
-
เมื่อคุณเห็น ยินดีด้วย! ในหน้าต่าง ให้เลือก เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ท Outlook
หมายเหตุ: Outlook จะเพิ่มบัญชีของคุณและเริ่มการซิงค์ข้อมูลโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลประจําตัวของคุณซ้ําๆ การตรวจสอบสองชั้น อาจถูกเปิดใช้งานสําหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้อง สร้างรหัสผ่านแอป เพื่อเพิ่มบัญชีใน Outlook
-
ตรวจสอบว่าอีเมล การนัดหมาย ที่ติดต่อ และงานของคุณได้ซิงโครไนซ์กับ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 แล้ว เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการซิงโครไนซ์แล้ว คุณสามารถลบโปรไฟล์ Outlook เก่าของคุณได้ ถ้าคุณพบว่าข้อมูลบางอย่างหายไป ตัวอย่างเช่น การนัดหมายหรือที่ติดต่อที่คุณสร้างล่าสุด คุณสามารถปิด Outlook เปิดใหม่ด้วยโปรไฟล์เก่าของคุณ แล้วส่งออกข้อมูลของคุณ สลับกลับไปยังโปรไฟล์ใหม่และนําเข้าข้อมูลของคุณ สําหรับขั้นตอนโดยละเอียดสําหรับการส่งออกและการนําเข้า ให้ดู ส่งออกหรือสํารองข้อมูลอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินไปยังไฟล์ .pst ของ Outlook และ นําเข้าอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินจากไฟล์ Outlook .pst
-
เปิด Outlook
-
บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี
-
บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการนำออก จากนั้นเลือก นำออก บนแถบเครื่องมือย่อ
-
เลือก ใช่ เมื่อได้รับคำเตือนว่าเนื้อหาออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นเลือก ปิด
ตัวเลือกที่ 2
ใช้วิธีนี้ถ้าคุณมีหลายบัญชีในโปรไฟล์ Outlook 2016 หรือ Outlook 2013:
เราขอแนะนําให้คุณสํารองอีเมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ และงานของคุณใน Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น เนื่องจาก Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 อาจไม่ซิงโครไนซ์กับ Outlook.com เป็นเวลานาน ดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลอีเมลของคุณ
-
เปิด Outlook
-
บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี
-
บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลที่คุณต้องการนำออก จากนั้นเลือก นำออก บนแถบเครื่องมือย่อ
-
เลือก ใช่ เมื่อได้รับคำเตือนว่าเนื้อหาออฟไลน์ทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นเลือก ปิด
-
เปิด Outlook 2016 หรือ Outlook 2013
-
บนแท็บ ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชี ให้เลือก เพิ่มบัญชี
-
เลือก บัญชีผู้ใช้อีเมล แล้วใส่ชื่อของคุณ
-
ใส่ที่อยู่และรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้อีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม
-
พิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก ถัดไป
-
เมื่อคุณเห็น ยินดีด้วย! ในหน้าต่าง ให้เลือก เสร็จสิ้น
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลประจําตัวของคุณซ้ําๆ การตรวจสอบสองชั้น อาจถูกเปิดใช้งานสําหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้อง สร้างรหัสผ่านแอป เพื่อเพิ่มบัญชีใน Outlook
ปัญหาที่ทราบแล้วหลังจากการเชื่อมต่อ Outlook กับ Outlook.com
ถ้าคุณมีปัญหาหลังจากการเชื่อมต่อบัญชี Outlook.com ของคุณ โปรดดู แก้ไขหรือแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาปัจจุบันใน Outlook for Windows
ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่มี Outlook 2016 หรือ Outlook 2013 ติดตั้งอยู่และเชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com คุณจะต้องเชื่อมต่อกับบัญชี Outlook.com ของคุณอีกครั้ง
หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Outlook.com ในโทรศัพท์มือถือของคุณอีกครั้ง
Outlook.com อีเมล (อีเมลและโฟลเดอร์ทั้งหมดยกเว้นโฟลเดอร์แบบร่างและกล่องจดหมายออก) ปฏิทิน ที่ติดต่อ และรายการงานที่สามารถเข้าถึงได้บนเว็บจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเชื่อมต่ออีกครั้ง เมื่อคุณเชื่อมต่ออีกครั้ง Outlook.com อีเมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ และงานของคุณจะดําเนินการซิงค์กับ Outlook เวอร์ชันบนเดสก์ท็อปของคุณต่อ
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีอีเมลในโฟลเดอร์แบบร่างหรือกล่องจดหมายออกหรือรายการในบันทึกประจําวันหรือบันทึกย่อ ของคุณ อีเมลเหล่านี้อาจถูกลบหรือยังคงไม่ส่งเนื่องจากรายการเหล่านี้จะถูกจัดเก็บไว้ภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องสํารองข้อมูลหรือนําออกจากโฟลเดอร์อื่นก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่ ดูบทความนี้เกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลอีเมลของคุณ
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อแอป Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่กับ Outlook.com อีกครั้ง
ไม่ คุณไม่จําเป็นต้องเชื่อมต่อ Outlook 2016 for Mac หรือ Outlook for Mac 2011 กับ Outlook.com อีกครั้ง ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อOutlook 2016และ Outlook 2013 สําหรับ Windows เท่านั้น
Outlook จะสร้างรายการการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติโดยการบันทึกชื่อและที่อยู่ของผู้รับในข้อความอีเมลที่คุณส่งไปก่อนหน้านี้ เนื่องจากโปรไฟล์ใหม่จะถูกสร้างขึ้น การเชื่อมต่อกับ Outlook.com จะรีเซ็ตรายการการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการรายการการทําให้สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ โปรดเยี่ยมชมบทความนี้
ถ้าคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับคำแนะนำทีละขั้นตอนทางด้านบน โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราผ่านลิงก์ทางด้านล่างของบทความนี้
โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ
เราให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ ถ้าคุณพบว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มีประโยชน์ โดยการแสดงข้อคิดเห็นด้านล่างนี้ หากไม่ โปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
วิธีแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาล่าสุดใน Outlook.comรับ
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook.com
เพิ่มบัญชี Outlook.com ของคุณใน Outlook for Windows
สร้างโปรไฟล์ Outlook
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิก ที่นี่ หรือเลือก ความช่วยเหลือ บนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ |
|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน |
|
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |