สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้หากคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office for Mac

ไม่สามารถเปิดใช้งาน Office หลังจากการติดตั้งได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง คุณสามารถทำดังนี้ได้โดยการเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วไปที่ www.microsoft.com ถ้าโหลดหน้าได้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

2. รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

   1. เปิด Spotlight โดยการเลือกแว่นขยายที่ด้านบนขวาของเดสก์ท็อปของคุณ

   2. ค้นหาและเปิด Keychain

   3. พิมพ์ Office จากนั้นลบไฟล์สิทธิ์การใช้งานข้อมูล

   4. ดาวน์โหลดและเรียกใช้สคริปต์นี้.

ข้อผิดพลาด "ไม่พบสิทธิการใช้งาน" / ไม่สามารถเปิดใช้งาน Outlook

• คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

  เคล็ดลับ: ลองค้นหาบัญชีอีเมลทั้งหมดจากอีเมลการยืนยันจาก Microsoft ซึ่งอาจช่วยคุณหาที่อยู่อีเมลที่เป็น MSA ของคุณ

• คุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Outlook ด้วยสิทธิ์การใช้งาน Office Home and Student 2016 หรือไม่ สิทธิ์การใช้งาน Office Home & Student ไม่ได้มาพร้อมกับ Outlook ถ้าคุณต้องการใช้ Outlook คุณสามารถ สลับไปยังการสมัครใช้งาน Office 365 Home อื่น ถ้าคุณต้องการเก็บสิทธิ์การใช้งานที่คุณมี เราขอแนะนำให้คุณลากแอป Outlook ไปยัง ถังขยะ เพื่อลบ

• ถ้าคุณมี บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน สิทธิ์การใช้งานของคุณอาจไม่ได้ตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีขององค์กรของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• ถ้าคุณไม่มีการสมัครใช้งานปัจจุบัน คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับ บัญชีเวอร์ชันทดลองใช้ได้

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเปิดใช้งาน

คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

ยืนยันว่าบัญชี Microsoft ของคุณมีสิทธิ์การใช้งาน:

1. เข้าสู่ระบบไปยังบัญชี Microsoft ของคุณที่ Office.com/signin

   สิ่งสำคัญ: บัญชี Microsoft ทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึง Office Online ได้ฟรี การเห็นเว็บแอปบนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าคุณมีการสมัครใช้งานเสมอไป

2. คลิกที่ปุ่มติดตั้ง Office บนหน้าดังกล่าว

3. ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Office คุณจะเห็นรายการแสดงอยู่บนหน้าใหม่ นี่คือบัญชีที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ

ถึงขีดจำกัดการติดตั้งแล้ว

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

“ถึงขีดจำกัดการติดตั้ง
<ที่อยู่อีเมล> ของบัญชีของคุณได้ถูกใช้เพื่อเปิดใช้งาน Office บนคอมพิวเตอร์ครบจำนวนสูงสุดที่ได้รับอนุญาตแล้ว เยี่ยมชมหน้าบัญชีของคุณเพื่อจัดการการตั้งค่าแล้วกลับมาที่นี่เพื่อลองเปิดใช้งานอีกครั้ง."

ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำตามขั้นตอนใน ถึงขีดจำกัดของข้อผิดพลาดในการติดตั้งเมื่อเปิดใช้งาน Office สำหรับ Mac

Office ขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้ตลอดเวลา / ข้อผิดพลาด "การรับรองความถูกต้องหมดอายุ"

หากคุณเห็นการแจ้งซ้ำ ๆ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึง Keychain เมื่อเริ่มต้นแอปพลิเคชัน Microsoft 365 สำหรับ Mac Office อาจถูกย้ายไปยังตำแหน่งอื่นนอกเหนือจากโฟลเดอร์ค่าเริ่มต้น/แอปพลิเคชัน อาการอื่นๆ อาจเป็นการที่คุณเห็น Microsoft 365 สำหรับ Mac ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณซ้ำๆ หรือคุณได้รับข้อผิดพลาด "การรับรองความถูกต้องหมดอายุ"

ในกรณีใด ๆ ข้างต้น ให้ทำตามขั้นตอนใน Office สำหรับ Mac ร้องขอการเข้าถึงคีย์เชนซ้ำ ๆ เพื่อรีเซ็ตสิทธิ์คีย์เชนของคุณใหม่

ยืนยันการซื้อ Microsoft 365 สำหรับ Mac แบบครั้งเดียวแล้ว แต่ยังไม่สามารถเปิดใช้งานได้

"ขอบคุณสำหรับการซื้อ Office เราได้ยืนยันการซื้อของคุณแล้ว แต่เพื่อที่จะเปิดใช้งาน คุณจะต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันของ Microsoft 365 สำหรับ Mac จากลิงก์นี้"

หากคุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Office สำหรับ Mac แบบซื้อครั้งเดียว และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวสาเหตุจะเกิดมาจากโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้อย่างถูกต้อง

ค้นหาสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ได้:

1. เปิด ตัวค้นหา คลิก ไป (ในแถบเมนู) > คอมพิวเตอร์

2. ไปยัง Macintosh HD > ไลบรารี

3. ค้นหาในโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ถ้ามีไอคอนจุดสีแดง/หยุดอยู่ถัดจากชื่อ หมายถึงไม่สามารถเข้าถึงได้ แก้ไขโดยใช้คําแนะนําใน แก้ไขสิทธิ์สําหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ด้านล่าง

   หมายเหตุ: ถ้าโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่ข้างในโฟลเดอร์ว่างเปล่า ให้ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Office for Mac ใหม่อีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งาน Office อีกครั้งหลังจากการยืนยันแล้วว่าโฟลเดอร์PriviligedHelperTools มีไฟล์อยู่ข้างใน

ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

1. เปิด ตัวค้นหา คลิก ไป (ในแถบเมนู) > คอมพิวเตอร์

2. ไปยัง Macintosh HD > ไลบรารี

3. ค้นหาในโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ถ้ามีไอคอนจุดสีแดง/หยุดอยู่ถัดจากชื่อ หมายถึงไม่สามารถเข้าถึงได้ แก้ไขโดยใช้คําแนะนําใน แก้ไขสิทธิ์สําหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ด้านล่าง

   หมายเหตุ: ถ้าโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่ข้างในโฟลเดอร์ว่างเปล่า ให้ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Office for Mac ใหม่อีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งาน Office อีกครั้งหลังจากการยืนยันแล้วว่าโฟลเดอร์PriviligedHelperTools มีไฟล์อยู่ข้างใน

4. คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วคลิก ดูข้อมูล

5. คลิกขวาที่สัญลักษณ์ล็อกในส่วน การแชร์และสิทธิ์

6. คลิกสัญลักษณ์ปลดล็อกและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ

7. เปลี่ยนสิทธิ์การใช้งานของ ทุกคน เป็น อ่านและเขียน

แก้ไขสิทธิ์สำหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools:

1. ใน การค้นหาด้วย Spotlight (แว่นขยายบนเดสก์ท็อปของคุณ) ค้นหาและเปิดใช้งาน เทอร์มินัล

2. พิมพ์ "Cd /Library" แล้วกด Enter

3. พิมพ์ "sudo -s" แล้วกด Enter

4. พิมพ์รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ภายใน Mac ของคุณ แล้วกด Enter คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบนี้

   หมายเหตุ: ขณะที่คุณพิมพ์ เทอร์มินัลจะไม่แสดงอักขระ

5. พิมพ์ "chmod 755 / PrivilegedHelperTools" แล้วกด Enter

6. ออกจากเทอร์มินัล และออกจากแอป Office เปิดใช้ Office อีกครั้งและเปิดการใช้งานทั้งหมด

รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000C

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

“คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าด้วยบัญชีที่ถูกต้อง รหัสข้อผิดพลาดคือ: 0xD000000C"

เพื่อแก้ปัญหานี้ โปรดดูที่ ข้อผิดพลาด 0xD000000C เมื่อเปิดใช้งาน Office สำหรับ Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101

หากคุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 สำหรับ Mac และได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101 คุณอาจมีคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

โปรดดูที่ ข้อผิดพลาด 0x8A010101 เมื่อเปิดใช้งาน Office สำหรับ Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0xD0001043

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ 0xD0001043"

ปัญหานี้เป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 สำหรับ Mac for Mac ลองรีสตาร์ต Mac ของคุณและเปิดใช้งานอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทำดังนี้:

1. เรียกใช้ Office for Mac License Removal Tool

2. ถอนการติดตั้ง Office for Macแล้วติดตั้ง Office อีกครั้งจากOffice.com/signin

3. เปิดใช้งานอีกครั้ง

รหัสข้อผิดพลาด 0xD000001c

ถ้าคุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 สำหรับ Mac และได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0xD000001c นั่นเป็นเพราะชื่อเครื่อง Mac ของคุณประกอบด้วยอักขระที่ไม่ถูกต้องเมื่อถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้อัปเดตชื่อเครื่อง Mac ของคุณโดยลบอักขระที่ไม่ถูกต้องออก:

1. ในแถบเมนูด้านบน ให้เลือกไอคอนApple >การกำหนดลักษณะระบบ >แบ่งปัน (แถวที่สาม)

2. อัปเดตชื่อเครื่อง Mac ของคุณในกล่องข้อความชื่อคอมพิวเตอร์ จากนั้น ปิดหน้าต่าง

3. รีสตาร์ทเครื่อง Mac ของคุณ และเปิดใช้งาน Office

"คุณต้องเปิดใช้งาน Office for Mac ภายใน X วัน" หลังจากเปิดใช้งานแล้ว

Microsoft ทราบถึงปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไข

ถ้าคุณเปิดใช้งาน Office for Mac 2016 แต่ยังคงเห็นข้อความระบุว่า "คุณต้องเปิดใช้งาน Office for Mac ภายใน X วัน" โปรดลองทำตามขั้นตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ:

1. เรียกใช้เครื่องมือการนำสิทธิ์การใช้งานออก

2. ใน การค้นหาด้วยสปอตไลต์ (แว่นขยาย) บน Mac ของคุณ) ให้ค้นหาและเปิด การเข้าถึงพวงกุญแจ

3. ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ ให้ลบไฟล์ต่อไปนี้:

   หมายเหตุ: คุณจะต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของเครื่องเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงพวงกุญแจ

   • แคชข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Office 3

   • การตั้งค่าข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Office 3

   • แคชตั๋ว Microsoft Office

4. รีสตาร์ต Mac ของคุณ และเปิดแอป Microsoft Office เพื่อเปิดใช้งานใหม่

เปิดใช้งานแล้วแต่ยังคงได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

คุณเปิดใช้งานแล้วแต่ยังคงถูกร้องขอให้เปิดใช้งาน หรือคุณเห็นข้อความ “เปิดใช้งาน Office เพื่อสร้างและแก้ไข” เมื่อคุณเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว:

1. ออกจากแอป เช่น ถ้าคุณใช้ Word ให้คุณไปที่มุมซ้ายบนของหน้าจอของคุณ แล้วคลิก Word > ออกจาก Word

2. เริ่มแอป Office ใดๆ ใหม่อีกครั้งและข้อความควรจะหายไป

3. ถ้าปัญหานี้ยังอยู่ ให้รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

   • เปิด Spotlight โดยการเลือกแว่นขยายที่ด้านบนขวาของเดสก์ท็อปของคุณ

   • ค้นหาและเปิด Keychain

   • พิมพ์ Office จากนั้นลบไฟล์สิทธิ์การใช้งานข้อมูล

   • เรียกใช้เครื่องมือการนำสิทธิ์การใช้งานออก

เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณเป็นเจ้าของสิทธิการใช้งานหลายสิทธิและได้ติดตั้งโดยใช้สิทธิการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณมี Office for Mac แบบติดตั้งครั้งเดียว แล้วจากนั้นซื้อ Microsoft 365 คุณอาจจำเป็นต้องลบสิทธิการใช้งานที่แนบมากับชุดโปรแกรม Office ของคุณออก และเปิดใช้งานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของ Microsoft 365

โปรดดู ลบไฟล์สิทธิ์การใช้งาน Office สำหรับ Mac สำหรับคำแนะนำในการตรวจสอบใบอนุญาตที่คุณใช้และวิธีเปิดใช้งานอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก" หรือ "ข้อผิดพลาดของนาฬิกา" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งาน Outlook 2016 for Mac

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Outlook 2016 for Mac คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อความหนึ่งใดต่อไปนี้:

• เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ: -805240834

• เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ: -805302259

• เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ: -8336C3H9

• เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ: 0

• ข้อผิดพลาดนาฬิกา: นาฬิการะบบไม่ถูกต้อง โปรดตั้งค่าเป็นเวลาท้องถิ่นปัจจุบัน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้ดาวน์โหลดและเรียกใช้ สคริปต์นี้ 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องเรียกใช้สคริปต์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากแอปพลิเคชัน Office ที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมถึง Outlook และ OneNote

2. บนแถบเมนู ให้คลิก ไป > อรรถประโยชน์ แล้วดับเบิลคลิก เทอร์มินอล

3. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter ในหน้าต่าง เทอร์มินอล: killall "Office365ServiceV2"

   หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความ "ไม่มีกระบวนการที่ตรงกันกับที่คุณพบ" บริการ Office365ServiceV2 จะไม่ทำงาน ไปยังขั้นตอนถัดไป

4. ในเทอร์มินัล ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office

5. ในเทอร์มินัล ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enterr: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

6. เปิด Outlook หรือ OneNote และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และเปิดใช้งานได้สำเร็จ