การวินิจฉัยและซ่อมแซมการหยุดทำงานของโปรแกรม Office โดยใช้การวินิจฉัย Office

ในบทความนี้

• การทดสอบวินิจฉัยแต่ละอย่างจะเป็นอย่างไร

• ฉันจะเรียกใช้Officeการวินิจฉัยได้อย่างไร

• คุณใช้โปรแกรม Office 2007 ใดอยู่

การทดสอบวินิจฉัยแต่ละอย่างจะเป็นอย่างไร

เมื่อคุณเรียกใช้Officeการวินิจฉัย โดยทั่วไปแล้วคุณเรียกใช้การทดสอบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี จะไม่เรียกใช้การทดสอบบางอย่าง — ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเรียกใช้ Microsoft Windows เวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์ หรือถ้าผู้ดูแลระบบปิดใช้งานการทดสอบบางอย่าง

เครื่องมือOfficeการวินิจฉัยได้แก่:

• การวินิจฉัยการตั้งค่า     การทดสอบนี้จะตรวจหาความเสียหายในการตั้งค่าไฟล์และรีจิสทรี ระบบ Microsoft Office 2007 การติดตั้งของคุณ ไฟล์และการตั้งค่าอาจเสียหายจากไวรัสที่เป็นอันตรายหรือฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดหรือกําหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง

  ต่อไปนี้เป็นข้อเท็จจริงที่สําคัญบางอย่างเกี่ยวกับการทดสอบนี้:

  • การทดสอบนี้อาจใช้เวลา 15 นาทีหรือนานกว่านั้นในการเรียกใช้

  • การทดสอบนี้อาจไม่สามารถเรียกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ Terminal Services หรือเดสก์ท็อประยะไกล

  • ขณะเรียกใช้การทดสอบ ในบางสถานการณ์ที่ไม่ผิดปกติ คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ใส่แผ่นดิสก์Microsoft Officeติดตั้งใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงดิสก์หรือการแชร์เครือข่ายจากOfficeเครือข่าย

    หมายเหตุ: ในเวอร์ชันก่อนหน้าOffice ฟีเจอร์นี้เรียกว่า ตรวจหาและซ่อมแซม

• การวินิจฉัยดิสก์     การทดสอบนี้ค้นหาหลักฐานของปัญหาในฮาร์ดดิสก์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การทดสอบนี้จะตรวจสอบข้อผิดพลาดที่บันทึกโดยวิธีต่อไปนี้:

  • แฟ้มWindowsบันทึกเหตุการณ์ของระบบ

  • ฟีเจอร์การตรวจสอบด้วยตนเอง, การวิเคราะห์และเทคโนโลยีการรายงาน (SMART) ของฮาร์ดดิสก์ของคุณ SMART เป็นฟีเจอร์ที่ผู้ผลิตไดรฟ์ดิสก์บางรายให้เพื่อให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ที่อาจเกิดขึ้น

• การวินิจฉัยหน่วยความจํา     การทดสอบนี้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของหน่วยความจําเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

  หมายเหตุ: การทดสอบนี้จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในเวอร์ชันWindowsเซิร์ฟเวอร์

• การวินิจฉัยความเข้ากันได้     การทดสอบนี้จะระบุเวอร์ชันที่ขัดแย้งMicrosoft Office Outlookของเวอร์ชันที่อาจถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เวอร์ชันสองเวอร์ชันOutlookไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันได้โดยไม่ทําให้เกิดการไม่แน่นอน

• ตรวจสอบโซลูชันที่รู้จัก     การทดสอบนี้จะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวกับการหยุด การวางจำหน่าย Office 2007 ที่เพิ่งเกิดขึ้นในระบบของคุณ จากนั้นการทดสอบจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจพร้อมใช้งานในปัญหาที่เป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาการหยุดการหยุดใช้งานเหล่านี้

ฉันจะเรียกใช้Officeการวินิจฉัยได้อย่างไร

ก่อนเรียกใช้Officeการวินิจฉัย และเพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบทั้งหมดสามารถเรียกใช้ได้เสร็จสมบูรณ์ เราขอแนะนนะให้คุณดังต่อไปนี้:

• วางแผนที่จะเรียกใช้การทดสอบระหว่างเวลาที่คุณสามารถหยุดใช้งานระบบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ระบบขณะที่การวินิจฉัยหน่วยความจําใช้งานอยู่

• ปิดโปรแกรมที่เรียกใช้ได้มากเท่าที่จะสามารถ

ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ในโปรแกรมใดโปรแกรม ระบบ Microsoft Office 2007 หนึ่งต่อไปนี้

Access

1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office แล้วคลิก ตัวเลือก Access

2. คลิกทรัพยากร

3. คลิก วินิจฉัย คลิกContinue แล้วคลิกเริ่มการวินิจฉัย

Excel

1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office แล้วคลิก ตัวเลือก Excel

2. คลิกทรัพยากร

3. คลิก วินิจฉัย คลิกContinue แล้วคลิกเริ่มการวินิจฉัย

InfoPath

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

OneNote

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

Outlook

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

PowerPoint

1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office แล้วคลิก ตัวเลือกของ PowerPoint

2. คลิกทรัพยากร

3. คลิก วินิจฉัย คลิกContinue แล้วคลิกเริ่มการวินิจฉัย

Project

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

Publisher

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

SharePoint Designer

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

Visio

1. บนเมนูวิธีใช้ให้คลิกOfficeการวินิจฉัย

2. คลิกContinue แล้วคลิกStart Diagnostics

Word

1. คลิก ปุ่ม Microsoft Office แล้วคลิก ตัวเลือกของ Word

2. คลิกทรัพยากร

3. คลิก วินิจฉัย คลิกContinue แล้วคลิกเริ่มการวินิจฉัย

ฉันจะเรียกใช้Officeการวินิจฉัยได้อย่างไรถ้าฉันไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรม Office ได้

ถ้าจําเป็น คุณสามารถเรียกใช้Officeการวินิจฉัยจากเมนูเริ่ม

• ใน Microsoft Windowsให้คลิกเริ่มชี้ไปที่ โปรแกรมทั้งหมด Microsoft Officeชี้ไปที่Microsoft Officeเครื่องมือแล้วคลิกMicrosoft Officeการวินิจฉัย