ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

เอกสารนี้แสดงรายละเอียดของปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ปัญหาด้วย ฟีเจอร์การติดป้ายชื่อระดับความลับใน Office และจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการค้นพบปัญหาใหม่และปัญหาที่ทราบแล้วได้รับการแก้ไขแล้ว 

อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2023 

ปัญหา

แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปุ่ม ระดับความลับ ไม่พร้อมใช้งาน

ทั้งหมด

ปุ่มระดับความลับจะพร้อมใช้งานถ้าบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook เป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 และมีป้ายชื่อที่เผยแพร่ในศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ Microsoft Purview

สิ่งสำคัญ: ต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานการกําหนดป้ายชื่อระดับความลับได้ ดูหมายเหตุใน สิทธิ์การใช้งานใดที่ให้สิทธิ์สําหรับผู้ใช้เพื่อรับประโยชน์จากบริการ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ปุ่ม ระดับความลับ แสดงป้ายชื่อระดับความลับสําหรับบัญชีใดบัญชีหนึ่งของฉัน แต่ฉันต้องการเลือกจากป้ายชื่อระดับความลับจากบัญชีอื่น

Word, Excel, PowerPoint

สําหรับไฟล์ใน SharePoint และ OneDrive ปุ่มระดับความลับจะปรับโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชี Office ที่ใช้ในการเข้าถึงไฟล์

สําหรับไฟล์ในตําแหน่งที่ตั้งอื่น ปุ่ม ระดับความลับ จะแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชี Office หลักที่แสดงที่มุมขวาบนของแอป คลิกชื่อหรือรูปภาพของคุณเพื่อเปิดผู้จัดการบัญชีที่คุณสามารถเลือกบัญชีอื่นได้ ปุ่มระดับความลับจะปรับโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชีนั้น

หมายเหตุ: ใน Outlook ปุ่ม ระดับความลับ จะปรับให้แสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับ บัญชี จาก โดยอัตโนมัติ

ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณมีรูปภาพในหัวกระดาษ และคุณนําป้ายชื่อระดับความลับที่ถูกกําหนดค่าให้ใช้ลายน้ําไปใช้ รูปในส่วนหัวจะถูกแทนที่ด้วยลายน้ํา

Excel

หลังจากนําป้ายชื่อความไวไปใช้ ให้นําลายน้ําออกและแทรกรูปภาพก่อนหน้าลงในหัวกระดาษ

ป้ายชื่อระดับความลับที่ใช้หัวกระดาษ ท้ายกระดาษ หรือลายน้ําอาจทําให้เกิดเค้าโครงที่ไม่คาดคิดถ้ามีเนื้อหาอยู่ในตําแหน่งที่นําเครื่องหมายเนื้อหาไปใช้

Word, Excel, PowerPoint

ยังไม่มีในขณะนี้ สามารถดูคําแนะนําสําหรับผู้ใช้ Word ได้ที่ ปรับเปลี่ยนลักษณะของป้ายชื่อระดับความลับในเอกสารของคุณ

ถ้าคุณไม่ได้เปิดการเขียนร่วมของไฟล์ที่เข้ารหัสลับด้วยป้ายชื่อระดับความลับในองค์กรของคุณ ป้ายชื่อระดับความลับที่ไม่ใช้การเข้ารหัสลับสามารถเอาออกได้ด้วยการตรวจสอบเอกสาร ตัวอย่างเช่น จากแท็บ ไฟล์ ถ้าคุณเลือก ข้อมูล > ตรวจหาปัญหา > ตรวจสอบคุณสมบัติเอกสาร > คุณสมบัติเอกสารและข้อมูลส่วนบุคคล แล้วเอาคุณสมบัติเอกสารที่พบออก ป้ายชื่อระดับความลับจะถูกเอาออก

Word, Excel, PowerPoint

ยังไม่มีในขณะนี้ 

พร้อมท์เหตุผลเมื่อเปลี่ยนลักษณะการทํางานของเขตข้อมูล 'FROM'

Outlook

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่น 14919.10000 และใหม่กว่า

หมายเหตุ: พร้อมท์การอธิบายเท่านั้นที่จะถูกระงับเมื่อทั้ง เรื่อง และ เนื้อความของข้อความ ว่างเปล่า ตัวอย่างเช่น ถ้ามีลายเซ็นถูกนําไปใช้กับข้อความใหม่โดยอัตโนมัติ พร้อมท์จะไม่ถูกระงับ

การติดป้ายชื่อพร้อมท์ที่จําเป็นเมื่อเปลี่ยนเขตข้อมูล 'FROM' ถ้านโยบายป้ายชื่อของคุณมีป้ายชื่อบังคับและชุดป้ายชื่อเริ่มต้นสําหรับอีเมล

Outlook

เมื่อมีการกําหนดค่าการติดป้ายกํากับที่บังคับและคุณกําลังเปลี่ยนฟิลด์ 'FROM' คุณจะเห็นพร้อมท์ป้ายชื่อสองครั้ง: "องค์กรของคุณต้องการให้คุณติดป้ายรายการนี้" ขณะนี้ลักษณะการทํางานนี้คาดว่าจะเกิดขึ้นและได้อธิบายเพิ่มเติมในบทความนี้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เรียนรู้เกี่ยวกับป้ายชื่อระดับความลับ

จดหมายเวียน ไม่สนับสนุนป้ายชื่อระดับความลับ

Word

ยังไม่มีในขณะนี้

พร้อมท์การติดป้ายชื่อบังคับไม่ทํางานสําหรับกล่องจดหมายภายในเครื่องที่มีฟีเจอร์การติดป้ายชื่อในตัว

Outlook

เปิดใช้งาน Add-in ของ AIP ใหม่เพื่อใช้สําหรับติดป้ายชื่อแทนฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้วภายใน

การสืบทอดป้ายชื่อจากสิ่งที่แนบมากับอีเมล ไม่ทํางาน

Outlook

เพิ่มสิ่งที่แนบมาเดียวกันครั้งที่สองเพื่อสืบทอดป้ายชื่อ สิ่งที่แนบมาสามารถเอาออกได้อย่างปลอดภัยหลังจากสืบทอดป้ายชื่อแล้ว

ปัญหา

แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปุ่ม ระดับความลับ ไม่พร้อมใช้งาน

ทั้งหมด

ปุ่มระดับความลับจะพร้อมใช้งานถ้าบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook เป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 และมีป้ายชื่อที่เผยแพร่ในศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ Microsoft Purview

สิ่งสำคัญ: ต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานการกําหนดป้ายชื่อระดับความลับได้ ดูหมายเหตุใน สิทธิ์การใช้งานใดที่ให้สิทธิ์สําหรับผู้ใช้เพื่อรับประโยชน์จากบริการ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ครั้งแรกที่คุณเลือกป้ายระดับความลับที่กำหนดไว้สำหรับการเข้ารหัสลับในแอปพลิเคชัน Office คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้

ทั้งหมด                  

ลงชื่อเข้าใช้

คุณไม่ควรถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในอนาคตเมื่อคุณเลือกป้ายระดับความลับที่กำหนดไว้สำหรับการเข้ารหัสลับแล้ว

แบบร่างข้อความอีเมลจะไม่ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อไม่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และองค์กรของคุณมีนโยบายป้ายชื่อเริ่มต้นที่กําหนดค่าให้ใช้ป้ายชื่อที่เปิดใช้งานการเข้ารหัสลับกับข้อความใหม่ทั้งหมด

Outlook

ถ้าองค์กรของคุณได้กําหนดค่านโยบายป้ายชื่อระดับความลับเริ่มต้นเพื่อใช้ป้ายชื่อระดับความลับกับการเข้ารหัสลับที่เปิดใช้งานกับข้อความอีเมลใหม่โดยอัตโนมัติ คุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสําหรับแบบร่างของคุณเพื่อบันทึก

ถ้าคุณต้องการเขียนข้อความอีเมลแบบออฟไลน์ ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณปิดใช้งานนโยบายป้ายชื่อเริ่มต้นของคุณ หรือเปลี่ยนเพื่อนําป้ายชื่อที่ปิดใช้งานการเข้ารหัสลับไปใช้

ข้อความอีเมลที่มีป้ายชื่อที่ได้ถูกส่งก่อนฟีเจอร์การแสดงป้ายระดับความลับถูกเปิดใช้งาน อาจไม่แสดงป้ายชื่อ

Outlook

ลบบัญชีของคุณออกจาก Outlook for Mac แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะทําให้จดหมายถูกดาวน์โหลดอีกครั้ง และป้ายชื่อระดับความลับควรแสดงขึ้น

ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณมีรูปในหัวกระดาษ และคุณนําความไวที่กําหนดค่าให้ใช้ลายน้ําไปใช้ รูปในส่วนหัวจะถูกแทนที่ด้วยลายน้ํา

Excel

หลังจากนําความไวไปใช้ ให้นําลายน้ําออกและแทรกรูปภาพก่อนหน้าลงในหัวกระดาษ

จดหมายเวียน ไม่สนับสนุนป้ายชื่อระดับความลับ

Word

ยังไม่มีในขณะนี้

ปัญหา

แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปุ่ม ระดับความลับ ไม่พร้อมใช้งาน

ทั้งหมด

ปุ่มระดับความลับจะพร้อมใช้งานถ้าบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook เป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 และมีป้ายชื่อที่เผยแพร่ในศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ Microsoft Purview

สิ่งสำคัญ: ต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานการกําหนดป้ายชื่อระดับความลับได้ ดูหมายเหตุใน สิทธิ์การใช้งานใดที่ให้สิทธิ์สําหรับผู้ใช้เพื่อรับประโยชน์จากบริการ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณมีรูปในหัวกระดาษ และคุณนําความไวที่กําหนดค่าให้ใช้ลายน้ําไปใช้ รูปในส่วนหัวจะถูกแทนที่ด้วยลายน้ํา

Excel

หลังจากนําความไวไปใช้ ให้นําลายน้ําออกและแทรกรูปภาพก่อนหน้าลงในหัวกระดาษ

ปัญหา

แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ปุ่ม ระดับความลับ ไม่พร้อมใช้งาน

ทั้งหมด

ปุ่มระดับความลับจะพร้อมใช้งานถ้าบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook เป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 และมีป้ายชื่อที่เผยแพร่ในศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ Microsoft Purview

สิ่งสำคัญ: ต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้เพื่อให้สามารถเปิดใช้งานการกําหนดป้ายชื่อระดับความลับได้ ดูหมายเหตุใน สิทธิ์การใช้งานใดที่ให้สิทธิ์สําหรับผู้ใช้เพื่อรับประโยชน์จากบริการ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ลงชื่อออกจาก Word, Excel หรือ PowerPoint ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่คุณต้องการใช้สําหรับการติดป้ายชื่อระดับความลับ

แม้ว่าปุ่ม ระดับความลับ จะพร้อมใช้งาน แต่ฉันยังคงเห็นเทมเพลตนโยบาย IRM พร้อมใช้งานในเมนู จํากัดสิทธิ์

ทั้งหมด

ยังไม่มีในขณะนี้

เทมเพลตนโยบาย IRM ควรถูกซ่อนจากเมนู จํากัดสิทธิ์ เมื่อปุ่ม ระดับความลับ พร้อมใช้งาน (เนื่องจากองค์กรส่วนใหญ่ต้องการใช้ ระดับความลับ เพื่อนําเทมเพลตนโยบาย IRM ไปใช้ตามความจําเป็น แทนที่จะพึ่งพาผู้ใช้ของพวกเขาเพื่อนําเทมเพลตนโยบาย IRM ไปใช้ด้วยตนเอง)

ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณมีรูปในหัวกระดาษ และคุณนําความไวที่กําหนดค่าให้ใช้ลายน้ําไปใช้ รูปในส่วนหัวจะถูกแทนที่ด้วยลายน้ํา

Excel

หลังจากนําความไวไปใช้ ให้นําลายน้ําออกและแทรกรูปภาพก่อนหน้าลงในหัวกระดาษ

ส่วนนี้อธิบายปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับการทํางานกับไฟล์ใน Microsoft 365 สําหรับเว็บ และอีเมลโดยใช้ Outlook บนเว็บ

ปัญหา

แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเปิดเอกสารที่มีป้ายชื่อ & เข้ารหัสลับ

ขออภัย Word Online ไม่สามารถเปิดเอกสารนี้ได้ เนื่องจากเอกสารนี้ได้รับการป้องกันโดยการจัดการสิทธิ์ในข้อมูล (IRM) เมื่อต้องการดูเอกสารนี้ โปรดเปิดเอกสารนี้ใน Microsoft Word

Word, Excel, PowerPoint

คลิก แก้ไขใน Wordแก้ไขใน Excel หรือ แก้ไขใน PowerPoint เพื่อเปิดไฟล์ในเวอร์ชันบนเดสก์ท็อป

อีกวิธีหนึ่งคือ ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณ เปิดใช้งานป้ายชื่อระดับความลับสําหรับไฟล์ Office ใน SharePoint และ OneDrive จากนั้น ขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าการเข้ารหัสสําหรับป้ายชื่อ ไฟล์เหล่านี้อาจเปิดในMicrosoft 365 สําหรับเว็บ

เคล็ดลับนโยบายการจัดประเภทอัตโนมัติอาจหายไป ในบางกรณี คําเตือนจะไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากนําเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนออกและเพิ่มเข้าไปอีกครั้ง ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อป้ายชื่อที่นําไปใช้กับไฟล์

Excel

ไปที่ ความไว > หน้าแรก เพื่อเปลี่ยนป้ายชื่อ 

ในมุมมองการแก้ไข ป้ายชื่อที่มีลายน้ําจะปรากฏเฉพาะในพื้นที่ส่วนหัวของเอกสารเท่านั้น

Word

สลับไปยังโหมดการดูเพื่อดูลายน้ําในเนื้อความของเอกสารตามที่คาดไว้

จดหมายเวียน ไม่สนับสนุนป้ายชื่อระดับความลับ

Word

ยังไม่มีในขณะนี้

การบันทึกสําเนา/ บันทึกเป็นหรือการดาวน์โหลดจะถูกจํากัดสําหรับไฟล์ที่มีป้ายชื่อระดับความลับที่กําหนดค่าไว้สําหรับตัวเลือกการเข้ารหัสลับ

Word, Excel, PowerPoint

เอาป้ายชื่อที่เข้ารหัสลับออก หรือเปิดไฟล์โดยใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อป

หากคุณพบปัญหาที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ โปรด ส่งข้อเสนอแนะ!

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×