ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับ Office และ Windows 10
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2020
หมายเหตุ: Microsoft 365 แอพและบริการต่างๆจะไม่ได้รับการรองรับ Internet Explorer 11 เริ่มวันที่ 17 สิงหาคม 2021 เรียนรู้เพิ่มเติม โปรดทราบว่า Internet Explorer 11 จะยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับการสนับสนุน Internet Explorer 11 เป็นคอมโพเนนต์ของระบบปฏิบัติการ Windows และทำตาม นโยบายวงจรการใช้งาน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้ง
เรากำลังแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ Office กับ Windows 10 ในระหว่างนี้ โปรดใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
|
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
|
ปัญหาทั่วไป
|
ปัญหา |
โซลูชัน |
|
เอกสาร Office เปิดช้าลงหลังจาก Windows 10 Fall Creators Update |
ใน Windows 10 Fall Creators Update ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถสแกนเอกสาร Office แบบไดนามิกผ่านทาง API โปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ Office ได้เมื่อคุณเปิดเอกสาร ซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจหาเอกสารที่อาจมีเนื้อหาเป็นอันตราย โดยใช้เทคนิคอย่างการเข้ารหัสลับเอกสาร การสแกนนี้เกิดขึ้นกับเอกสาร Office ทุกเวอร์ชัน และอาจทำให้เกิดความล่าช้าถึง 1 วินาทีต่อเอกสาร Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้และจะโพสต์การอัปเดตที่นี่เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการทำงานแบบใหม่นี้ โปรดดู บทนำเกี่ยวกับการอ้างอิง API ของโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ Office |
|
หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ |
คุณอาจเห็นว่าหน้าจอกะพริบเมื่อคุณใช้ Microsoft 365 หรือ Office 2016 รุ่น 16.0.7668.2066 ซึ่งได้วางจำหน่ายให้กับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ระหว่างวันที่ 25 มกราคมถึง 30 มกราคม ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม Microsoft 365 หรือ Office 2016 รุ่น 16.0.7668.2074 จะพร้อมใช้งานและมีการแก้ไข เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา โปรดอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด เนื่องจากหน้าจอกะพริบ คุณจะต้องทำสิ่งนี้โดยใช้บรรทัดคำสั่ง โปรดดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน: หน้าจอ Windows กะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ |
|
คุณไม่พบแอปพลิเคชัน Office หลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 |
คุณไม่สามารถตรึงแอป Office ไปยังเมนู เริ่ม หรือ แถบงาน ตามค่าเริ่มต้นบน Windows 10 ได้ แต่มีสองสามวิธีในการค้นหาและเปิดแอปพลิเคชัน Office จากหน้าจอ เริ่ม และแถบงานใน Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่ |
|
วิธีอัปเกรดเป็น Windows 10 บนอุปกรณ์ใหม่ที่มี Microsoft 365 |
ถ้าคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่มี Microsoft 365 เราขอแนะนำให้ติดตั้ง Office ก่อนที่จะอัปเกรดเป็น Windows 10 |
|
คุณไม่สามารถพิมพ์ออกมาหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 |
คุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ และให้ลองเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์ เพื่อแก้ปัญหานี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ |
|
คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การใช้งานหรือการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ |
ดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานใน Office. |
|
หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 แล้ว แอป Office แสดงขนาดใหญ่มากหรือขนาดเล็กมากบนหน้าจอของคุณ หรือคุณมีข้อความที่ไม่ชัดเจนในแอปพลิเคชัน Office ของคุณ |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไข ให้ดู แอป Office แสดงด้วยขนาดที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจนในหน้าจอภายนอก |
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
|
ปัญหา |
วิธีแก้ไข |
|
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดเอกสาร Office 2013 ของคุณหลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 เช่น Word พบข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดไฟล์ หรือ ไฟล์นี้เสียหายและไม่สามารถเปิดได้ |
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดหนึ่งในแอปพลิเคชัน Office 2013 ของคุณ เช่น Word แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชีผู้ใช้ > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตเดี๋ยวนี้ เพื่อติดตั้งอัปเดตล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Office หลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 |
ปัญหา Outlook
|
ปัญหา |
วิธีแก้ปัญหา |
|
หลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 แล้ว จะไม่สามารถใช้งานการลากอีเมลไปยังระบบไฟล์หรือระหว่างโฟลเดอร์ต่างๆ ได้ ปัญหานี้กระทบต่อ Outlook 2010, 2013 และ 2016 ทุกเวอร์ชันที่สนับสนุน และอาจส่งผลต่อ Mozilla Thunderbird อีกด้วย |
ทีมวิศวกรรมของเราได้ตรวจสอบปัญหานี้ และวางแผนที่จะเปิดตัวการแก้ไขเร็วๆ นี้ เราจะกลับมาโพสต์ที่นี่เมื่อเราได้รับข้อมูลเพิ่มเติม |
|
Business Contact Manager (BCM) อาจหยุดทำงานหลังการติดตั้ง Windows 10 เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับตัวควบคุมแผนภูมิในระหว่างการลงทะเบียน .Net |
ฟีเจอร์บางอย่างของ BCM จะทำงานโดยขึ้นอยู่กับ .Net framework ดู Business Contact Manager หยุดทำงานหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา |
|
เมื่อคุณคลิกไฮเปอร์ลิงก์ไปยังเว็บเพจใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007 คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหา ให้ดูที่ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้กำหนด Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น เมื่อคุณคลิกลิงก์ใน Outlook 2010 หรือ Outlook 2007 |
โปรดบอกว่าเราจะสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง
|
ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
|
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
