คุณเคยต้องการที่จะย้อนกลับไปและค้นหาการสนทนาด้วยข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) ก่อนหน้าที่มี URL ที่คุณต้องการหรือไม่ หรือดูประวัติของข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการโทรของคุณ หรือลบข้อความเก่าหรือไม่ Lync ช่วยให้คุณทําเช่นนี้ได้โดยใช้ประวัติการสนทนา เป็นตัวเลือกถ้าบริษัทของคุณใช้ Microsoft Exchange และ Microsoft Outlook สําหรับรายละเอียด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของที่ทํางานของคุณ
การตรวจสอบว่าประวัติการสนทนาของคุณถูกบันทึกไว้
มาเริ่มกันที่การดูว่าประวัติการสนทนาพร้อมใช้งานสําหรับคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นเราจะอธิบายวิธีการค้นหา
-
ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก
-
ในส่วน ตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้ค้นหากล่องกาเครื่องหมายที่มีป้ายชื่อ บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน
-
ถ้าคุณไม่เห็นกล่องกาเครื่องหมายนี้ หรือถ้ากล่องกาเครื่องหมายเป็นสีจาง (ไม่สามารถดำเนินการได้) แสดงว่าประวัติการสนทนาไม่พร้อมใช้งานที่บริษัทของคุณหรือสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
-
ถ้ามีกล่องกาเครื่องหมายอยู่และพร้อมใช้งานแต่ไม่มีเครื่องหมายแสดงอยู่ ประวัติการสนทนาจะพร้อมใช้งานแต่ไม่ได้เปิดอยู่ เมื่อต้องการเปิดใช้งาน ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมายนี้
-
ถ้ามีกล่องกาเครื่องหมายอยู่ และถูกเลือกไว้แล้ว แสดงว่าประวัติการสนทนาของคุณถูกบันทึกไว้แล้ว
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่ต้องการบันทึกประวัติการสนทนา ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน แล้วคลิก ตกลง
ดูประวัติการสนทนาของคุณใน Lync
ถ้าประวัติการสนทนาของคุณพร้อมใช้งาน ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกแท็บ การสนทนา 
การสนทนาของคุณจะแสดงโดยที่การสนทนาล่าสุดจะอยู่ด้านบนสุด การโทรที่คุณมีจะแสดงในรายการการสนทนาด้วย
นอกจากการเลือก ทั้งหมด แล้ว คุณยังสามารถคลิกหนึ่งในสองแท็บบนหน้าต่างการสนทนา คือ
-
พลาด แสดงรายการเฉพาะการสนทนาและการโทรที่คุณไม่ได้รับ
-
โทร แสดงรายการเฉพาะการโทร Lync ของคุณ (ทั้งที่เสร็จสมบูรณ์และที่ไม่ได้รับ)
มีรายการให้เลือกที่ด้านล่างของหน้าต่างที่ชื่อว่า ดูเพิ่มเติม ในOutlookที่คุณสามารถใช้ได้ถ้าคุณใช้Outlook การเลือกจะช่วยให้คุณมีประวัติที่สมบูรณ์
คุณสามารถลบการสนทนาได้ (อาจเป็นเพราะว่าการสนทนานั้นดำเนินมานานมากแล้ว) โดยคลิกขวาที่การสนทนานั้นและเลือก ลบ
จัดการการสนทนา Lync ก่อนหน้าจากOutlook
ถ้าคุณใช้Outlook การสนทนา Lync ของคุณจะถูกบันทึกไว้ที่นั่นด้วยในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา จากโฟลเดอร์นี้ คุณสามารถ:
-
ค้นหาการสนทนาทั้งหมดกับบุคคลบางคนได้ ด้วยการพิมพ์ชื่อบุคคลนั้นในกล่องค้นหา
-
ค้นหาการสนทนาทั้งหมดที่มีคำสำคัญบางคำ โดยการพิมพ์คำนั้นในกล่องค้นหา
-
อีเมลการสนทนา ด้วยการคลิกการสนทนานั้น จากนั้น ในกลุ่ม การตอบกลับ ของแท็บ หน้าแรก ใช้ตัวเลือกที่เหมาะสม
ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้กับที่ติดต่อรายใดรายหนึ่ง
-
เปิด Lync และในรายการ ที่ติดต่อ ของคุณ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อที่มีการสนทนาก่อนหน้าที่คุณต้องการดู หรือคุณสามารถป้อนชื่อในกล่องค้นหา
-
คลิก ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้
ในตอนนี้ คุณจะเห็นรายการของการสนทนาของที่ติดต่อกับคุณในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา Outlook เมื่อต้องการติดตามการสนทนาที่เฉพาะเจาะจง ให้เรียกดูวันที่โดยประมาณของการสนทนา หรือพิมพ์คําที่อาจมีขึ้นในการสนทนาในกล่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าต่างOutlook
หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้จะใช้ได้ต่อเมื่อคุณใช้ Outlook และ Exchange
เปิดโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาจาก Lync 2010
หมายเหตุ: คําสั่ง ดูประวัติการสนทนา อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่า Lync 2010 ในองค์กรของคุณ
เปิดโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา โดยทําดังต่อไปนี้
-
เปิด Lync 2010 แล้วคลิกลูกศรเมนู แสดง ที่อยู่ถัดจากปุ่ม ตัวเลือก
-
ชี้ไปที่ ไฟล์ แล้วคลิก ดูประวัติการสนทนา
ไคลเอ็นต์การส่งข้อความและการทํางานร่วมกันของ Microsoft Outlook จะเปิดขึ้น และแสดงโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา จากนั้นคุณสามารถเรียงลําดับการสนทนา เช่น ตามวันที่ หรือค้นหาการสนทนาตามคําสําคัญหรือที่ติดต่อ
ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้กับที่ติดต่อใดที่ติดต่อหนึ่ง
หมายเหตุ: คําสั่ง ค้นหาการสนทนาก่อนหน้า อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่า Lync 2010 ในองค์กรของคุณ
ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้กับที่ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงด้วยการทำดังนี้
-
เปิด Lync และในรายการ ที่ติดต่อ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อที่มีการสนทนาก่อนหน้าที่คุณต้องการดู
-
คลิก ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้
Outlookจะเปิดและแสดงการสนทนาของที่ติดต่อนั้นในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา
ค้นหาการสนทนาล่าสุดหรือการสนทนาที่ไม่ได้รับ
-
เปิด Lync และเหนือกล่องค้นหา ให้คลิกไอคอน การสนทนา
ข้อความโต้ตอบแบบทันทีขาเข้าและขาออกและการประชุมล่าสุดของคุณ รวมทั้งข้อความที่คุณอาจพลาดไป จะปรากฏตามลําดับเวลา โดยข้อความล่าสุดจะอยู่ด้านบน การติดต่อทางโทรศัพท์ล่าสุดที่คุณเคยแสดงในรายการ การสนทนา ด้วย อย่างไรก็ตาม สายที่ไม่ได้รับที่ส่งผลให้ข้อความเสียงจะแสดงบนมุมมองโทรที่คุณได้รับโดยการคลิกไอคอน โทร คุณสามารถดําเนินการสนทนาต่อได้โดยการดับเบิลคลิกที่การสนทนานั้น
นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาการสนทนาและการโทรล่าสุดและที่ไม่ได้รับได้จากหน้าต่างการสนทนา มีตัวกรอง Pivot อยู่สามตัวกรองที่ด้านบนของหน้าต่างการสนทนา ดังนี้
-
ทั้งหมด แสดง 100 การสนทนาล่าสุดของคุณ
-
พลาด แสดงการสนทนาที่ไม่ได้รับในระหว่างกรอบเวลานั้น (100 รายการล่าสุด)
-
การโทร แสดงการโทรใดๆ ระหว่างกรอบเวลานั้น (100 ล่าสุด)
สลับระหว่างการสนทนา
คุณสามารถสลับระหว่างการสนทนาปัจจุบันได้ด้วยวิธีเดียวกับที่คุณสลับไปมาระหว่างหน้าต่างอื่นๆ ตัวอย่างเช่น โดยใช้ปุ่มแถบงานหรือโดยการกด Alt+Tab นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้รายการ การสนทนา ได้ด้วย การสนทนาปัจจุบันของคุณจะปรากฏเป็นข้อความตัวหนาที่มีไอคอนการสนทนาสีเขียว
-
ดับเบิลคลิกที่การสนทนาเพื่อสลับไปยังการสนทนานั้น
ลบการสนทนาก่อนหน้า
เมื่อต้องการลบหรือเอารายการออกจากประวัติการสนทนา IM ของคุณ ให้ทำดังนี้
-
เปิด Lync และเหนือกล่องค้นหา ให้คลิกไอคอน การสนทนา
-
ในหน้าต่างประวัติการสนทนา ให้คลิกขวาที่ข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คุณต้องการเอาออก แล้วคลิก ลบการสนทนา
-
ถ้าคุณไม่เห็นข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คุณกําลังค้นหาในรายการการสนทนาล่าสุด 100 รายการของคุณ ให้คลิก ดูเพิ่มเติมในOutlook ที่ด้านล่างของหน้าต่าง การทําเช่นนี้จะเปิดโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาOutlook
ปิดประวัติการสนทนา IM
เมื่อต้องการปิดใช้งานการบันทึกประวัติการสนทนา IM ของคุณ ให้ทําดังนี้
-
บนหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก
-
คลิก ส่วนบุคคล
-
ล้างกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกการสนทนาข้อความโต้ตอบแบบทันทีของฉัน ในโฟลเดอร์ Outlookประวัติการสนทนา
