คุณเคยต้องการที่จะย้อนกลับไปและค้นหาการสนทนา IM ก่อนหน้าที่มี URL ที่คุณต้องการหรือไม่ หรือดูประวัติ IM และการโทรของคุณ หรือลบข้อความเก่าหรือไม่ ถ้าคุณใช้ Microsoft Outlook สําหรับอีเมล คุณอาจมีตัวเลือกในการบันทึก IM ของคุณในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาOutlookของคุณ องค์กรที่ใช้Outlook Outlookสําหรับอีเมลสามารถเปิดหรือปิดตัวเลือกนี้ได้
ตรวจสอบว่าประวัติการสนทนาของคุณถูกบันทึกไว้แล้ว
มาเริ่มกันที่การดูว่าประวัติการสนทนาพร้อมใช้งานในองค์กรของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นเราจะอธิบายวิธีการเข้าถึงและค้นหา IM เฉพาะ
-
บนหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกปุ่ม
-
ในส่วนตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้มองหากล่องกาเครื่องหมายที่ระบุว่า บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน
-
ถ้าคุณไม่เห็นกล่องกาเครื่องหมายนี้ หรือถ้ากล่องกาเครื่องหมายนี้อยู่ในหน้าต่างแต่เป็นสีจาง (ไม่สามารถดําเนินการได้) แสดงว่าคุณไม่ได้ใช้Outlookสําหรับอีเมล หรือคุณกําลังใช้Outlook แต่องค์กรของคุณได้ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ Lync ของคุณ ไว้ เช่น การสนทนา IM จะไม่ถูกบันทึกไว้ในOutlook
-
ถ้ากล่องกาเครื่องหมายปรากฏอยู่และพร้อมใช้งานแต่ยังไม่ถูกเลือก ให้เลือกกล่องนั้นถ้าคุณต้องการให้มีการบันทึกประวัติการสนทนา แล้วคลิก ตกลง
-
ถ้ากล่องกาเครื่องหมายปรากฏอยู่และถูกเลือกไว้แล้ว แสดงว่าประวัติการสนทนาของคุณได้ถูกบันทึกไว้แล้ว
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่ต้องการบันทึกประวัติการสนทนา ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกการสนทนา IM ในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน แล้วคลิก ตกลง นอกจากนี้ โปรดทราบว่าฟังก์ชันการทํางานนี้เปิดหรือปิดอยู่ ถ้าปิดอยู่ การสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกละทิ้ง และคุณจะไม่สามารถเลือกข้อความที่ต้องการเก็บไว้ได้ ในทํานองเดียวกัน หากเปิดอยู่ การสนทนาทั้งหมดของคุณจะถูกบันทึกไว้ ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถเข้าไปที่Outlookเพื่อลบข้อความที่คุณไม่ต้องการเก็บไว้ได้
ดูประวัติการสนทนาของคุณ
ดังนั้น ประวัติการสนทนาของคุณจึงพร้อมใช้งาน บนหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกแท็บ 
การสนทนาของคุณจะแสดงโดยที่การสนทนาล่าสุดจะอยู่ด้านบนสุด โทรสายที่คุณมีจะแสดงอยู่ในรายการ การสนทนา ด้วย อย่างไรก็ตาม สายที่ไม่ได้รับที่ถูกส่งไปยังข้อความเสียงจะแสดงบนมุมมองโทรที่คุณได้รับโดยการคลิกไอคอน โทร
นอกจากการเลือก ทั้งหมด แล้ว คุณยังสามารถคลิกหนึ่งในสองแท็บบนหน้าต่างการสนทนา คือ
-
พลาด แสดงรายการเฉพาะการสนทนาและการโทรที่คุณไม่ได้รับ
-
โทร แสดงเฉพาะการโทรของคุณ (เสร็จสมบูรณ์และไม่ได้รับ)
มีรายการให้เลือกที่ด้านล่างของหน้าต่างที่ชื่อว่า ดูเพิ่มเติมในOutlook การเลือกจะช่วยให้คุณมีประวัติที่สมบูรณ์ คุณสามารถลบการสนทนาได้โดยการคลิกขวาที่การสนทนานั้น แล้วเลือก ลบ
ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้กับที่ติดต่อรายใดรายหนึ่ง
-
เปิด Lync และในรายการ ที่ติดต่อ ของคุณ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อที่มีการสนทนาก่อนหน้าที่คุณต้องการดู หรือคุณสามารถป้อนชื่อในกล่องค้นหา
-
เลือก ค้นหาการสนทนาก่อนหน้านี้
ในตอนนี้ คุณจะเห็นรายการของการสนทนาของที่ติดต่อกับคุณในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา Outlook เมื่อต้องการติดตามการสนทนาที่เฉพาะเจาะจง ให้เรียกดูวันที่โดยประมาณของการสนทนา หรือใส่คําที่อาจอยู่ในการสนทนาในกล่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าต่างOutlook
