บัญชี Outlook.com ของฉันถูกแฮ็ก

ขั้นตอนที่ 1: ล้างพีซีของคุณเกี่ยวกับไวรัสหรือมัลแวร์ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

หากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีติดตั้งอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมนั้นเป็นรุ่นล่าสุด แล้วทําการสแกนแบบเต็มของระบบของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปป้องกันไวรัสบนพีซีของคุณ Microsoft จะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างหากคุณกําลังใช้งาน Windows 8.1 หรือ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้

หากคุณกําลังใช้งาน Windows 8.1 หรือ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ แสดงว่าคุณมี Windows Defender อยู่แล้ว ทําสิ่งต่อไปนี้เพื่อเปิดการป้องกันมัลแวร์:

1. เลือก เริ่มต้น

2. บนหน้าจอเริ่ม ให้พิมพ์ Windows Defender ในกล่อง ค้นหา หรือเลือก Windows Defender

3. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หลังจากที่คุณเรียกใช้แอปป้องกันไวรัส ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เนื่องจากบุคคลอื่นมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ เราจึงรีเซ็ตการตั้งค่าบัญชีของคุณบางส่วน เมื่อต้องการตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ ให้ไปที่บัญชีที่เชื่อมต่อการส่งต่อ และการตอบกลับอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4: คืนค่าอีเมลและที่ติดต่อที่ถูกลบ

ทันทีที่เราตรวจพบว่าบัญชีของคุณอาจถูกแฮ็ก เราจะเริ่มบันทึกข้อความที่ถูกลบของคุณไว้ในที่ปลอดภัย

1. เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ

2. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก กู้คืนข้อความที่ถูกลบ

   

Outlook จะกู้คืนข้อความให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และนําไปเก็บไว้ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ ข้อความใดๆ ที่ไม่ได้กู้คืนจะหายไปอย่างถาวร

หากรายชื่อผู้ติดต่อถูกลบ คุณอาจสามารถคืนค่าได้ ดู ลบรายชื่อผู้ติดต่อหรือกู้คืนรายชื่อผู้ติดต่อใน Outlook.com

ขั้นตอนที่ 5: ช่วยป้องกันแฮ็คในอนาคต

เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กในอนาคต ให้ดู ช่วยปกป้องบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ