ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams รหัสสถานะที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างสามารถช่วยผู้ดูแลระบบ IT ของคุณวินิจฉัยสิ่งที่เกิดขึ้นกับกระบวนการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ ในหลายกรณี เฉพาะผู้ดูแลระบบ IT หรือ sysadmin ของคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ดังนั้นให้จดบันทึกรหัสสถานะของคุณและส่งไปยังพวกเขา
ต้องการทราบเกี่ยวกับความหมายของรหัสสถานะของคุณ หรือต้องการลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานใช่หรือไม่ ลองค้นหาในตารางด้านล่าง
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่เห็นรหัสสถานะของคุณในตารางด้านล่าง และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณพร้อมรหัสสถานะ
ต่อไปนี้คือรายการของปัญหาที่ทราบแล้วที่คุณอาจพบเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้
ปัญหาที่ทราบแล้ว
|
รหัสสถานะ |
คำอธิบาย |
การแก้ไขปัญหา |
|
0xCAA20003 |
คุณประสบปัญหาการอนุญาต |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ถ้าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง จะส่งผลต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกับไซต์ที่ปลอดภัย (https) |
|
0xCAA20004 |
คําขอของคุณจําเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าของทรัพยากรหรือเซิร์ฟเวอร์การอนุญาต |
ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถยืนยันว่าองค์กรของคุณปฏิบัติตามนโยบายการกําหนดค่ารหัส Microsoft Entra |
|
0xCAA70004 |
ไม่พบเซิร์ฟเวอร์หรือพร็อกซี โดยปกติแล้วเป็นเพราะพร็อกซีกําหนดค่าไม่ถูกต้องหรือโปรแกรมดมเครือข่าย เช่น Fiddler กําลังทํางานอยู่ แต่ไม่ได้รับการกําหนดค่าให้ถอดรหัสลับการรับส่งข้อมูล HTTPS |
ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถหยุดโปรแกรมและเปิดแอปอีกครั้ง หรือกําหนดค่าได้อย่างถูกต้องแล้วเปิดใหม่ |
|
0xCAA70007 |
การดาวน์โหลดล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะ |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง |
|
0xCAA82EE2 |
การร้องขอหมดเวลาแล้ว |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง |
|
0xCAA82EE7 |
ไม่สามารถแก้ไขชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้ |
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทํางานร่วมกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆ หรือการกําหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ได้ป้องกันการเข้าถึง |
|
0xCAA90018 |
คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจําตัวที่ถูกต้อง |
ข้อมูลประจําตัว Windows ที่คุณลงชื่อเข้าใช้แตกต่างจากข้อมูลประจําตัว Microsoft 365 ของคุณ ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยชุดอีเมล/รหัสผ่านที่ถูกต้อง ถ้าคุณยังคงได้รับรหัสสถานะนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ |
|
ไม่มี |
คุณจะต้องใส่ PIN ของคุณอีกครั้งโดยใช้สมาร์ทการ์ด |
ใส่สมาร์ทการ์ดของคุณใหม่ นอกจากนี้ ใบรับรองสมาร์ทการ์ดของคุณอาจเสียหาย ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ |
ต่อไปนี้เป็นคําถามที่ถาม&เกี่ยวกับเรื่องนี้
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
ทุกองค์กรที่ใช้ Microsoft Teams มีการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยอยู่แล้ว และ Teams ควรจะสามารถจดจําได้ว่าข้อมูลประจําตัวของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Office 365 ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถดําเนินการขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ แสดงว่าอาจมีบางอย่างผิดปกติกับโดเมนของคุณหรือบัญชี Office 365 ของบริษัทของคุณ ผู้ดูแลระบบ IT หรือ sysadmin ของคุณจะเป็นบุคคลสําคัญของคุณในแง่ของการแก้ไขปัญหา ดังนั้นโปรดติดต่อพวกเขาสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนถัดไป
การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่คืออะไร
การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่เป็นวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ในการลงชื่อเข้าใช้
ซึ่งรวมถึงการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวหรือ SSO ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทําให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้โดยไม่ต้องใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณใหม่ทุกครั้งที่คุณต้องการใช้ Teams
การลงชื่อเข้าใช้ด้วยการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่จะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับสองสิ่ง เช่น ถ้าคุณกําลังทํางานใน Windows หรือบน Mac หรือบริษัทของคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตด้วยปัจจัยเดียวหรือการรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัย (โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ โดยการใส่รหัสที่ไม่ซ้ํากันหรือใส่หมายเลข PIN หรือนําเสนอธัมป์ปริ้นของคุณ) ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เมื่อคุณดําเนินการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะไม่จําเป็นต้องระบุข้อมูลประจําตัวของคุณอีก หากคุณใช้แล็ปท็อป เดสก์ท็อป หรืออุปกรณ์อื่นๆ เดียวกัน
อ้างอิง
-
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึง Microsoft Teams ให้ดู How do I เข้าถึง Microsoft Teams
-
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ IT และต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ โปรดดู รูปแบบข้อมูลประจําตัวและการรับรองความถูกต้องใน Microsoft Teams
-
Microsoft Entra รหัสข้อผิดพลาดการรับรองความถูกต้องและการอนุญาต
