ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้
คืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook.com หรือ Outlook บนเว็บ

เมื่อคุณบังเอิญลบข้อความอีเมลจากจดหมายของคุณ คุณสามารถกู้คืนรายการเหล่านั้นได้ถ้ารายการเหล่านั้นยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ และในบางกรณีคุณสามารถกู้คืนรายการได้หลังจากล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ แล้ว 

หมายเหตุ: 

  • อีเมลจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน

  • รายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน

  • อีเมลขยะจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วันก่อนที่จะถูกลบโดยอัตโนมัติ

  • ชื่อโฟลเดอร์อีเมลจะเหมือนกัน แต่ไฮเปอร์ลิงก์โฟลเดอร์ในรายการด้านล่างจะไม่ทํางานถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน

เมื่อคุณลบสิ่งต่างๆ (ข้อความอีเมล โฟลเดอร์อีเมล ที่ติดต่อ รายการปฏิทิน หรืองาน) สิ่งนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ 

หมายเหตุ: ไม่สามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบจากบัญชีของเด็ก ด้วยวิธีนี้ผู้ปกครองสามารถมั่นใจได้ว่าเมื่อพวกเขาลบข้อความจากบัญชีของเด็ก ๆ พวกเขาจะยังคงถูกลบ

  1. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือโฟลเดอร์ อีเมลขยะ

    หมายเหตุ: เนื้อหาของโฟลเดอร์ที่ถูกลบไปแล้วจะมองเห็นได้เฉพาะเมื่อคุณขยายโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ:

    สกรีนช็อตที่แสดงการขยายโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

  2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ: เลือกข้อความที่คุณต้องการกู้คืน เมื่อต้องการกู้คืนข้อความทั้งหมด ให้เลือกวงกลมตาม รายการที่ถูกลบ แล้วเลือก คืนค่า

      กล่องโต้ตอบ ลบ Outlook.com

      หมายเหตุ: 

      • คุณสามารถเลือกได้ทั้งหมดถ้าข้อความทั้งหมดสามารถมองเห็นได้เท่านั้น เพื่อป้องกันการดําเนินการโดยไม่ตั้งใจกับข้อความที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้

      • การกด Ctrl+คลิก จะเลือกแต่ละข้อความ Shift+คลิก จะเลือกทุกอย่างระหว่างการคลิกสองครั้ง

      • สามารถคืนค่าข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ โดยการเลือกย้ายไป แล้วเลือกโฟลเดอร์ที่ไม่ถูกลบออกเท่านั้น

    • โฟลเดอร์อีเมลขยะ: เลือกข้อความที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก ไม่ใช่อีเมลขยะ

      สกรีนช็อตของปุ่ม ไม่ใช่อีเมลขยะ

ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสำหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้

หมายเหตุ: 

  • คุณไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ ถ้าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อต้องการเข้าถึงโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ โปรดใช้พีซีหรือ Mac

  • ถ้าคุณไม่เห็นข้อความที่ถูกลบที่คุณต้องการกู้คืน ข้อความเหล่านั้นอาจถูกนําออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะอย่างถาวร เราไม่แนะนําให้คุณใช้โฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อจัดเก็บข้อความของคุณ ถ้าคุณต้องการเก็บข้อความของคุณในโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่กล่องจดหมายเข้าของคุณ ให้ดูที่ การทํางานกับโฟลเดอร์ข้อความ

  1. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ

  2. ที่ด้านบนสุดของรายการข้อความ เลือกกู้คืนรายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์นี้

    สกรีนช็อตของปุ่ม กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้

  3. เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก คืนค่า

    หมายเหตุ: 

    • คุณสามารถเลือกได้ทั้งหมดถ้าข้อความทั้งหมดสามารถมองเห็นได้เท่านั้น เพื่อป้องกันการดําเนินการโดยไม่ตั้งใจกับข้อความที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้

    • การกด Ctrl+คลิก จะเลือกแต่ละข้อความ Shift+คลิก จะเลือกทุกอย่างระหว่างการคลิกสองครั้ง

รายการที่กู้คืนจะไปที่ใด    รายการที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์เดิมเมื่อเป็นไปได้ ถ้าไม่มีโฟลเดอร์เดิมอยู่อีกต่อไป รายการจะถูกคืนค่าดังนี้:

  • ข้อความจะไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

  • รายการปฏิทินจะไปยังปฏิทินของคุณ

  • ผู้ติดต่อจะไปยังโฟลเดอร์ผู้ติดต่อของคุณ

  • งานจะไปยังโฟลเดอร์งานของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าตัวเลือกกู้คืนรายการไม่ส่งกลับอีเมลที่ถูกลบที่คุณคาดไว้

อีเมลที่ถูกลบอาจไม่สามารถกู้คืนได้หากอีเมลถูกลบมากกว่า 30 วัน ถ้าตัวเลือก กู้คืนรายการ ไม่กู้คืนอีเมลที่คุณกําลังค้นหา คุณสามารถลองใช้เครื่องมือ Add-in เพื่อค้นหาข้อมูลอีเมลเพิ่มเติมได้ เครื่องมือ Add-in การกู้คืนอีเมลฟรีอาจช่วยได้ ถ้าเครื่องมือการกู้คืนอีเมลไม่กู้คืนอีเมลที่ถูกลบที่คุณกําลังค้นหา อีเมลจะไม่สามารถกู้คืนได้

Outlook อาจล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อออก เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้:

  1. ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การตั้งค่า .

  2. เลือก การจัดการข้อความ

  3. ภายใต้ เมื่อลงชื่อออก ยกเลิกเลือกกล่องอยู่ถัดจาก ล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของฉัน.

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิก ที่นี่ หรือเลือก ความช่วยเหลือ บนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่

หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ 

สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

ไอคอนแอปรับความช่วยเหลือ

เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ 

โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com

ดูเพิ่มเติม

กู้คืนข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook ใหม่

กู้คืนรายการที่ถูกลบใน Outlook สำหรับ Windows

ลบอีเมลใน Outlook.com

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×