ปัญหา:
กระบวนการอัปเดต Office 2016 มีการอัปเดตเพื่อตรวจสอบการกำหนดค่า Outlook ปัจจุบันของคุณ และพิจารณาว่าคุณอาจได้รับผลกระทบจากปัญหาที่ทราบบางอย่างหรือไม่ หากระบบพิจารณาว่าการกำหนดค่าของคุณอาจได้รับผลกระทบ คุณจะได้รับคำเตือนต่อไปนี้:
เดี๋ยวก่อน คุณควรรอติดตั้ง Office 2016 คุณจะไม่สามารถรับจดหมายจากกล่องจดหมายปัจจุบันได้อีก Outlook 2016 ไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Exchange 2007 คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการกล่องจดหมายหรือผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้.
ถ้าคุณเลือก ติดตั้งต่อไป และอัปเกรดเป็น Outlook 2016 สำหรับ Windows แล้ว เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายหลักที่แชร์อยู่หรือมอบสิทธิ์กล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ทรัพยากรที่คุณพยายามจะใช้อยู่บน Microsoft Exchange เวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบอีเมลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
จากนั้น เมื่อคุณเปิด Outlook คุณจะได้รับข้อผิดพลาดอีกข้อความหนึ่งที่ระบุว่า Outlook ไม่สามารถเปิดไฟล์ข้อมูลของคุณ
หรือเมื่อคุณพยายามเปิดโฟลเดอร์สาธารณะ จะได้รับข้อความต่อไปนี้:
ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ได้ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้ ปัญหาด้านเครือข่ายทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ได้.
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook 2016 สำหรับ Windows ไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อกับ Exchange Server 2007 และเวอร์ชันก่อนหน้านั้น
วิธีแก้ปัญหา:
เมื่อใช้ Outlook 2016 ที่มีทรัพยากร Exchange 2007 คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้:
-
ถอนการติดตั้ง Outlook 2016 จากนั้นติดตั้ง Outlook 2013 ใหม่บนพีซีของคุณ ถ้าคุณอัปเกรดเป็น Office 2016 จากการสมัครใช้งาน Microsoft 365
-
ถอนการติดตั้ง Office 2016 แล้วติดตั้ง Office 2013 Home, และ Business, Office 2013 Professional หรือ Outlook 2016 สำหรับ Windows แบบสแตนด์อโลน ถ้าก่อนหน้านี้คุณมีหนึ่งใน Office เวอร์ชันเหล่านี้บนพีซีของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันจะติดตั้ง Office 2013 หลังอัปเกรดเป็น Office 2016 ได้อย่างไร
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (ISP) หรือผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์อีเมลของบริษัทเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของคุณ เพื่อสอบถามว่าพวกเขาวางแผนที่จะอัปเกรด Exchange Server ของพวกเขาเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือไม่ ถ้าใช่ และหลังการอัปเกรด Exchange แล้ว คุณสามารถติดตั้ง Outlook 2016 สำหรับ Windows อีกครั้งได้
เคล็ดลับ: ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้อีเมล Outlook หลายบัญชี และหนึ่งในบัญชีผู้ใช้เหล่านั้น (ที่ไม่บัญชีผู้ใช้หลักของคุณ) เชื่อมต่อกับ Exchange Server เวอร์ชันที่เก่ากว่า คุณอาจต้องการเอาบัญชีผู้ใช้นั้นออกกจาก Outlook เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ และใช้กับโปรแกรมอีเมลอื่น เช่น Windows Mail
