การแก้ไขหรือการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดในการติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office
อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2024
ปัญหาที่รายการด้านล่างแสดงถึงปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้ง Office ด้านล่างนี้
Office สำหรับ Windows
อัปเดตล่าสุด: 25 เมษายน 2017
ปัญหา
เมื่อคุณเลือกที่จะเปิดใช้งาน Office ผ่านทางโทรศัพท์ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่รองรับการเปิดใช้งานทางโทรศัพท์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
หมายเหตุ: ปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ที่ไม่ได้สมัครใช้งาน Office เท่านั้น ซึ่งได้แก่ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบซื้อครั้งเดียว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Microsoft 365 และ Office 2016 แตกต่างกันอย่างไร
สถานะ: แก้ไขบางส่วน
เราได้เผยแพร่วิธีแก้ไขปัญหานี้เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2017 สำหรับลูกค้า Office 2016 ในรุ่น 16.0.7870.2020 หรือสูงกว่า สำหรับ Office เวอร์ชันเก่าหว่า เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ต่อไป ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ตามประเทศ/ภูมิภาคของคุณตามที่แสดงในบทความนี้
ปัญหา
หลังจากที่คุณใส่คีย์ผลิตภัณฑ์แล้วคลิก ถัดไป ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นและคุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้ง Microsoft Office Premium PIPC ต่อได้
หมายเหตุ: ปัญหานี้เป็นเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ในญี่ปุ่นเท่านั้น
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ไปที่ https://setup.office.com/ เพื่อแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ และติดตั้ง Office สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ ปุ่มถัดไปไม่ทำงานในระหว่างการติดตั้ง Office Premium
Office for Mac
ปัญหา
Microsoft AutoUpdate อาจให้การอัปเดต Office 2016 for Mac แม้ว่าคุณจะติดตั้ง Office for Mac 2008 ไว้แล้วก็ตาม เมื่อยอมรับการอัปเดต Office for Mac 2008 จะได้รับการปรับรุ่นเป็น Office 2016 โดยอัตโนมัติ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณใช้งาน Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.14.0
สถานะ: แก้ไขแล้ว
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.14.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ไปที่ Microsoft AutoUpdate for Office for Mac แสดงการอัปเดตผิดเวอร์ชัน
อัปเดตล่าสุด: 2 สิงหาคม 2017
ปัญหา
หลังจากเผยแพร่ Microsoft AutoUpdate เวอร์ชัน 3.9.0 แล้ว (เผยแพร่ในวันที่ 11 เมษายน 2017), คุณจะไม่ได้รับการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับ Office for Mac อีกต่อไป ขณะติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Office for Mac กระบวนการอัปเดตจะหยุดทำงาน
สถานะ: แก้ไขแล้ว
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Microsoft AutoUpdate 3.9.1 โปรด ดาวน์โหลด MAU 3.9.1 แล้วติดตั้งแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง
Office for Android
ข่าวดี! ขณะนี้ไม่มีปัญหาการติดตั้งหรือการเปิดใช้งานที่มีผลต่อ Office for Android ทุกส่วนทำงานเป็นปกติดี
Office ใน Microsoft Store
อัปเดตล่าสุด: 16 มีนาคม 2017
ปัญหา
หลังจากติดตั้ง Office จาก Microsoft Store ไอคอนของไฟล์ Office แสดงเป็นไอคอนสีขาว
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ด้วยเมื่อคลิกขวาเดสก์ท็อปของ Windows คลิก สร้าง แล้วเลือกหนึ่งในแอป Office:
ข้อผิดพลาด 0x8007007A: พื้นที่ข้อมูลที่ส่งผ่านไปยังการเรียกของระบบมีขนาดเล็กเกินไป
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
ปัญหานี้กำลังได้รับการตรวจสอบ ปัญหานี้มีผลต่อ Office 2016 เวอร์ชัน 1802 (รุ่น 9029.2167 Microsoft Store) ในประเทศจีนและญี่ปุ่น
คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอป Office
-
เปิดเมนู เริ่ม -> การตั้งค่า -> แอป
-
นำทางไปยังแอป Microsoft Office บนเดสก์ท็อปในรายการแอป คลิกที่แอปแล้วคลิกตัวเลือกขั้นสูง
-
คลิกแก้ไข รอประมาณหนึ่งนาที จากนั้นรีสตาร์ตอุปกรณ์
-
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 และ 2 แล้วคลิกรีเซ็ต
ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถถอนการติดตั้ง Office ได้ใน Microsoft Store และติดตั้ง Office แบบคลิก-ทู-รันจาก หน้าบัญชี Office ของฉัน
สามารถดูข้อมูลในบทความนี้ได้: ไอคอน Office ว่างเปล่าหลังจากติดตั้ง Office จาก Microsoft Store
อัปเดตล่าสุด: 22 พฤศจิกายน 2017
ปัญหา
ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office จากหน้า บัญชีของฉัน บนพีซี Windows 10 S คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
-
แอปนี้ไม่สามารถเรียกใช้บนพีซีของคุณได้
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
คุณสามารถเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้:
-
ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge เพื่อไปยังหน้า บัญชีของฉัน เพื่อติดตั้ง Office เมื่อคุณคลิก ติดตั้ง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้า Microsoft Store สำหรับ Office และคุณสามารถติดตั้ง Office ได้จากที่นั่น
-
ใน Windows ให้คลิก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน เมื่อติดตั้งการอัปเดต ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและกลับไปยังหน้า บัญชีของฉัน บนเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อติดตั้ง Office เมื่อคุณคลิก ติดตั้ง คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้า Microsoft Store สำหรับ Office และคุณสามารถติดตั้ง Office ได้จากที่นั่น
อัปเดตล่าสุด: 28 กันยายน 2017
ปัญหา
Office ที่ติดตั้งจาก Windows Store มีอักขระที่อ่านไม่ออกหรือไม่ถูกต้องใน Ribbon และตำแหน่งอื่นๆ ในแอปพลิเคชัน ปัญหานี้จะเกิดขึ้นในส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น
สถานะ: แก้ไขแล้ว
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 1708 (8431.2094) เมื่อต้องการรับการอัปเดตทันที ให้เปิดแอป Office 2016 ใดก็ได้ แล้วเลือก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที
ปัญหา
ถ้าคุณใช้ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เป็นภาษาแอปเริ่มต้นของคุณใน Windows คุณจะเห็นภาษาอังกฤษและภาษาเซอร์เบียแสดงผสมกันในส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Office ในแอป Microsoft Store
สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว
เพิ่มตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) อื่นลงในรายการภาษา Windows เมื่อต้องการทำเช่นนี้:
-
คลิก เริ่ม > ตั้งค่า > เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา แล้วคลิก เพิ่มภาษา
-
เลือกตัวเลือกภาษาเซอร์เบีย (ละติน) ที่ไม่ใช่ภาษาเซอร์เบีย (ละติน, เซอร์เบีย) เช่น ภาษาเซอร์เบีย (ละติน มอนเตเนโกร)
-
ภาษาจะต้องอยู่ทางด้านบนของรายการภาษาของคุณ ดังนั้น ให้คลิกที่ภาษาที่คุณเพิ่ม แล้วเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
การทำเช่นนี้จะเพิ่มภาษาไปยังด้านล่างของรายการภาษาของ Windows ถ้าภาษาถูกเพิ่มเข้าไปใหม่ อาจต้องทำการอัปเดตจาก Store เพื่อดาวน์โหลดภาษาใหม่ การดำเนินการนี้ควรเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเริ่มการดาวน์โหลดด้วยตนเองได้โดยการเปิดแอป Store คลิกที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณใกล้กับด้านบนของหน้าจอ เลือกการดาวน์โหลดและการอัปเดต แล้วเลือกตรวจหาการอัปเดต
หมายเหตุ: ซึ่งจะไม่เปลี่ยนแปลงภาษาส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Windows
แก้ไขปัญหาด้านการติดตั้ง Office
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office 2016 และ Office 2013
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้ง Office
ข้อผิดพลาดผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานและการเปิดใช้งานใน Office
สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้ ถ้าคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office 2016 for Mac
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
|
|
พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
|
|
|
สอบถามชุมชน
|
|
|
ส่งคำติชมในแอป Office
ใน Office 2016 บน Windows 10 ให้เปิดแอป Office และคลิกไฟล์ > คำติชม |
มีคำขอฟีเจอร์ใช่หรือไม่
|
|
เราชอบอ่านข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ๆ และคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง |
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
