การตั้งค่าตัวเลือกการบันทึกใน Lync Online

คุณต้องการทำสิ่งใด

• เปิดใช้งานการบันทึก

• ส่งต่อไฟล์บันทึกของ Lync ไปยังการสนับสนุนทางเทคนิค

• ส่งต่อบันทึกข้อผิดพลาดWindowsไปยังการสนับสนุนทางเทคนิค

ตัวเลือกการบันทึกของ Lync มีดังนี้

• เปิดการบันทึกใน Lync  สร้างไฟล์บันทึกที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของ Lync กับ Microsoft Lync Server 2010

• เปิดใช้งานการบันทึกเหตุการณ์Windowsสําหรับ Lync   เขียนข้อผิดพลาดบางประเภทลงในบันทึกเหตุการณ์Windows พร้อมกับรายละเอียดที่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหา

เปิดใช้งานการบันทึก

เมื่อต้องการเปิดการบันทึก ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ในหน้าจอการเข้าสู่ระบบ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก

2. บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ การบันทึก ให้เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

ส่งต่อไฟล์บันทึกของ Lync ไปยังการสนับสนุนทางเทคนิค

ถ้าทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณขอให้คุณใส่ไฟล์บันทึกของ Lync ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ใน Windows Explorer ให้นําทางไปยังโฟลเดอร์ การติดตาม ในไดเรกทอรีโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น C:\Users\MyAlias\Tracing โดย MyAlias คือชื่อในการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ

2. เรียงลําดับไฟล์ตามวันที่ และค้นหาไฟล์สองไฟล์ล่าสุดที่มีนามสกุล .uccapilog และ .etl

3. คัดลอกทั้งสองไฟล์ แล้วแทรกลงในข้อความอีเมลไปยังทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณ

ส่งต่อบันทึกข้อผิดพลาดWindowsไปยังการสนับสนุนทางเทคนิค

ถ้าทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณขอให้คุณระบุรายละเอียดข้อผิดพลาดจากWindowsบันทึกข้อผิดพลาด ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในระบบปฏิบัติการ Windows Vista ให้คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด แล้วคลิก เรียกใช้

   • ในระบบปฏิบัติการ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้

2. ในกล่อง เปิด ให้พิมพ์ eventvwr แล้วคลิก ตกลง

3. ในหน้าต่าง ตัวแสดงเหตุการณ์ ในบานหน้าต่างทางด้านซ้าย ให้ดับเบิลคลิกที่ แฟ้มบันทึกของ Windows แล้วคลิก แอปพลิเคชัน

4. ดับเบิลคลิกที่ข้อผิดพลาด Lync 2010 ล่าสุดในรายการเพื่อแสดงรายละเอียดของข้อผิดพลาด

5. ในกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติเหตุการณ์ ให้คลิกปุ่ม คัดลอก เพื่อคัดลอกข้อความของข้อผิดพลาด

6. วางข้อมูลข้อผิดพลาดลงในไฟล์ข้อความหรือข้อความอีเมล แล้วส่งไปยังทีมสนับสนุนด้านเทคนิคขององค์กรของคุณ