การค้นหา, MailTips และ ว่าง/ไม่ว่าง ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้ Office 365 บางราย

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤษภาคม 2018

ปัญหา

คุณอาจไม่สามารถค้นหา หรือไม่สามารถดู MailTips หรือ ว่าง/ไม่ว่าง ได้

เมื่อดู ว่าง/ไม่ว่าง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด:

“ไม่สามารถดึงข้อมูล ว่าง/ไม่ว่าง ไม่สามารถระบุตำแหน่งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ของคุณ”

ปัญหานี้เกิดขึ้นในรุ่น 8420.xxxx หรือใหม่กว่า การเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน Outlook 2016 มีผลต่อตัวแทนผู้ใช้ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับฟีเจอร์ Exchange EWSAllowOutlook

ตัวแทนเปลี่ยนแปลงจาก:

ตัวแทนผู้ใช้: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

เป็น:

ตัวแทนผู้ใช้: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

หมายเหตุ: EWSAllowOutlook ค้นหา "Microsoft Outlook" ไม่ใช่ "MAPI" ผลกระทบกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่กำหนดค่าด้วย EWSAllowOutlook จะไม่อนุญาตให้ Outlook ใช้ EWS ซึ่งจะแสดงเป็นข้อผิดพลาด 403 กลับไปยังไคลเอ็นต์ ซึ่งจะแบ่ง EWS และ REST

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1804 (รุ่น 9226.2114) หรือใหม่กว่า เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือกไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

สำหรับตัวเลือกรายครึ่งปี คาดว่าการแก้ไขจะมาในวันที่ 8 พฤษภาคม 2018 ในรุ่น 8431.2250 และใหม่กว่า ในระหว่างนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาชั่วคราวได้ดังนี้:

บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ใช้ cmdlet ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

หมายเหตุ: คุณจำเป็นต้องใช้ PowerShell เพื่อเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell

ถ้าการตั้งค่าเป็นแบบต่อผู้ใช้ ให้ใช้คำสั่งนี้: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

เมื่อต้องการยืนยันว่าการตั้งค่าถูกนำไปใช้ ให้เรียกใช้คำสั่งนี้: get-casmailbox user | fl *ews*
ถ้าการตั้งค่าอยู่ในระดับองค์กร ให้ใช้คำสั่งนี้: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

เมื่อต้องการยืนยันว่าการตั้งค่าถูกนำไปใช้ ให้เรียกใช้คำสั่งนี้: get-organizationconfig | fl *ews*