Outlook ค้างเมื่อคลิกที่โฟลเดอร์ประวัติการสนทนา

อัปเดตล่าสุด: 18 เมษายน 2018

ปัญหา

เมื่อคลิกที่รายการในโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา Outlook จะค้างหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่มีการตอบสนอง" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคลิกที่รายการ Skype และส่งอีเมลเป็นข้อความเสียง

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อ Outlook พบการผสมผสานของข้อผิดพลาดบางอย่างที่พยายามแก้ไขระดับข้อความ Outlook จะไปตรวจสอบไลบรารี ฟอร์มขององค์กร ในเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อให้แน่ใจว่าระดับข้อความที่ถูกต้องพร้อมใช้งาน นี่จะทำให้มีการติดต่อเพิ่มเติมกับเซิร์ฟเวอร์ โฟลเดอร์สาธารณะ เพื่อแก้ไขระดับข้อความ  เนื่องจากความหน่วงของเวลาตอบสนองในโฟลเดอร์ ค้นพบอัตโนมัติ และ สาธารณะ อาจทำให้ Outlook ค้างได้ ตัวอย่างของระดับข้อความจากรายงานล่าสุดคือ IPM.Note.Microsoft.Conversation ปัญหานี้อาจถูกทำให้ดูเหมือนร้ายแรงขึ้นเมื่อโฟลเดอร์สาธารณะไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม หรือถ้าโฟลเดอร์สาธารณะเป็นของ Exchange 2007 เวอร์ชันเก่าที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวจากฝั่งไคลเอ็นต์ที่เป็นไปได้มาสองวิธีแล้ว แต่ละวิธีจะกำจัดฟังก์ชันเริ่มต้นของ Outlook และกำจัดการค้างส่วนมากหรือทั้งหมด:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

เส้นทางรีจิสทรีเต็ม DWORD และค่าสำหรับแต่ละวิธีดังต่อไปนี้:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
ค่า: 1

การอ้างอิง KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
ค่า: 1

ปิดใช้งานฟังก์ชันการทำงานไลบรารีฟอร์มขององค์กรใน Outlook

องค์กรของคุณอาจใช้ฟังก์ชันการทำงานในข้างต้นบางอย่าง และเราแนะนำให้ทดสอบหรือปรับใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวกับผู้ใช้ส่วนเล็กเพื่อตรวจสอบว่าการแก้ไขช่วยเลี่ยงปัญหาหรือสร้างผลกระทบอื่นที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

ฟอรั่มคำตอบของ Outlook

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

Outlook UserVoice

ดูเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาใหม่ๆ ใน Outlook สำหรับ Windows

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×