Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อที่ช้า..." แสดงว่า Office ใช้เวลาในการติดตั้งนานเกินไปหรือดูเหมือนว่าระบบหยุดการตอบสนองขณะติดตั้ง คุณอาจต้องยกเลิกการติดตั้งและลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้

ลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้

คุณกำลังพยายามติดตั้ง Office บน Mac ใช่ไหม   ถ้าคุณพยายามติดตั้ง Office บน Mac ให้ทำตามขั้นตอนใน ถอนการติดตั้ง Office for Mac แล้วรีสตาร์ทการติดตั้ง Office

ถ้าคุณกำลังติดตั้ง Office บนพีซี (เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์ทูอินวัน) ให้ลองใช้วิธีแก้ไขตามลำดับที่ระบุไว้

1. Office ค้างหรือหยุดทำงานที่ 90% ใช่ไหม

ถ้าการติดตั้ง Office ของคุณหยุดทำงานหรือค้างที่ 90% ตามที่แสดงอยู่บนหน้าจอที่จับภาพไว้ด้านล่าง ซึ่งอาจเกิดจาก Windows Installer ถูกใช้งานอยู่ สำหรับโซลูชันที่เป็นไปได้ ให้ดูการติดตั้ง Office ค้างที่ 90%

กล่องโต้ตอบแสดงการติดตั้ง Office ที่ติดอยู่ที่ 90%

2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และตรวจสอบว่าติดตั้ง Office แล้วหรือยัง

ถ้าติดตั้ง Office เสร็จสมบูรณ์แล้ว หลังจากที่คุณเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ ไปที่ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่ เพื่อดูว่าติดตั้ง Office แล้วหรือยัง

3. ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย

ถ้ายังไม่ติดตั้ง Office ให้ลองติดตั้งใหม่หลังจากสลับไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย วิธีนี้ช่วยเร่งความเร็วในการติดตั้งเพราะการเชื่อมต่อแบบมีสายมักจะเร็วกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สาย หลังจากนั้น เริ่มการติดตั้ง Office ใหม่

4. ถ้าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ ติดตั้ง Office ด้วยตัวติดตั้งแบบออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Office

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันออฟไลน์ ดูที่ ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

ถ้ายังไม่ติดตั้ง Office ให้ลองทำตามตัวเลือกด้านล่าง

5. ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

  1. บนเมนู เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 ให้ใส่ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาแล้วเลือก แผงควบคุม จากผลลัพธ์การค้นหา

  2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่แผงควบคุมด้วยการคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

    รายการตัวเลือกและคำสั่งที่เห็นหลังจากกดแป้นโลโก้ Windows   X

  2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่ แผงควบคุม ด้วยการเลือกปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows 7 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม

  2. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

6. เรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์จากแผงควบคุม

  1. เปิด แผงควบคุม และเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์

  2. ในหน้าต่าง ถอนการติดตั้งและเปลี่ยนโปรแกรม ให้ค้นหาและเลือกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณพยายามติดตั้งจากรายการ

  3. แตะหรือคลิก เปลี่ยน แล้วเลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์

7. ถอนการติดตั้ง Office แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

นำ Office ออกโดยสิ้นเชิงด้วยเครื่องมือการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายแล้วติดตั้งใหม่

เคล็ดลับ: คุณมีเครื่องพิมพ์ HP 4500 หรือ HP 8500 OfficeJet และพยายามติดตั้ง Office อยู่หรือไม่ ถ้าใช่ ให้หยุดบริการตัวจัดคิวก่อนเริ่มการติดตั้ง Office อีกครั้ง

  1. คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office (เครื่องมือนี้จะไม่ถอนการติดตั้งแอปแบบสแตนด์อโลน เช่น Project หรือ Visio สำหรับแอปแบบสแตนด์อโลน ให้ถอนการติดตั้งแอปโดยใช้แผงควบคุม)

    ปุ่มดาวน์โหลดการแก้ไขอย่างง่ายที่บ่งชี้ว่ามีการแก้ไขอัตโนมัติพร้อมใช้งาน
  2. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ

    เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น

    Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

    จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    Chrome

    ในมุมซ้ายล่างสุด คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

    จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

    Firefox

    ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์

    ต่อไป จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ FireFox ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลดแล้วเลือก SetupProd_OffScrub.exe

    จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome
  3. เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป

  4. ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

  5. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×