แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive

• บางครั้งปัญหาการซิงค์อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ที่หายไป เมื่อต้องการค้นหาไฟล์ที่หายไป ให้ดู ค้นหาไฟล์ที่สูญหายหรือขาดหายไปใน OneDrive

• หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ คุณไม่ต้องทำอะไร: "เรากำลังตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นจะมีข้อมูลล่าสุดในพีซีเครื่องนี้ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ถ้าคุณมีไฟล์จำนวนมาก" ซึ่งหมายความว่า OneDrive ได้ตรวจพบปัญหาที่เป็นไปได้และกำลังทำการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

1. เปิดแอป OneDrive

2. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ การตั้งค่า

   (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้นไป จากนั้นคลิก การตั้งค่า)

3. เลือก ตัวเลือก จากนั้น เปิด ซิงค์ไฟล์

ถ้าการซิงค์ OneDrive ค้างอยู่เป็นเวลานานและไม่มีสิ่งใดทำงาน ให้ลองรีเซ็ต โปรดทราบว่าการตั้งค่า OneDrive ซิงค์ใหม่ทั้งหมด OneDrive อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่คุณกำลังซิงค์

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด หน้าต่างเรียกใช้

2. ใน เรียกใช้หน้าต่าง ป้อน: skydrive.exe /reset

3. คลิก ตกลง

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนของแถบงานหายไปแล้ว และจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากนาทีหรือสองนาทีผ่านไป วิธีการตรวจสอบมีดังนี้: ค้นหาไอคอนรูปเมฆสีขาวของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน
   
   

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องคลิกลูกศร แสดงไอคอนที่ซ่อน ถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอน OneDrive หรือคลิก แป้น Windows และเริ่มพิมพ์ “เลือกไอคอน” เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือน แล้วแสดง Microsoft OneDrive

5. ถ้าไอคอน OneDrive ไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังผ่านไปไม่กี่นาที ให้เปิดหน้าต่าง เรียกใช้ อีกครั้งและใส่: skydrive.exe

ไอคอนการซิงค์ OneDrive ช่วยให้คุณทราบว่า ไฟล์หรือโฟลเดอร์ (รวมถึงไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยภายใน) ถูกซิงค์อย่างถูกต้องหรือไม่ ไอคอนต่างๆ มีลักษณะดังนี้:

ถ้าคุณไม่เห็นไอคอน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกที่ เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก เบ็ดเตล็ด

2. คลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. ถ้ากล่องโต้ตอบ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันว่าการดำเนินการที่แสดงคือสิ่งที่คุณต้องการ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

4. ในพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์:
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\SkyDrive.exe /permachineupdate 

5. เริ่มพีซีของคุณใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ่านสิ่งที่ต้องทำถ้า ไอคอนแบบวางซ้อนของการซิงค์หายไป

1. กดแป้น Ctrl + Shift + Esc แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากเมนู

2. เลือกแท็บ บริการ คุณอาจต้องเลือก รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายหน้าต่าง ตัวจัดการงาน

3. มองหา WSearch ภายใต้ ชื่อ และตรวจสอบว่า สถานะ แสดง กำลังเรียกใช้ หรือไม่

ถ้าสถานะไม่ได้ใช้งาน คุณสามารถเปิดได้อีกครั้ง:

• คลิกขวาที่ WSearch แล้วคลิก เริ่มใหม่

1. กดแป้น Ctrl + Shift + Esc แล้วเลือก ตัวจัดการงาน จากเมนู

2. เลือกแท็บ รายละเอียด คุณอาจต้องเลือก รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายหน้าต่าง ตัวจัดการงาน

3. มองหา SkyDrive.exe ภายใต้ ชื่อ และตรวจสอบว่า สถานะ แสดง กำลังเรียกใช้ หรือไม่

ถ้า SkyDrive.exe ไม่ได้ทำงานอยู่ ให้ทำดังนี้

1. ในหน้าต่าง ตัวจัดการงาน ให้เลือก ไฟล์ จากแถบเครื่องมือด้านบน

2. เลือก งานการเรียกใช้ใหม่

3. ในกล่อง เปิด ให้ใส่: skydrive.exe

4. คลิก ตกลง

บางโปรแกรมอาจไม่เข้ากันได้กับ OneDrive เทคโนโลยีสมาร์ทไฟล์ คุณสามารถใช้โหมดความเข้ากันได้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้:

1. เปิด File Explorer แล้วค้นหาไฟล์ปฏิบัติการของโปรแกรมของคุณ (ตัวอย่างเช่น iexplorer.exe)

2. คลิกขวาที่ชื่อโปรแกรม แล้วเลือก คุณสมบัติ

3. คลิกแท็บ ความเข้ากันได้ และตรวจสอบ เปิดใช้งานโปรแกรมนี้เพื่อทำงานกับ OneDrive ไฟล์ แล้วคลิก ตกลง

ประสิทธิภาพในการซิงค์ของ OneDrive อาจได้รับผลกระทบจากความเร็วในการอัปโหลดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และจำนวนไฟล์ที่คุณมีใน OneDrive ถ้าคุณมีไฟล์มากกว่า 100,000 ไฟล์ หรือถ้าคุณมีรูปถ่ายใหม่หลายรูปที่จะอัปโหลด การซิงค์อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และข้อมูลโทรศัพท์มือถือ

เมื่อต้องการตรวจสอบความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:

1. เปิด ฟีเจอร์การทดสอบความเร็วในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ และกด เริ่ม ถ้าความเร็วในการดาวน์โหลดและอัปโหลดช้ากว่าที่คุณคาดไว้ คุณสามารถหยุดการซิงค์ชั่วคราวจนกว่าจะมีการเชื่อมต่อที่เร็วกว่านี้ ตัวอย่างเช่น Wi-Fi บ้าน

   หมายเหตุ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้ามากอาจแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันจึงช้า

เมื่อต้องการหยุดการซิงค์ชั่วคราว:

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก หยุดการซิงค์ชั่วคราว

2. เลือก 2, 8 หรือ 24 ชั่วโมง จนกว่า OneDrive จะดำเนินการซิงค์ต่อ

เมื่อต้องการดูจำนวนไฟล์ที่คุณมีใน OneDrive ของคุณ:

1. เปิด File Explorer

2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วเลือก คุณสมบัติ
   
   

3. ถ้า มีไฟล์ จำนวนมากกว่า 100,000 ไฟล์ คุณควรพิจารณาว่า ต้องการซิงค์โฟลเดอร์ OneDrive ใดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ การตั้งค่า จากนั้นแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

   (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้นไป จากนั้นคลิก การตั้งค่า แล้วคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี)

2. เลือก OneDrive

3. เลือก การเชื่อมต่อที่มีการวัด และตั้งค่าการ อัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์ผ่านการเชื่อมต่อที่มีการวัด และ ตั้งค่าการซิงค์และการสำรองข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อที่มีการวัดให้เป็นเปิด

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณพยายามจะซิงค์

ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ ซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม หรือลบบางไฟล์และโฟลเดอร์ได้ ค้นหา ไฟล์ที่ใหญที่สุดบน OneDrive ของคุณ

ถ้าคุณมีพื่นที่ไม่เพียงพอบน พีซี ของคุณ คุณสามารถเพิ่มเนื้อที่ดิสก์โดยการย้ายหรือลบไฟล์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเนื้อที่ดิสก์ คุณยังสามารถดาวน์โหลดน้อยลง โดยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณอาจมีข้อขัดแย้งการซิงค์ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive ในเวลาเดียวกัน หรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณบนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกัน ปัญหาการซิงค์ยังสามารถเกิดขึ้นได้ถ้าคุณแก้ไขไฟล์แบบออฟไลน์

เมื่อต้องการลดข้อขัดแย้งการซิงค์ ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แก้ไขเป็นชื่อใหม่หรือชื่อที่ไม่ซ้ำ แล้วบันทึกอีกครั้ง

ให้ตรวจสอบว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 250 GB ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น “ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้” หรือ “ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง...” ให้ลองลดขนาดไฟล์โดยการบีบอัดไฟล์ คุณอาจสามารถลดขนาดไฟล์ของรูปภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์ ประกอบด้วยอักขระน้อยกว่า 255 อักขระ ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์ -
C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family… 

ให้ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

• ใน File Explorer ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OneDrive แล้วคลิก ซิงค์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์

1. ดาวน์โหลด OneDrive เวอร์ชันล่าสุด และติดตั้ง

2. กด ค้นหาOneDrive แล้วเปิดแอป OneDrive

3. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้นใช้งาน ให้ใส่ OneDrive ของคุณ หรือบัญชี Microsoft แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ 

4. อ่านซิงค์เอกสารรูปภาพและโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อปของคุณด้วย OneDrive เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซิงค์โฟลเดอร์ที่ถูกต้อง