PowerPoint ไม่ตอบสนอง ไม่ทำงาน หรือค้างอยู่กับที่

ปัญหาเกี่ยวกับกับอาการค้าง หยุดทำงาน หรือไม่ตอบสนองของ PowerPoint 2013 หรือ PowerPoint 2016 อาจเกิดขึ้นจากหนึ่งหรือหลากหลายสาเหตุ ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่แสดงทางด้านล่าง:

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

การติดตั้งอัปเดตที่สำคัญ แนะนำ และเพิ่มเติมนั้นมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขข้อบกพร่อง เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

คุณยังสามารถพยายามรับการอัปเดตโดยอัตโนมัติได้ตลอดเวลา ถ้าการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุดไม่ได้แก้ไขปัญหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ส่งหน้าบึ้งถึงทีมผลิตภัณฑ์ Office

ถ้าคุณใช้ Office 2016 บนแท็บ ไฟล์ ใน PowerPoint ให้เลือก คำติชม คลิก ส่งหน้าบึ้ง (บานหน้าต่าง คำติชม จะเปิดขึ้นทางด้านขวาของหน้าต่าง PowerPoint)

อธิบายปัญหา จากนั้น โปรดเลือกกล่อง ใส่ข้อมูลการวินิจฉัยและการใช้งาน (การส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังทีมผลิตภัณฑ์ Office จะทำให้พวกเขาสามารถวิเคราะห์สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ซึ่งจะช่วยให้ทีมสามารถกำหนดสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขในซอฟต์แวร์ได้)

คลิก ส่ง เพื่อส่งคำติชมถึงทีม Office

ตรวจสอบว่า PowerPoint ถูกใช้งานในกระบวนการอื่นอยู่หรือไม่

ถ้า PowerPoint ถูกใช้ในกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะแนวนอนที่ด้านล่างของหน้าจอ ถ้าคุณพยายามทำการกระทำอื่นในขณะที่ PowerPoint ถูกใช้อยู่ PowerPoint อาจไม่ตอบสนอง ก่อนที่คุณจะพยายามทำการกระทำอื่นๆ คุณควรรอให้งานที่ดำเนินการอยู่เสร็จสิ้นก่อน

ถ้า PowerPoint ไม่ได้ถูกใช้งานในกระบวนการอื่น ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

ในขณะที่ Add-in สามารถปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ Add-in ก็สามารถรบกวนหรือขัดแย้งกับ PowerPoint ได้เป็นครั้งคราว ลองเริ่ม PowerPoint โดยไม่มี Add-in เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ วิธีการมีดังนี้:

  1. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ถ้าคุณใช้ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

    • ถ้าคุณใช้ Windows 8 ให้เลื่อนเมาส์ของคุณไปที่มุมบนขวาของหน้าจอแล้วเลือก ค้นหา

    • ถ้าคุณใช้ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์ PowerPoint /safe แล้วคลิก ตกลง

  3. ถ้าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว บนเมนู ไฟล์ ให้คลิก ตัวเลือก จากนั้นคลิก Add-in

  4. เลือก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป

  5. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมด (ปิดใช้งาน Add-in) ในรายการแล้วคลิก ตกลง

  6. รีสตาร์ต PowerPoint

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มเปิดใช้งาน Add-in ทีละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณทราบว่า Add-in ตัวใดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ตรวจสอบแน่ใจว่าได้รีสตาร์ตการทำงานของ PowerPoint ใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ซ่อมแซม Office

การซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการที่ PowerPoint ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงานได้โดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์โดยอัตโนมัติ

  1. ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ทำงานอยู่

  2. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ

  3. ในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ให้คลิกขวาที่ Microsoft Office เวอร์ชันของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง แล้วเลือก ซ่อมแซม

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด PowerPoint อาจทำงานไม่ถูกต้อง ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยการไปที่เว็บไซต์ของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายชื่อของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดู ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการรวมกับ PowerPoint คุณอาจพบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวมกับ PowerPoint ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน PowerPoint ได้

คำเตือน: การเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีของไวรัสที่หลอกลวง หรือที่ประสงค์ร้ายได้ ไมโครซอฟท์ไม่แนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ คุณสามารถใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

คุณอาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อสอบถามวิธีกำหนดค่าซอฟต์แวร์ให้แยกการรวมใดๆ กับ PowerPoint หรือแยกการสแกนใน PowerPoint ออกไป

ถ้าการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและการแยกซอฟต์แวร์ออกจากการผนวกรวมกับ PowerPoint ไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการการแก้ไขปัญหาขั้นสูงต่อไป

เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์

PowerPoint จะโหลดเครื่องพิมพ์เริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำดังนี้

  1. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง

  2. ในรายการของเครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ Microsoft XPS Document Writer หรือ ส่งไปยัง OneNote

  3. เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น จากเมนู

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ส่วนนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในระดับที่สูงขึ้น

ดำเนินการ การเริ่มต้นระบบที่เลือก เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

เมื่อคุณเริ่มต้น Windows ตามปกติ แอปพลิเคชันและบริการจำนวนหนึ่งจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ แล้วทำงานอยู่ในพื้นหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้สามารถรบกวนซอฟต์แวร์อื่นบนพีซีของคุณ การเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นอาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ในบางครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นใน Windows 10

การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows 8.1 (รวมถึงเซฟโหมด)

Windows 7 เรียกใช้การเริ่มต้นระบบที่เลือกโดยใช้การกำหนดค่าระบบ

ถ้าการใช้ การเริ่มต้นระบบที่เลือก ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ถ้าคุณพบปัญหาใน Office 2010 โปรดดู: PowerPoint 2010 ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×