PowerPoint ไม่ตอบสนอง ไม่ทำงาน หรือค้างอยู่กับที่

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

ปัญหากับPowerPoint 2013 หรือกั้นหน้าPowerPoint 2016 ตรึง หรือไม่ตอบสนองอาจเกิดขึ้นสาเหตุหลายประการอย่างน้อยหนึ่ง ลองใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่แสดงด้านล่าง:

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

ติดตั้งอัปเดสำคัญ แนะนำ และเพิ่มเติมใด ๆ สามารถมักช่วยแก้ไขปัญหา โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัย แล้วแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งอัปเดตล่าOffice ดูอัปเดต Office ที่ติดตั้ง

นอกจากนี้คุณสามารถลองเพื่อรับการอัปเดตด้วยตนเองตลอดเวลา ถ้ามีการติดตั้งโปรแกรมอัปเดOffice ล่าสุดไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ทำขั้นตอนถัดไป

ส่งเป็น frown ลงในทีมผลิตภัณฑ์Office

ถ้าคุณกำลังใช้Office 2016 บนแท็บไฟล์ ในPowerPoint เลือกคำติชม คลิกส่งเป็น Frown (บานหน้าต่างข้อคิดเห็น เปิดขึ้นที่ด้านขวาของหน้าต่างPowerPoint )

อธิบายปัญหา และเลือกกล่องรวมการวินิจฉัยและการใช้ข้อมูล โปรด (ส่งข้อมูลการวินิจฉัยลงในทีมผลิตภัณฑ์Office อนุญาตให้วิเคราะห์บริบทมีเกิดปัญหาของคุณ ซึ่งช่วยให้ทีมพิจารณาว่าจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในซอฟต์แวร์)

คลิกส่ง เพื่อส่งคำติชมลงในทีมOffice

ตรวจสอบว่าPowerPoint ถูกใช้โดยกระบวนการอื่น

ถ้าPowerPoint ถูกใช้โดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะตามแนวนอนที่ด้านล่างของหน้าจอ ถ้า คุณพยายามที่จะดำเนินการกระทำอื่น ๆ ขณะPowerPoint ถูกใช้PowerPoint อาจไม่ตอบสนอง ทำให้งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการเสร็จสิ้นงานของก่อนทำการดำเนินการอื่น ๆ

ถ้าPowerPoint ถูกใช้โดยกระบวนการอื่น ไม่ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

ในขณะที่ add-in ที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ พวกเขาสามารถบางครั้งอาจรบกวน หรือขัดแย้งกับPowerPoint ลองPowerPoint โดยไม่ มี add-in เพื่อดูถ้าปัญหาไปที่เริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นวิธี:

  1. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ถ้าคุณกำลังใช้งาน Windows 10 คลิกที่ปุ่มเริ่ม ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

    • ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows 8 ย้ายเมาส์ไปมุมขวาบนของหน้าจอของคุณ และเลือกการค้นหา

    • ถ้าคุณกำลังใช้ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม

  2. พิมพ์PowerPoint/ปลอดภัยแล้ว คลิ กตกลง

  3. ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไข บนเมนูไฟล์ คลิกตัวเลือก นั้นแล้ว คลิกAdd-in

  4. เลือกCOM add-in แล้ว คลิ กไป

  5. คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดที่ (ปิดใช้งานของ add-in) ในรายการ นั้นแล้ว คลิกตกลง

  6. รีสตาร์PowerPoint

ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้น ไม่เริ่มการเปิดใช้งานของ add-in หนึ่งครั้งจนกระทั่งปัญหาเกิดขึ้น นี้จะช่วยให้คุณทราบว่า add-in ในทำให้เกิดปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรีสตาร์PowerPoint ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน add-in ใด add-in

ถ้ามีการปิดใช้งาน add-in ไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ทำขั้นตอนถัดไป

ซ่อมแซม Office

ซ่อมแซมโปรแกรมOffice ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาPowerPoint ไม่ตอบสนอง หรือค้าง โดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์

  1. ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ทำงานอยู่

  2. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ

  3. ในรายการของแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง คลิกขวาที่Microsoft Office รุ่นของคุณแล้วคลิกเปลี่ยนแปลง และเลือกการซ่อมแซม

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย PowerPoint อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ดาวน์โหลดโปรแกรมอัปเดตล่าสุด โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายการของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ดูผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยผู้บริโภค

ตรวจสอบว่า ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับ PowerPoint

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการทำงานร่วมกับPowerPoint คุณอาจประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานรวมPowerPoint ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือ คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส add-in ใด ๆ ที่ถูกติดตั้งในPowerPoint

คำเตือน: การเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีของไวรัสที่หลอกลวง หรือที่ประสงค์ร้ายได้ ไมโครซอฟท์ไม่แนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ คุณสามารถใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

คุณอาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อสอบถามวิธีกำหนดค่าซอฟต์แวร์ ให้แยกการผนวกรวมใด ๆ กับPowerPoint หรือ การสแกนในPowerPoint ออกไป

ถ้าการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและการแยกซอฟต์แวร์ออกจากการผนวกรวมกับ PowerPoint ไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการการแก้ไขปัญหาขั้นสูงต่อไป

เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์

PowerPoint จะโหลดเครื่องพิมพ์เริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำดังนี้

  1. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง

  2. ในรายการของเครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ Microsoft XPS Document Writer หรือ ส่งไปยัง OneNote

  3. เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น จากเมนู

แก้ไขปัญหาขั้นสูง

ส่วนนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในระดับที่สูงขึ้น

ดำเนินการเริ่มต้นที่เลือกเพื่อตรวจสอบว่า โปรแกรมอื่นขัดแย้งกับPowerPoint

เมื่อคุณเริ่มต้น Windows ตามปกติ แอปพลิเคชันและบริการต่าง ๆ เริ่มโดยอัตโนมัติแล้ว เรียกใช้ในเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้สามารถรบกวนซอฟต์แวร์อื่น ๆ บนพีซีของคุณ เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของคุณสามารถบางครั้งช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นใน Windows 10

ตั้งค่าเริ่มต้นของ Windows 8.1 (รวมถึงเซฟโหมด)

Windows 7 เรียกใช้เริ่มต้นที่เลือกโดยใช้การกำหนดค่าระบบ

ถ้าการดำเนินการเริ่มต้นที่เลือกไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์

ถ้าคุณกำลังมีปัญหาใน Office 2010 โปรดดู: PowerPoint 2010 ไม่ตอบสนอง งาน หรือค้างอยู่กับ

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×