Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

ในบทความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Excel ไม่ตอบสนอง หรือ Excel ค้างเมื่อคุณเปิด Excel หรือเปิดไฟล์ ปัญหาแบบนี้อาจเกิดขึ้นจากหนึ่งหรือหลายสาเหตุตามที่แสดงอยู่ด้านล่างนี้

ให้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่ให้ไว้ในบทความนี้ตามลำดับ ถ้าก่อนหน้านี้คุณลองใช้หนึ่งในวิธีเหล่านี้แล้วไม่ได้ผล โปรดใช้วิธีถัดไปในรายการ

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังพบปัญหาในการเปิดไฟล์ Excel ของคุณหลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Office หลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update เพื่อให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งอัปเดตที่สำคัญที่ได้รับการแนะนำและที่เหมาะสมมักจะแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ต่างๆ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้: อัปเดต Office และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Office ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปในรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นๆ

ถ้า Excel ถูกใช้อยู่โดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงขึ้นในแถบสถานะแนวนอนที่ด้านล่างของหน้าต่าง Excel ถ้าคุณพยายามดำเนินการอื่นๆ ในขณะที่ใช้งาน Excel อยู่ Excel ก็อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานที่ประมวลผลอยู่ทำงานให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะดำเนินการอื่นๆ

ถ้า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่นๆ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

แม้ว่า Add-in สามารถช่วยปรับปรุงการใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้งก็อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ Excel ให้ลองเริ่ม Excel โดยไม่เปิด Add-in เพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่ วิธีการมีดังนี้

  1. ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ถ้าคุณใช้ Windows 10 ให้เลือก เริ่ม > โปรแกรมทั้งหมด > ระบบ Windows > เรียกใช้

    • ถ้าคุณใช้ Windows 8 ให้คลิก เรียกใช้ ในเมนู โปรแกรม

    • ถ้าคุณกำลังใช้ Windows 7 ให้คลิก เริ่ม

    • สำหรับ Windows 10 หรือ Windows 8 ให้พิมพ์ Excel/safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง

    • สำหรับ Windows 7 ให้พิมพ์ Excel/safe ใน ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม แล้วคลิก ตกลง

  2. ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  3. เลือก COM Add-in แล้วคลิก ไป

  4. ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการ แล้วคลิก ตกลง

  5. ปิดและเปิด Excel ขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มเปิดใช้งาน Add-in ทีละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณทราบว่า Add-in ตัวใดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้แน่ใจว่าได้เริ่มการทำงานของ Excel ใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ซ่อมแซมโปรแกรม Office ต่างๆ ของคุณ

การซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการที่ Excel ไม่ตอบสนอง ไม่ทำงาน หรือค้างได้โดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์โดยอัตโนมัติ สำหรับคำแนะนำในการทำเช่นนี้ ให้ดูที่ ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยหรือขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย Excel อาจทำงานได้อย่างไม่ถูกต้อง

ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยด้วยวิธีการดังนี้

เพื่อการรับมือกับไวรัสใหม่ๆ ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะให้การอัปเดตเป็นระยะๆ ที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตได้ ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายชื่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดูที่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผนวกเข้ากับ Excel คุณก็อาจพบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการผนวกเข้ากับ Excel ภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Excel ได้

สิ่งสำคัญ: การเปลี่ยนการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อไวรัส การฉ้อฉล หรือการโจมตีที่เป็นอันตรายได้ ไมโครซอฟท์ไม่แนะนำให้คุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเอง ดังนั้นการแก้ปัญหานี้จึงมีความเสี่ยง

คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้ยกเว้นการผนวกกับ Excel หรือยกเว้นการสแกนใน Excel

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×