เหตุใดฉันได้รับข้อความ "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มแอปพลิเคชัน Office ของฉันได้อย่างไร

สิ่งสำคัญ:  บทความนี้เป็นการแปลด้วยเครื่อง โปรดดู ข้อจำกัดความรับผิดชอบ โปรดดูบทความฉบับภาษาอังกฤษ ที่นี่ เพื่อใช้อ้างอิง

เวอร์ชันเก่าของ add-in อาจก่อให้เกิดปัญหาชนิดนี้ คุณอาจเห็นหนึ่งข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อคุณพยายามเริ่มต้นของแอปพลิเคชันเหล่านี้ Office 2013 หรือ Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher หรือ Visio ได้

  • Microsoft Excel ได้หยุดทำงาน

  • Microsoft Word ได้หยุดทำงาน

  • Microsoft Outlook ได้หยุดทำงาน

  • Microsoft PowerPoint ได้หยุดทำงาน

  • Microsoft Publisher ได้หยุดทำงาน

  • Microsoft Visio ได้หยุดทำงาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ แอปพลิเคชัน Office 2013 หยุดทำงานขณะเปิดใช้ที่หน้าจอ Splash

Update Windows

เป็นเรื่องสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่า Windows ทันสมัยอยู่เสมออย่างเต็มรูปแบบ การอัปเดตข้อมูลล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นที่คุณจะพบกับแอปพลิเคชัน Office 2013 หรือ Office 2016

  1. ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่แน่ใจวิธีอัปเดต Windows บทความ อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตด้วยตนเอง และวิธีตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติ

  2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

  3. พยายามเปิดแอปพลิเคชัน Office ของคุณ

  4. ถ้าหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows ที่คุณกำลังยังคงได้รับความผิดพลาด "หยุดทำงาน" ไปต่อในส่วนถัดไป และทำตามคำแนะนำ

เริ่มแอปพลิเคชันในเซฟโหมด

เริ่มแอปพลิเคชันในเซฟโหมดคือ เหมาะแก่การค้นหาถ้าปัญหาที่เกิดจากโปรแกรม add-in

ใน Windows 10
  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้

    คำสั่ง เรียกใช้ หลังจากคลิกขวาที่ เริ่ม ใน Windows 8 และ Windows 10
  2. ชนิดของคำสั่งเหล่านี้:

    • พิมพ์excel /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์outlook /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Outlook

    • พิมพ์winword /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์powerpnt /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์mspub /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์visio /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Visio

ใน Windows 8
  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่ม เริ่ม ของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายด้านล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้

    คำสั่ง เรียกใช้ หลังจากคลิกขวาที่ เริ่ม ใน Windows 8 และ Windows 10
  2. ชนิดของคำสั่งเหล่านี้:

    • พิมพ์excel /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์outlook /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Outlook

    • พิมพ์winword /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์powerpnt /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์mspub /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์visio /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Visio

ใน Windows 7
  1. เลือกเริ่ม >เรียกใช้

  2. ชนิดของคำสั่งเหล่านี้:

    • พิมพ์excel /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Excel

    • พิมพ์outlook /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Outlook

    • พิมพ์winword /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Word

    • พิมพ์powerpnt /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม PowerPoint

    • พิมพ์mspub /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Publisher

    • พิมพ์visio /safeและกดEnter เพื่อเริ่ม Visio

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่เริ่มในเซฟโหมดปัญหาไม่ได้กับ add-in ไปยังส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมอื่น ๆ เหตุผลทำไมจึงหยุดทำงานแอปพลิเคชัน Office ของคุณ

ปิดใช้งาน add-in ครั้งละรายการครั้งในขณะที่ยังคงอยู่ในเซฟโหมด

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มในเซฟโหมด ปิดใช้งานของ add-in หนึ่งครั้ง

  1. ถ้าแอปพลิเคชัน Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  2. ถัดจากรายการ จัดการ ให้คลิก ไป

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มทำงาน หมายความว่า มีปัญหาเกี่ยวกับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไป เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบ Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือเอาออกจากพีซีของคุณก็ได้

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนดังกล่าวเพื่อยกเลิกการเลือก Add-in ทีละรายการ ถ้า Add-in ทั้งหมดไม่ถูกเลือก แต่คุณยังคงไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ภายใต้ การแก้ไขปัญหา COM Add-in

การแก้ไขปัญหา COM Add-in

COM Add-in อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการเริ่มต้นได้ ขณะที่แอปพลิเคชัน Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้ทำดังนี้

  1. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-Ins

  2. ในรายการ จัดการ ให้คลิก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป

  3. ยกเลิกการเลือกหนึ่ง Add-in ในรายการ แล้วคลิก ตกลง

  4. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ใหม่ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมดแล้วตอนนี้)

ถ้าแอปพลิเคชัน Office เริ่มทำงาน COM Add-in ที่คุณไม่ได้เลือกจะทำให้เกิดปัญหาขึ้น เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อค้นหาว่ามี Add-in เวอร์ชันที่อัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้หรือไม่ ถ้าไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือถ้าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ COM Add-in คุณสามารถปล่อยไว้ให้ไม่ถูกเลือกได้

ถ้าแอปพลิเคชัน Office ไม่เริ่มทำงาน ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ add-in ไปส่วนรายละเอียดมากขึ้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุอื่น ๆ ทำไมสิ่งนี้อาจเกิดขึ้น

Add-in ที่อาจทำให้เกิดปัญหากับ Office 2013

เป็นที่ทราบกันดีว่าเวอร์ชันก่อนหน้าของ Add-in เหล่านี้สร้างปัญหาให้กับแอปพลิเคชัน Office 2013

ข้อมูลเพิ่มเติม

ถ้าปัญหาไม่ได้เกิดจาก Add-in การกำหนดค่าวิดีโอของพีซีของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ บทความนี้เกี่ยวกับความไม่เข้ากันของการกำหนดค่าวิดีโอ

คุณยังสามารถเริ่มการทำงานของ Windows ในเซฟโหมดเพื่อทดสอบว่าโปรแกรมอื่นบนพีซีทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดของ Windows ให้อ่านบทความเหล่านี้

หมายเหตุ: ข้อจำกัดความรับผิดชอบของการแปลด้วยเครื่อง: บทความนี้มีการแปลด้วยระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการดำเนินการโดยบุคคล Microsoft จัดให้มีการแปลด้วยเครื่องนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการและเทคโนโลยีของ Microsoft เนื่องจากบทความมีการแปลด้วยเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดด้านคำศัพท์ ไวยากรณ์หรือรูปประโยค

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดอย่ารวมข้อมูลที่ติดต่อในคำติชมของคุณ ช่วยเรารีวิว นโยบายความเป็นส่วนตัว.

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!