สลับเป็นแผนอื่นของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

เคล็ดลับ: สำหรับ Office 365 Home, Personal และ University ให้ดูที่ สลับไปเป็นแผนอื่นของ Office 365 สำหรับการสมัครใช้งานที่บ้าน

ถ้าความต้องการทางธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงไป หรือถ้าคุณต้องการใช้ฟีเจอร์บางอย่างใน Office 365 ที่ไม่มีให้ใช้ในแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถสลับผู้ใช้บางส่วนหรือทั้งหมดของคุณจากแผนปัจจุบันไปยังแผนอื่นได้

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

สิ่งที่ได้รับการสนับสนุน:

สิ่งที่ไม่ได้รับการสนับสนุน:

  • การสลับระหว่างแผน Office 365 Small Business, Small Business Premium หรือ Midsize Business

  • การสลับจากการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจเป็นการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้ในบ้าน เช่น Office 365 Home, Personal หรือ University

หมายเหตุ: แผน Office 365 Enterprise E4 ถูกยกเลิกแล้ว ถ้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกการสลับหรืออัปเกรดจาก E4 เป็นแผนอื่น ให้ดูนำเข้าข้อมูลสำหรับลูกค้า Office 365 Enterprise E4

เลือกวิธีการสลับแผน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสลับแผนคือการใช้ตัวช่วยสลับแผนที่มีอยู่แล้วภายในศูนย์การจัดการ Office 365 อย่างไรก็ตาม การใช้ตัวช่วยสลับแผนไม่ได้รับการสนับสนุนในบางสถานการณ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถสลับแผนด้วยตนเองได้ บทความนี้จะช่วยคุณเลือกเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับสถานการณ์ของคุณ

ตัวช่วยสลับแผนคืออะไร

ตัวช่วยสลับแผนมีอยู่แล้วภายในศูนย์การจัดการ Office 365 ของการสมัครใช้งาน Office 365 ทั้งหมดสำหรับธุรกิจและสำหรับองค์กร รวมถึงการสมัครใช้งาน Office 365 Small Business, Small Business Premium และ Midsize Business ตัวช่วยสลับแผนจะทำสิ่งต่อไปนี้

  • นำคุณเข้าสู่ขั้นตอนการซื้อแผนที่คุณสามารถสลับไปใช้จากแผนปัจจุบันของคุณ

  • กำหนดสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ทั้งหมดอีกครั้งจากแผนที่คุณกำลังสลับไปใช้แผนใหม่

  • ยกเลิกแผนเก่าของคุณ

การสลับแผนด้วยตนเองหมายความว่าอย่างไร

การสลับแผนด้วยตนเอง หมายความว่า คุณจะดำเนินการขั้นตอนที่แยกต่างหากต่อไปนี้แทนการใช้ตัวช่วยสลับแผน กระบวนการต่างๆ:

  • ซื้อสิทธิ์การใช้งานสำหรับการสมัครใช้งานที่คุณจะสลับให้ผู้ใช้ไปใช้

  • ตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานพร้อมสำหรับการสลับให้ผู้ใช้ไปใช้

  • กำหนดสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้ใหม่

  • เอาสิทธิ์การใช้งานที่ไม่ต้องการออกจากการสมัครใช้งานเดิม

  • ยกเลิกการสมัครใช้งานเดิม (ถ้าสลับผู้ใช้ทั้งหมด)

ตัวช่วยสลับแผนไม่สนับสนุนการสลับเฉพาะผู้ใช้บางส่วน

ตัวช่วยสลับแผนสนับสนุนการสลับผู้ใช้ทั้งหมดจากการสมัครใช้งานหนึ่งไปอีกการสมัครใช้งานหนึ่ง ตัวช่วยสลับแผนไม่สนับสนุนการสลับเฉพาะผู้ใช้บางส่วน ถ้าคุณต้องการสลับแค่ผู้ใช้บางรายไปยังการสมัครใช้งานอื่น คุณสามารถสลับผู้ใช้เหล่านั้นด้วยตนเอง เราจะกล่าวถึงเพิ่มเติมในบทความนี้

ตรวจสอบว่าสามารถใช้ตัวช่วยสลับแผนเพื่อสลับการสมัครใช้งานของคุณได้หรือไม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เรียนรู้วิธีลงชื่อเข้าใช้

  2. เลือกไอคอน ตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 ที่มุมบนซ้าย แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ

  3. ในศูนย์การจัดการ เลือก การเรียกเก็บเงิน > การสมัครใช้งาน

    หน้าจอของคุณอาจมีลักษณะเหมือนกับสกรีนช็อตต่อไปนี้:

    สกรีนช็อตของเมนูการเรียกเก็บเงินในศูนย์การจัดการ Office 365 พร้อมด้วยการสมัครใช้งานที่เลือก

    สกรีนช็อตของเมนูการเรียกเก็บเงินในศูนย์การจัดการ Office 365 ใหม่พร้อมด้วยการสมัครใช้งานที่เลือก

  4. บนหน้า การสมัครใช้งาน ให้เลือกแผนที่คุณต้องการสลับไปใช้

    สกรีนช็อตต่อไปนี้แสดงลักษณะของการสมัครใช้งานเมื่อตัวช่วยสลับแผนพร้อมใช้งานและเมื่อไม่พร้อมใช้งาน

    พร้อมใช้งาน

    ไม่พร้อมใช้งาน

    ปุ่ม สลับแผน

    ข้อความ ไม่มีการสลับแผน

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นปุ่ม สลับแผน แสดงว่าคุณไม่สามารถสลับแผนโดยใช้ตัวช่วยสลับแผนได้ ในกรณีนี้ ให้ดูที่ สลับแผน Office 365 สำหรับธุรกิจด้วยตนเอง

    ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างเมื่อปุ่มสลับแผนไม่สามารถใช้งานได้

    • การสมัครใช้งานที่ซื้อมาพร้อมข้อตกลง Volume License

    • คุณมีแผนสำหรับภาครัฐ การศึกษา หรือองค์กรไม่แสวงหากำไร

  5. ถ้าคุณเห็นข้อความ ไม่มีการสลับแผน คุณสามารถวางเมาส์ของคุณไว้เหนือไอคอนข้อมูล และข้อความอธิบายสาเหตุที่ตัวช่วยสร้างไม่พร้อมใช้งานจะปรากฏขึ้น

    ข้อความเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณไม่สามารถสลับแผนได้

มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้ตัวช่วยสลับแผนไม่พร้อมใช้งาน สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาชั่วคราว หรือปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้ ให้ดูบทความที่ชื่อว่า ทำไมฉันจึงสลับแผนไม่ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ตัวช่วยสลับแผนเพื่อสลับไปยังแผนที่คุณต้องการได้หรือไม่

ถ้าตัวช่วยสลับแผนพร้อมใช้งาน ขั้นตอนถัดไปก็คือการระบุว่าคุณสามารถสลับแผนปัจจุบันของคุณไปยังแผนที่คุณต้องการได้หรือไม่ ตัวช่วยสลับแผนจะจำกัดแผนที่คุณสามารถสลับไปใช้ได้ โดยยึดตามบริการในแผนปัจจุบันของคุณ ตัวช่วยสร้างจะสลับไปยังแผนที่มีบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเดียวกันเท่านั้น เช่น Exchange Online หรือ SharePoint Online หรือเวอร์ชันที่สูงกว่า ซึ่งทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่สูญเสียข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านั้นในระหว่างการสลับแผน

ตัวช่วยสลับแผนยังจำกัดแผนที่คุณสามารถสลับระหว่างแผนอีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สลับไปยังแผนที่มีบริการน้อยลง ซึ่งจะทำให้เกิดการสูญเสียฟังก์ชันการทำงานได้ ตัวอย่างเช่น ตัวช่วยสลับแผนจะไม่สลับจาก Office 365 Enterprise E4 (ที่มี Skype for Business Online Plan 3) ไปยัง Office 365 Enterprise E3 (ที่มี Skype for Business Online Plan 2)

แผนธุรกิจที่คุณสามารถสลับไปใช้ใน Office 365 บทความนี้จะแสดงรายการการสมัครใช้งานที่คุณสามารถสลับระหว่างแผนได้โดยใช้ตัวช่วยสลับแผน รวมถึงการสมัครใช้งานที่คุณสามารถสลับไปใช้ได้ด้วยตนเอง

ฉันควรใช้แนวทางใด

ตารางต่อไปนี้จะแสดงวิธีที่แนะนำสำหรับการสลับผู้ใช้ไปยังแผนอื่น

ฉันต้องการ

ใช้บทความนี้

  • สลับผู้ใช้ทั้งหมด

สลับแผน Office 365 โดยใช้ตัวช่วยสลับแผน

  • สลับผู้ใช้ทั้งหมด

    (เมื่อตัวช่วยสลับแผนไม่ได้รับการสนับสนุน)

  • สลับเฉพาะผู้ใช้บางราย

  • สลับผู้ใช้บางส่วนหรือทั้งหมดจากการสมัครใช้งานที่จ่ายเงินล่วงหน้า การสมัครใช้งานที่ให้สิทธิ์การใช้งานจำนวนมาก การสมัครใช้งานสำหรับหน่วยงานรัฐ สถาบันการศึกษา หรือองค์กรไม่แสวงหากำไร

  • สลับผู้ใช้ไปยังแผนที่มีบริการน้อยกว่าหรือมีบริการอย่างน้อยหนึ่งชนิดที่มีเวอร์ชันต่ำกว่าบริการในแผนปัจจุบันของคุณ

สลับแผน Office 365 สำหรับธุรกิจด้วยตนเอง

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้ามีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าไม่ และคุณยังคงพบปัญหา แจ้งสิ่งที่คุณกำลังทำและปัญหาที่คุณพบกับเรา

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ในฐานะผู้ดูแลระบบของ Office 365 สำหรับธุรกิจ คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการสั่งซื้อล่วงหน้า บัญชี และการสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน ตลอดจนความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาด้านเทคนิค คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนในนามของผู้ใช้ Office 365 ในองค์กรของคุณ

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้ Office 365 ดำเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีน โปรดติดต่อทีมสนับสนุน 21Vianet

ดูเพิ่มเติม

การเรียกเก็บเงินของ Office 365 สำหรับธุรกิจ – วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

อัปเกรดการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับใช้ในบ้านเป็นธุรกิจ

สลับเป็น Office 365 สำหรับใช้ในบ้านแผนอื่นๆ

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดอย่ารวมข้อมูลที่ติดต่อในคำติชมของคุณ ช่วยเรารีวิว นโยบายความเป็นส่วนตัว.

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!