ยกเลิกการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจ

เคล็ดลับ: สำหรับ Office 365 Home, Personal และ University ดู ยกเลิก Office 365 สำหรับใช้งานในบ้าน

มีสองวิธีในการยกเลิกOffice 365 สำหรับธุรกิจการสมัครใช้งานแบบจ่ายเงินหรือแบบทดลองใช้งาน ได้แก่ ยกเลิกออนไลน์ หรือยกเลิกโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถ้าคำอธิบายด้านขวาใช้กับคุณได้ ให้คลิกรูปภาพด้านซ้ายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

หมายเหตุ: คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถทำตามขั้นตอนในบทความนี้ได้

การดำเนินการ

คำอธิบาย

ยกเลิกทางออนไลน์ในศูนย์การจัดการ Office 365

  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานในช่วง 30 วันสุดท้าย

  • ถ้าข้อกำหนดในการสมัครใช้งานแบบชำระเงินหรือแบบทดลองใช้งานยังไม่สิ้นสุดลง และคุณมีสิทธิ์การใช้งานที่กำหนดให้ผู้ใช้น้อยกว่า 25 รายการ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยกเลิก

  • ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานด้วยคีย์ผลิตภัณฑ์ Office 365

    หมายเหตุ: คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งาน โดยคุณจะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน

  • ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งานที่กำหนดให้ผู้ใช้มากกว่า 25 รายการ

  • สำหรับการสมัครใช้งานประเภทอื่นๆ หรือในกรณีที่ใช้ตัวเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน ไม่ได้

คำเตือน: ถ้าคุณยกเลิก Office 365 ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดของคุณ คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

ยกเลิกการสมัครใช้งานออนไลน์ทางศูนย์การจัดการ Office 365

ขั้นตอน

รายละเอียด

1. อัปเดตระเบียน MX และ DNS อื่นๆ ของโดเมน (ถ้าคุณใช้โดเมนแบบกำหนดเอง)

ถ้าคุณตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองด้วย Office 365 แสดงว่าคุณได้เพิ่มระเบียน DNS เพื่อให้โดเมนสามารถทำงานร่วมกับบริการ Office 365 ได้ ก่อนที่คุณจะนำโดเมนออก โปรดอัปเดตระเบียน DNS เช่น ระเบียน MX ของโดเมนของคุณที่โฮสต์ DNS

ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนระเบียน MX ที่โฮสต์ DNS เพื่อให้อีเมลที่ส่งไปยังโดเมนของคุณหยุดส่งเข้าไปที่แอดเดรส Office 365 และส่งไปยังผู้ให้บริการอีเมลรายใหม่ของคุณแทน (ระเบียน MX จะเป็นตัวกำหนดจุดหมายในการส่งอีเมลสำหรับโดเมนของคุณ)

  • หากระเบียน Nameserver (NS) ของคุณชี้ไปยัง Nameserver ของ Office 365 การเปลี่ยนระเบียน MX จะไม่มีผลจนกว่าคุณจะเปลี่ยนระเบียน NS ให้ชี้ไปยังโฮสต์ DNS ใหม่ของคุณ (ดูขั้นตอนที่ 2)

  • ก่อนที่คุณจะอัปเดตระเบียน MX โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงวันที่ที่คุณจะสลับอีเมลของพวกเขา และผู้ให้บริการอีเมลรายใหม่ที่คุณจะใช้บริการ นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อยในกรณีที่พวกเขาต้องการย้ายอีเมล Office 365 ที่มีอยู่ไปยังผู้ให้บริการรายใหม่

  • ในวันที่คุณเปลี่ยนระเบียน MX ทำตามขั้นตอนที่เหลือในบทความนี้

เมื่อต้องการเปลี่ยนระเบียน MX ติดต่อโฮสต์ DNS ของคุณ

2. เปลี่ยนระเบียน NS ของโดเมนของคุณ (ถ้าจำเป็น)

ถ้าคุณสลับระเบียนเซิร์ฟเวอร์ชื่อ (NS) ไปเป็น Office 365 ขณะที่ตั้งค่าโดเมน คุณต้องตั้งค่าหรืออัปเดตระเบียน MX และระเบียน DNS อื่นๆ ที่โฮสต์ DNS ที่คุณจะใช้งาน จากนั้นเปลี่ยนระเบียน NS ไปเป็นโฮสต์ DNS นั้น

ถ้าคุณยังไม่ได้สลับระเบียน NS ขณะตั้งค่าโดเมนของคุณ เมื่อคุณเปลี่ยนระเบียน MX ตามขั้นตอนที่ 1 อีเมลของคุณจะเริ่มส่งไปยังที่อยู่ใหม่ในทันที

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูวิธีที่ Office 365 จัดการระเบียน DNS เมื่อต้องการเปลี่ยนระเบียน NS โปรดดู “ระเบียน DNS ที่กำหนดเองสำหรับโดเมน” ใน นำโดเมนออกจาก Office 365

3. บันทึกข้อมูลของคุณ

ผู้ใช้ของคุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูล Office 365 ของพวกเขาเมื่อการยกเลิกมีผล ดังนั้นคุณควรให้ผู้ใช้บันทึก OneDrive for Business หรือ SharePoint Online ในตำแหน่งอื่นก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่คุณปล่อยทิ้งไว้อาจถูกลบหลังผ่านไป 90 วันและจะถูกลบไม่ภายในไม่เกิน 180 วันนับตั้งแต่มีการยกเลิก

4. เอาโดเมนออก

ถ้าคุณเพิ่มชื่อโดเมนของคุณเองเพื่อใช้กับ Office 365 คุณต้องนำโดเมนออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูนำโดเมนออกจาก Office 365

5. ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ

ถ้าคุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในตอนต้นบทความนี้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานโดยใช้ ศูนย์การจัดการ Office 365

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ด้วยบัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบส่วนกลาง เรียนรู้วิธีลงชื่อเข้าใช้

  2. เลือกไอคอน ตัวเปิดใช้แอป ไอคอนตัวเปิดใช้แอปของ Office 365 ที่มุมบนซ้าย แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ

  3. ในศูนย์การจัดการ เลือก การเรียกเก็บเงิน > การสมัครใช้งาน

    หน้าจอของคุณอาจมีลักษณะเหมือนกับสกรีนช็อตต่อไปนี้:

    สกรีนช็อตของเมนูการเรียกเก็บเงินในศูนย์การจัดการ Office 365 พร้อมด้วยการสมัครใช้งานที่เลือก

    สกรีนช็อตของเมนูการเรียกเก็บเงินในศูนย์การจัดการ Office 365 ใหม่พร้อมด้วยการสมัครใช้งานที่เลือก

  4. บนหน้า การสมัครใช้งาน ให้เลือกการสมัครใช้งาน

  5. จากเมนู การดำเนินการเพิ่มเติม เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน

    สกรีนช็อตของหน้าการสมัครใช้งานที่มีรายการ การดำเนินการเพิ่มเติม ไฮไลต์อยู่
  6. ตรวจทานรายละเอียดวันที่ที่สำคัญ ให้คำติชมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณยกเลิกการสมัครใช้งาน แล้วเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน

    สกรีนช็อตของหน้าการยกเลิกการสมัครใช้งาน

    การสมัครใช้งานของคุณจะแสดงสถานะเป็น ปิดใช้งาน และจะถูกลดฟังก์ชันการใช้งานจนกว่าจะถูกลบออกไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพบเมื่อยกเลิกOffice 365 สำหรับธุรกิจการสมัครใช้งานแบบจ่ายเงินแล้ว ดูจะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันยกเลิกการสมัครใช้งาน

6. ถอนการติดตั้ง Office

ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ Office 365 จะทำงานในโหมดลดฟังก์ชันการทำงาน ในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถอ่านและพิมพ์เอกสารเท่านั้น และ Office 365 จะแสดงการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน ในการหลีกเลี่ยงความสับสน โปรดให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้ง Office จากเครื่องของพวกเขา

โปรดบอกเราเกี่ยวกับข้อคิดเห็นของคุณ

ขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่ ถ้าขั้นตอนเหล่านี้มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบที่ด้านล่างของหัวข้อนี้ ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยคุณได้ และคุณยังคงมีปัญหาในการยกเลิกบัญชีผู้ใช้ของคุณ โปรดบอกเราว่าชนิดบัญชีที่คุณกำลังพยายามยกเลิกคือชนิดใด และคุณพบปัญหาอะไร

รับการสนับสนุน

รับความช่วยเหลือจากศูนย์ข้อมูลชุมชน Office 365 ผู้ดูแลระบบ: ลงชื่อเข้าใช้และสร้างคำขอบริการ ผู้ดูแลระบบ: การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ดูเพิ่มเติม

ต่ออายุหรือเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจของคุณอีกครั้ง

สลับเป็นแผนหรือการสมัครใช้งาน Office 365 แบบอื่น

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงของฉัน เมื่อการสมัครใช้งาน Office 365 สำหรับธุรกิจสิ้นสุดลง

การเรียกเก็บเงินใน Office 365 สำหรับธุรกิจ – วิธีใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดอย่ารวมข้อมูลที่ติดต่อในคำติชมของคุณ ช่วยเรารีวิว นโยบายความเป็นส่วนตัว.

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!