ติดตั้ง Skype for Business บนพีซีของคุณ

บทความนี้จะอธิบายวิธีการดาวน์โหลดและติดตั้ง Skype for Business บนพีซี และโทรศัพท์และแท็บเล็ตของคุณ

เลือกคำแนะนำในการดาวน์โหลดและการติดตั้งสำหรับแผนที่คุณมี:

สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานแผน Office 365 Business หรือแผน Office 365 Business Premium และอัปเกรด Office 2013 เป็น Office 2016 คุณอาจพบกับปัญหาต่างๆ ดังต่อไปนี้

  • ไม่มีไคลเอ็นต์ Skype for Business อยู่ด้วย

  • คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่ามี Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าได้ถูกติดตั้งไว้แล้ว

ดู การแก้ปัญหาชั่วคราว นี้

คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ Office 365 ProPlus

ถ้าธุรกิจของคุณใช้ Office 365 ProPlusSkype for Business จะได้รับการติดตั้งในเวลาเดียวกันกับเมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Word, Excel, PowerPoint และอื่นๆ เมื่อต้องการตรวจสอบว่า Skype for Business ได้ถูกติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วหรือไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้

คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ที่ https://portal.office.com/

  2. ที่ด้านบนของหน้า Office 365 ของคุณ ให้เลือก การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > การตั้งค่า Office 365

    เลือก การตั้งค่า Office 365

  3. เลือก ติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์

    เลือก ติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์

  4. เลือก Skype for Business เลือกภาษา แล้วเลือก ติดตั้ง ถ้าคุณไม่พบ Skype for Business ให้ตรวจสอบว่า แผน Office 365 Business ของคุณมี Skype for Business รวมอยู่ด้วยหรือไม่ ช่วยฉันค้นหาว่าฉันมีแผนใด

    ที่หน้าแรกของตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Skype ให้เลือกภาษาของคุณ

  5. ที่ด้านล่างของหน้าจอของคุณ ให้เลือก บันทึกเป็น เพื่อบันทึกไฟล์ setupskypeforbusinessentryretail.exe ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    เลือก บันทึกเป็น เพื่อบันทึกแอปลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    สิ่งสำคัญ: ให้จดบันทึกตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ setupskypeforbusinessentryretail.exe บนคอมพิวเตอร์ของคุณไว้ ถ้า Skype for Business หยุดทำงานในระหว่างการติดตั้ง นี่จะเป็นที่ที่คุณสามารถไปเรียกใช้ไฟล์นี้ได้ใหม่

  6. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ setupskypeforbusinessentryretail.exe แล้ว ให้เลือก เรียกใช้

    เลือก เรียกใช้ เพื่อเริ่มตัวช่วยสร้างการตั้งค่า

    ตัวติดตั้ง Office จะเริ่มทำงาน และแสดงข้อความว่ากำลังติดตั้ง Office อย่างไรก็ตาม ตัวติดตั้งแค่กำลังติดตั้ง Skype for Business เท่านั้น

    The Office installer looks like it's installing Office but it's only installing Skype for Business.

  7. เมื่อตัวติดตั้ง Office ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะแสดงข้อความที่ว่า Office ถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว อย่างไรก็ตาม มีเพียง Skype for Business เท่านั้นที่ถูกติดตั้ง เลือก ปิด

  8. เปิดใช้ Skype for Business อันดับแรกในกล่องแรก ถ้าคุณยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน ให้เลือก ยอมรับ

ขอแสดงความยินดี! คุณได้ทำการติดตั้ง Skype for Business เสร็จเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้คุณก็พร้อมที่จะลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business เป็นครั้งแรก

คุณมีปัญหาในระหว่างทำตามขั้นตอนเหล่านี้หรือไม่ โปรดช่วยให้เราปรับปรุงให้ดีขึ้นโดยการเพิ่มข้อคิดเห็นในกล่องที่อยู่ด้านล่างของบทความนี้

เข้าสู่ระบบ Skype for Business เป็นครั้งแรก

  1. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business ให้ใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของ Office 365 ของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้

    ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ chat@contoso.com ในการลงชื่อเข้าใช้ Office 365 คุณก็จะใส่ชื่อนี้ในการลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

    ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ Facebook ของคุณ หรือเลือก สร้างบัญชีผู้ใช้

  2. ใส่รหัสผ่านของคุณสำหรับ Office 365

  3. ในหน้าถัดไป ถ้าคุณต้องการบันทึกรหัสผ่านของคุณสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ในครั้งถัดไป ให้เลือก ใช่

    เลือก ใช่ เพื่อบันทึกรหัสผ่านของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบในครั้งถัดไปได้โดยอัตโนมัติ

  4. ในกล่อง ช่วยทำให้ Skype for Business ดียิ่งขึ้น ให้เลือกว่าจะอนุญาตให้เราเก็บรวบรวมบันทึกข้อผิดพลาดและข้อมูลการกำหนดค่าอุปกรณ์หรือไม่

ขอแสดงความยินดี! ตอนนี้คุณก็พร้อมแล้วที่จะ เริ่มต้นใช้งาน Skype for Business สำหรับ IM และการประชุมแบบออนไลน์ แล้ว

คำแนะนำในการติดตั้ง Skype for Business บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตของคุณ

การติดตั้ง Skype for Business บนโทรศัพท์และแท็บเล็ตของคุณเป็นเรื่องง่าย

  1. จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ ให้ไปที่ App Store ของคุณ ค้นหา Skype for Business แล้วติดตั้งแอป

  2. หลังจากติดตั้งแอปแล้ว ให้เปิดแอป คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่าน Office 365 ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ chat@contoso.com ในการลงชื่อเข้าใช้ Office 365 คุณก็จะใส่ชื่อนี้ในการลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม ให้ดูบทความต่อไปนี้

คำแนะนำในการติดตั้งสำหรับลูกค้าของ Skype for Business Online Plan

เมื่อคุณซื้อ Skype for Business Online Plan คุณได้สร้าง ID ผู้ใช้ของ Office 365 ไปด้วยในเวลาเดียวกัน แม้ว่าคุณไม่ได้ซื้อ Office 365 ก็ตาม

เมื่อคุณซื้อ Skype for Business Online คุณจะสร้างบัญชีผู้ใช้ Office 365

เมื่อต้องการติดตั้ง Skype for Business คุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ก่อน วิธีการมีดังนี้

  1. ค้นหา ID ผู้ใช้ Office 365 ของคุณ คุณจะได้รับอีเมลจากทีม Microsoft Online Services ที่มี ID ผู้ใช้ Office 365 ของคุณ ซึ่งมีลักษณะดังนี้

    ตัวอย่างของอีเมลต้อนรับที่คุณได้รับหลังจากที่คุณลงทะเบียนสำหรับ Skype for Business Online ซึ่งมี ID ผู้ใช้ Office 365 ของคุณ

  2. ไปที่ https://portal.office.com/ แล้วใส่ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของ Office 365 ของคุณ หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ คุณจะเห็นหน้าที่มีลักษณะดังนี้

    An image of the installation page you'll see if you have the Skype for Business Online Plan

    ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3

    ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ (ซึ่งเป็นผู้ที่ซื้อ Skype for Business Online Plan) หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ คุณจะพบกับ ศูนย์การจัดการ Office 365

    ตัวอย่างลักษณะของศูนย์การจัดการ Office 365 เมื่อคุณมี Skype for Business Online Plan

    เนื่องจากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรับตัวติดตั้ง:

    • ที่ด้านบนของหน้า Office 365 ของคุณ ให้เลือก การตั้งค่า: อัปเดตโปรไฟล์ของคุณ ติดตั้งซอฟต์แวร์ และเชื่อมต่อกับ cloud > การตั้งค่า Office 365

      เลือก การตั้งค่า Office 365

    • เลือก ติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์

      เลือก ติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์

    • เลือก Skype for Business

  3. ตอนนี้คุณได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว เริ่มต้นขั้นตอนที่ 2 ในหัวข้อ คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ Office 365 สำหรับธุรกิจ

คุณมีปัญหาในระหว่างทำตามขั้นตอนเหล่านี้หรือไม่ โปรดช่วยให้เราปรับปรุงให้ดีขึ้นโดยการเพิ่มข้อคิดเห็นในกล่องที่อยู่ด้านล่างของบทความนี้

เพิ่มบุคคลลงใน Skype for Business Online Plan ของคุณ

ถ้าคุณซื้อ Skype for Business Online Plan คุณอาจต้องการเพิ่มบุคคลลงในแผนของคุณอีก เมื่อต้องการทำเช่นนั้น ให้ลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ที่ https://portal.office.com/ โดยใช้ ID ผู้ใช้ Office 365 ของคุณ แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มผู้ใช้ลงใน Office 365 ในกรณีนี้ คุณจะเพิ่มบุคคลเหล่านี้ลงในการสมัครใช้งาน Skype for Business Online แต่ไม่ได้เพิ่มลงในการสมัครใช้งาน Office 365

วิธีการถอนการติดตั้ง Skype for Business

  1. ปิด Skype for Business จากนั้นคลิกขวาที่ไอคอน Skype for Business แล้วเลือก ออก

  2. ไปที่ แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและคุณลักษณะ > ถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงโปรแกรม

  3. เลือก Skype for Business > ถอนการติดตั้ง

    กล่องโต้ตอบ Office จะระบุว่า “เรากำลังเอา Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะนี้” แต่เป็นเพียงการเอา Skype for Business ออกเท่านั้น ไม่รวมถึงแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ ที่คุณอาจได้ติดตั้งไว้แล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณ Skype for Business ถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ ดังนั้นตัวติดตั้ง Office จำเป็นต้องอัปเดตแอปพลิเคชัน Office อื่นๆ เพื่อเอาฟีเจอร์ Skype for Business ออก

  4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดูเพิ่มเติม

เริ่มต้นใช้งาน Skype for Business สำหรับ IM และการประชุมแบบออนไลน์

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดอย่ารวมข้อมูลที่ติดต่อในคำติชมของคุณ ช่วยเรารีวิว นโยบายความเป็นส่วนตัว.

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!