ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange ของฉันได้

สาเหตุ: องค์กรของคุณใช้ Exchange Server 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบบัญชีของคุณเพื่อดูว่า Exchange Server ที่ใช้จัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นเวอร์ชันใด

Outlook for Mac รองรับบัญชีที่จัดการโดย Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 กับชุดการอัปเดต 4 (KB952580) และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวของบัญชีหรือชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. ตรวจสอบว่า การตั้งค่าบัญชีนั้นถูกต้อง

    เคล็ดลับ: เมื่อต้องการยืนยันว่า คุณกำลังใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณจากแอปพลิเคชันอื่นของ Exchange เช่น Outlook Web App

สาเหตุ: Outlook ถูกตั้งค่าให้ทำงานแบบออฟไลน์

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

  • บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์

สาเหตุ: การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดูวิธีใช้ Mac OS หรือ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้เพื่อนร่วมงานที่ใช้การตั้งค่าที่คล้ายคลึงกันได้ ถ้าเขาหรือเธอสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ หรือ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Exchange ของคุณบนเว็บ ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่า คุณสามารถเข้าถึงไซต์อินเทอร์เน็ตได้หรือไม่

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งาน Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม

ตัวบ่งชี้ ไม่ได้เชื่อมต่อ

ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีได้สำเร็จมาก่อน ลองเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่น เช่น Outlook Web App คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

สาเหตุ: บัญชี Exchange ของคุณต้องให้คุณเข้าสู่ระบบ โดยใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange ของคุณ เพื่อเรียนรู้ถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณจำเป็นต้องใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ ถ้าเป็นกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสำหรับแชนเนลนี้

  1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

  3. คลิก ขั้นสูง แล้วคลิกแท็บ เซิร์ฟเวอร์

  4. ภายใต้ Microsoft Exchange และ บริการไดเรกทอรี เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้ SSL เพื่อเชื่อมต่อ

สาเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณ

ขอให้ผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณบอกคุณว่าให้ใช้ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ใดเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ดูวิธีใช้ Mac OS

ดูเพิ่มเติม

ฉันไม่ได้รับอีเมลหรือรายการอื่นๆ ในบัญชี Exchange ของฉัน

การตั้งค่าพื้นฐานบัญชี Exchange

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บัญชี Exchange

เพิ่มบัญชีผู้ใช้ Exchange

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ยอดเยี่ยม! มีคำติชมอื่นๆ อีกหรือไม่

เราควรปรับปรุงแก้ไขอย่างไร

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×