ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneNote บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy S8 หรือ S7

อัปเดตล่าสุด: 6 ตุลาคม 2017

ปัญหา

เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft OneNote for Android แอปอาจปิดโดยไม่คาดคิดและมีข้อความต่อไปนี้:

“ขออภัย OneNote ได้หยุดการทำงาน”


ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ OneNote บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ต่อไปนี้:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (เวอร์ชัน 61)

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ของเรากำลังทำการตรวจสอบปัญหานี้ เราจะอัปเดตบทความนี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดลองวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อดูว่าใช้แก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน Microsoft อื่น

ก่อนที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบกลับไปยัง OneNote ลองลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft อื่นก่อน

  1. ถ้าจำเป็น ดาวน์โหลดแอป Microsoft อื่นลงในโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook หรือ Skype

  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันกับที่คุณกำลังพยายามจะใช้กับ OneNote

  3. ถ้าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในแอปอื่นได้ ให้รีสตาร์ท OneNote ใหม่แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันนั้น

เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา

ถ้าการลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft อื่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ลองต่อไปนี้:

  1. บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ข้อมูลซอฟต์แวร์

  2. ค้นหาหมายเลขรุ่น แล้วแตะที่หมายเลขรุ่นเจ็ดครั้ง

    ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา ควรจะปรากฏใน ตั้งค่า

  3. ใน ตั้งค่า ไปที่ ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา แล้วเปิดใช้งาน มุมมองเว็บแบบมัลติโพรเซส

  4. รีสตาร์ท OneNote จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

โปรดส่งคำติชมให้เรา

ถ้าคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ และยังคงมีปัญหาในการหลังจากทำตามขั้นตอนในบทความนี้ โปรดรายงานประสบการณ์การใช้งานของคุณกับทีมผลิตภัณฑ์ OneNote โดยไปที่ ฟอรั่ม OneNote for Android บน Microsoft Community

ขอบคุณ!

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×