ไม่สามารถติดตั้ง Office หรือไปที่ บัญชีของฉัน หลังจากลงชื่อเข้าใช้

คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ office.com และได้รับข้อความให้ เปลี่ยนไปใช้แบบพรีเมียม แทนที่จะได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้ง หรือคุณลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Office ของฉัน และเห็นข้อความต่อไปนี้:

“นี่คือที่ที่เหมาะสมในการติดตั้งและติดตั้ง Office 2016, Office 2013 และ Office 365 ใหม่อีกครั้ง หรือจัดการการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณ แต่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ Office ใดเลย”

ทำไมคุณจึงได้รับข้อความนี้    ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น เนื่องจาก Office ไม่รู้จักบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ (ดูได้ที่มุมขวาบน) ว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับ Office คุณจะไม่สามารถติดตั้ง Office ได้จนกว่าคุณต้องแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ (ถ้ามีมาพร้อมกับสำเนาของคุณ) แล้วลงชื่อเข้าใช้ ด้วยบัญชีของคุณที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข

วิธีแก้ไขจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับ Office หรือเกิดปัญหากับบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้หรือไม่

เลือกจากรายการต่อไปนี้:

เคล็ดลับ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่คุณใช้กับ Office ให้ดู ฉันใช้บัญชีใดกับ Office และเหตุใดฉันจึงต้องใช้บัญชี

คุณเพิ่งซื้อหรือได้รับสำเนาของ Office

ถ้าคุณเพิ่งซื้อหรือได้รับ Office คุณอาจไม่ได้แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ถ้ามี) ดังนั้น จึงพลาดขั้นตอนเพื่อเชื่อมโยง Office โดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่

วิธีที่การเชื่อมโยงบัญชีนี้จะเกิดขึ้นโดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับ Office เลือกจากรายการด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup

ขั้นตอนที่ 2:ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างขึ้นใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ

ตำแหน่งของคีย์ผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ Office จากผู้ค้าปลีกแต่ไม่ใช่ในรูปแบบดีวีดี

ซึ่งจะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Office กับบัญชี Microsoft นี้ นับจากนี้ คุณจะต้องติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรือเครื่องอื่น ลงชื่อเข้าใช้ office.com แล้วใส่ชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft และรหัสผ่านเดียวกัน

เคล็ดลับ: เก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อ และจดบัญชีที่คุณใช้ไว้ ในกรณีที่คุณอาจต้องใช้ในภายหลัง

ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ www.microsoftstore.com และลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง)

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ติดตั้ง Office อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏ

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้า สวัสดี มารับ Office ของคุณกัน ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

แสดงประวัติการสั่งซื้อใน Microsoft Store

ซึ่งจะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Office กับบัญชี Microsoft นี้ นับจากนี้ คุณจะต้องติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรือเครื่องอื่น ลงชื่อเข้าใช้ office.com แล้วใส่ชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft และรหัสผ่านเดียวกัน

ไม่ใช่ทุกเวอร์ชันของ Office ที่จะมีคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ถ้า Office ของคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ คีย์อาจอยู่ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ หรือประวัติการสั่งซื้อจากร้านค้าปลีกออนไลน์ที่คุณซื้อ Office เมื่อคุณค้นหาคีย์ของคุณ ให้คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแลกใช้

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup

ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มหรือสร้างบัญชีใหม่

ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ

ซึ่งจะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Office กับบัญชี Microsoft นี้ นับจากนี้ คุณจะต้องติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรือเครื่องอื่น ลงชื่อเข้าใช้ office.com แล้วใส่ชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft และรหัสผ่านเดียวกัน

เคล็ดลับ: เก็บคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อ และจดบัญชีที่คุณใช้ไว้ ในกรณีที่คุณอาจต้องใช้ในภายหลัง

ถ้ามีผู้อื่นแชร์ Office กับคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ก่อนอื่น คุณต้องทำดังต่อไปนี้:

  1. เลือก ยอมรับ บนอีเมลที่ส่งถึงคุณเพื่อเชิญให้คุณแชร์ Office

  2. บนหน้า คุณได้รับเชิญ ให้เลือก เริ่มต้นใช้งาน

  3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือเลือก สร้างบัญชีใหม่! บนหน้าลงชื่อเข้าใช้

    เคล็ดลับ: เมื่อสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ คุณสามารถใช้อีเมลเดียวกับที่คุณได้รับคำเชิญของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณได้รับคำเชิญที่บัญชี Gmail หรือ Yahoo ของคุณ คุณสามารถใช้บัญชีดังกล่าวเป็นบัญชี Microsoft ถ้ายังไม่ได้ใช้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องจดจำบัญชีของคุณ เนื่องจากบัญชีถูกเชื่อมโยงกับสำเนาของ Office แล้วและเป็นบัญชีที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้และติดตั้ง Office บนอุปกรณ์ของคุณ

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนนี้แล้ว แต่ไม่สามารถจดจำบัญชีของคุณได้ ให้ติดต่อบุคคลที่แชร์การสมัครใช้งานกับคุณ เจ้าของการสมัครใช้งานสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขาที่ https://office.com/myaccount และสามารถบอกบัญชีที่คุณใช้ได้ จากนั้น คุณสามารถขอให้พวกเขาส่งคำเชิญให้คุณอีกครั้งหรือส่งคำเชิญใหม่ไปยังบัญชีที่คุณต้องการได้

Office บางเวอร์ชันที่ซื้อผ่าน HUP ไม่จำเป็นต้องใช้บัญชี ดู ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่านทาง Microsoft HUP

ตรวจสอบบัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ เนื่องจากอาจเป็นบัญชีที่ผิด

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้โดยการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นไปได้ว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล แทนที่จะใช้ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน ของคุณ และ Office เวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้งได้รับมาจากที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ หรือคุณอาจมี บัญชี Microsoft มากกว่าหนึ่งบัญชีและคุณลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

  1. จากมุมขวาบน ให้เลือกชื่อที่คุณลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก ลงชื่อออก

  2. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องที่ office.com

ถ้าคุณมั่นใจว่า คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยการเลือก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้านี้

คุณลืมบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมโยงกับ Office

ดูที่ ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Office

คุณพยายามติดตั้งเวอร์ชันที่เก่ากว่า เช่น Office 2010 หรือ Office 2011 for Mac

เมื่อต้องการติดตั้ง Office เวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้ดู:

เมื่อต้องการใช้แอป Office Online ฟรี ให้ดูส่วน ด้านล่าง

คุณยังไม่ได้เป็นเจ้าของ Office 365, Office 2016 หรือ Office 2013 (หรือแอปพลิเคชันแบบแยกเดี่ยวเช่น Project 2016)

เมื่อต้องการติดตั้ง Office เวอร์ชันเดสก์ท็อปจาก office.com คุณจำเป็นต้องมีการสมัครใช้งาน Office 365 หรือมี Office 2016 หรือ Office 2013 แบบซื้อครั้งเดียว

ถ้าคุณไม่มี Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่านี้เลย คุณสามารถสั่งซื้อ Office หรือเริ่มการทดลองใช้ฟรี 1 เดือนของ Office 365 เลือกหนึ่งในปุ่มด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ลิงก์เพื่อซื้อ Office ลิงก์เพื่อทดลองใช้ Office 365 Home ฟรี

ยังไม่พร้อมใช้งานใช่หรือไม่ ใช้แอป Office Online ฟรีในเบราเซอร์ของคุณ   

  1. ไปที่ office.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือกแอปแบบออนไลน์ฟรีที่คุณต้องการใช้ ดูเพิ่มเติมที่ เริ่มต้นใช้งานที่ Office.com

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×