ไม่สามารถซิงค์หรือสร้างบัญชีในจดหมายสำหรับ Windows 10 ได้หลังจากอัปเกรดจากบิลด์ 16299.0 แล้ว

อัปเดตล่าสุด: 19 ตุลาคม 2017

ปัญหา

หลังจากที่อัปเกรดจากรุ่น 16299.0 เป็น 16299.15 คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับจดหมายสำหรับ Windows 10 ซึ่งรวมถึงปัญหาต่อไปนี้:

  • บัญชีอีเมลของคุณหยุดการซิงค์อีเมลใหม่

  • คุณไม่สามารถดูการตั้งค่าอีเมลได้

  • คุณไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้

ซึ่งเกิดขึ้นได้เนื่องจากหนึ่งในคอมโพเนนต์หลักสำหรับฟังก์ชันการทำงานอีเมลคือ แพ็คเกจฟังก์ชันตามคำขอ (FOD) ที่อาจถูกนำออก

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดตั้งแพคเกจ FOD ที่หายไปใหม่อีกครั้งด้วยตนเองผ่านทางพร้อมท์คำสั่งโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เมื่อเริ่มต้น ให้พิมพ์ พร้อมท์คำสั่ง รายการที่ตรงกันที่สุดคือ พร้อมท์คำสั่ง ซึ่งเป็นแอปเดสก์ท็อป ให้คลิกขวาที่ผลลัพธ์นี้แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  2. เลือก ใช่ เพื่ออนุญาตให้แอปเปลี่ยนแปลงค่าต่างๆ ให้กับอุปกรณ์ของคุณ

  3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้ใส่คำสั่งต่อไปนี้:

    dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

  4. กด Enter การติดตั้งใหม่จะเริ่มต้นขึ้น ถ้าคุณไม่เห็นความคืบหน้า คุณสามารถกด Enter อีกครั้ง

  5. เมื่อการติดตั้งใหม่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ ถ้าคุณจะไม่ได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ตอุปกรณ์ด้วยตนเอง

  6. หลังจากรีสตาร์ต ให้ยืนยันว่าบัญชีของคุณถูกซิงค์อย่างถูกต้องในแอป จดหมาย ถ้าบัญชีไม่ปรากฏขึ้นว่าซิงค์อย่างถูกต้อง ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

    • ในแอป จดหมาย ให้ไปที่ ตั้งค่า > จัดการบัญชี แล้วเลือกบัญชีเพื่อแก้ไขการตั้งค่า ถ้ากล่องโต้ตอบ ตั้งค่าบัญชี พร้อมใช้งาน แสดงคอมโพเนนต์ถูกติตดั้งอย่างสมบูรณ์

    • ถ้าบัญชียังคงไม่ถูกซิงค์ ให้ลบแล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้งในแอปจดหมาย วิธีการ: คลิก ตั้งค่า > จัดการบัญชี แล้วเลือกบัญชี คลิก ลบบัญชีจากอุปกรณ์นี้ แล้วคลิก ลบ เมื่อบัญชีถูกนำออก ให้เลือก เพิ่มบัญชี เพื่อเพิ่มอีกครั้ง

หมายเหตุ: การอัปเกรดในอนาคตเป็นรุ่นที่ใหม่กว่ารุ่น 16299.15 ใหม่ควรนำ FOD ที่ติดตั้งใหม่ออก

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×